发布时间 : 星期三 文章《管理学》复习题及答案更新完毕开始阅读002c185784254b35eefd34ad
第一章 管理的基本概念习题解答
答：（1）环境因素。即组织外部因素的总称，如：企业的环境因素包括政府的经济政策、社会习俗、文化传统、资源状况、其他企业的竞争。这些因素都会影响组织的决策。
（2）组织文化。组织文化是组织在长期发展过程中逐步形成的独特价值观，以及以此为核心的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等。组织文化制约和影响决策者的思想、态度和行为，因此对组织决策的制定和执行都有重大影响。
（3）过去的决策。组织的决策常常会受到过去决策的影响。
（4）决策者对风险的态度。风险是伴随着行动结果的不确定性而产生，决策者对于风险的态度在很大程度上影响着组织的决策。善于承担风险的决策者经常会进行新的探索，不愿承担风险的决策者对变革表现出谨小慎微
（5）决策者的知识与业务能力。市场经济条件下，优秀的决策者应该是复合型人才，具有复合型的知识结构。即既有精深的专业知识，又有扎实宽广知识面，具有丰富的实践经验和把握机会的能力。
17、什么是目标管理？
答：目标管理是一种以工作和人为中心的综合管理方法，它首先由组织的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。 18、简述目标管理的程序。
答：目标管理的程序具体分为：确立目标体系、实施目标、评价成果。 （1）目标的制定和展开
目标的制定和展开是实施目标管理的第一阶段，也是最重要的阶段，如果目标设置的合理明确，就容易实施后两个阶段。
（2）目标的实施
目标管理在实施阶段强调自主、自我管理，但这并不等于达成协议后管理人员就可以放手不管。相反，管理人员要利用多方接触的机会和信息反馈渠道对工作情况进行检查。同时要加强对下级的指导和帮助，做好基础管理工作，完善必要的规章制度，形成日常工作靠规章制度，业务工作靠目标管理的工作模式。
（3）总结和评价所取得的成果
到预定期限后，由下级提出书面报告，上下级一起对目标完成情况进行评价考核，决定奖惩。目标管理以制定目标为起点，以考核目标为终结。考核以目标为依据，考核的标准、过程和结果公开，以产生宣传、鼓励先进，鞭策、帮助落后的效果。 19、简述推行目标管理常见的问题。
答：（1）对目标管理的本质缺乏认识。认识目标管理的理基本思想往往需要一个过程，缺乏确认识常常会使目标管理走样。例如，有的管理者认为目标管理就是目标的制定和分解，不注重成员积极性的发挥，很少对下属提供指导和帮助。
（2）在目标制定中草率从事。目标是目标管理的核心，没有目标不行，目标错了也不行。因此，目标的确定是一项十分复杂、严肃的工作。影响目标的因素很多，多个目标之间也难以平衡，目标的确定需要上下反复协商，需要耗费大量的时间和精力。因而，会造成开始认真，后面草率的情况，或强迫下属接受等。
（3）管理人员难以转换角色。目标管理强调目标的实现主要依靠下级人员的自我
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第一章 管理的基本概念习题解答
控制和自我调节，管理人员的职责是及时进行监督检查，提供帮助和指导，而不是直接指挥下属。但是，有的管理人员常常难以适应这种角色，在行动中不时地插手下属的工作，指令下属应该如何做，使下属左右为难，造成目标管理的失败。
（4）不按协议兑现奖惩。目标管理强调最终考核以目标的完成情况，按事先商定的协议予以奖惩。但实践中，常常当下属完成任务或没有完成任务时，管理者不按协议兑现，甚至修改考核标准，不兑现奖惩，使目标管理流于形式。 一、判断题
1、就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。 ----------------------------------(√)
2、计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织未来所采取行动的规划和安排。 --(√)
3、计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段。 ---------------------------------(√)
4、按照计划的不同功能可以将计划分为程序性计划与非程序性计划。 -----------------( X )
5、组织计划、生产计划、财务计划、市场开拓计划为综合性计划 -------------------------( X )
6、企业目的应包含经营理念和经营目标两个方面。 - ---------------------------------( X )
7、滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法。 ------------------------------------------(√)
8、计量经济学是定量研究经济现象的经济计量方法的统称，可以用于经济预测、结
构分析和政策评价。 ---------------------------------------------------------------------------(√)
9、决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。 --------------------------(√)
10、综合性计划是长期的，专业性计划只能是短期的 ----------------------------------------( X )
11、不确定型决策的正确性往往同决策者个人的素质因素有很大的关系。 -------- -------(√)
12、决策是有一定顺序的、条理化的过程，而不是在瞬间选定某一方案单纯的 决断。-------------------------------------------------------(√)
13、组织的决策很少受到过去决策的影响。------------------------------------( X ) 14、组织决策应该在外部环境与内部条件结合研究和寻求动态平衡的基础上作 出来---------------------------------------------(√)
15、选择组织活动的方案，通常根据的是满意化准则，而不是最优化准则。 ------(√)
16、决策是一个过程，有明确的起点，也有真正的终点。-----------( X) 17、目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理。----------(√) 18、目标管理是一种以工作和人为中心的综合管理方法。-------------(√) 19、目标管理的具体程序为：确立目标体系、实施目标、评价成果。----(√) 二、单选题
1、战略计划是由-----------------------------------------------------------------------(B )
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第一章 管理的基本概念习题解答
A．中层管理者制定 B．高层管理者制定 C．基层管理者制定 D．普通职工制定
2、下面正确的陈述为---------------------------------------------------------------( B ) A．计划层次越高，其内容越明确、具体 B．计划层次越高，其内容越抽象、笼统
C．计划层次越低，其内容越抽象、笼统 D．不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体
3、下面正确的陈述为----------------------------------------------------------------( C )
A．战术计划时间跨度大，覆盖范围窄 B．战术计划时间跨度大，涉及范围广 C．战略计划时间跨度大，涉及范围广 D．战略计划时间跨度小，覆盖范围窄
4、预算-----------------------------------------------------------------------------------(D )
A．只能用于资金计划 B．和计划没有关系 C．包括计划
D．是数字化的计划
5、决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整？ ------------------------------------------------( C )
A.出主意 B.拿主意 C.既出主意又拿主意 D.评价各种主意
6.企业面临的境况日益复杂多变，决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付，因此现代决策应该更多地依靠--------------------------------( B )
A.多目标协调 B.集体智慧 C.动态规划
7.群体决策既有其优点也有缺点，必须根据具体情况选用。以下哪一种情况通常不采取群体决策？-----------------------------------------------( B )
A.确定长期投资于哪一种股票 C.选择某种新产品的上市时机
三、填空题：
1、计划工作是收集信息、预测未来 、确定目标、 指定行动方案 、明确方案实施的措施、规定方案实施的 时间、 地点 的一个过程。
2、一份完整的计划应包括六个方面的内容： 做什么 、为什么做 、 谁来实施计划 、 在什么地点实施计划、 明确实施计划时间表 、 计划实施的具体方法和手段 。
3、计划工作的基本特性有 首位 性、 目的 性、 实践性、 普遍 性、明确 性、效率 性等。
4、计划是管理者制订 控制标准 的依据。 5、计划的分类标志可以选择 时间长短 、功能性质 、 对象范围 、 明确程度 、 程序化程度、 影响程度 。
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D.下级意见
B.决定一个重要副手的工作安排 D.签署一项产品销售合同
第一章 管理的基本概念习题解答
6、战略计划要对4个问题做出明确规定： 组织的重大任务 、 根据组织和环境条件的现状,制订出组织未来的管理目标,方针和原则 、 战略计划的实际功效 、 组织的模式功能 。
7、计划的表现形式有目的和任务、目标、战略、 政策 、 程序 、 规则 、 规划 、 预算 。
8、德鲁克（P. F. Drucker）认为，一个成功的企业应在8个方面建立自己的多目标体系： 市场方面 、 技术进步和发展方面 、 提高生产力方面 、 物质财富资源方面 、 利润方面 、 人力资源方面 、 职工积极性方面 、 社会责任方面 。
9、战略是为实现组织目标所确定的 发展方向 、 行动方针 、 行为原则 、 资源分配的总体谋划。战略是指导 全面 和 长远 发展的方针。
10、计划工作的步骤一般包括 机会分析 、 确定目标 、 明确计划前提 、 提出可行方案 、 评价备选方案 、 选定方案 、 拟订支持计划 、 预算 。
11、滚动计划法的基本思想是：根据计划执行的情况和环境变化的情况 定期调整 的计划，并不断逐期 向前推移 ，使 短期 计划和 中期 计划有机的结合起来。
12、决策要素主要包括 决策者 、 决策对象 、 信息 、 决策理论与决策方法 、 决策后果。
13、影响决策的因素很多，主要包括：环境因素、组织文化、过去的决策、决策者对风险的态度、决策者的知识与业务能力。
14、 追踪决策 是在初始决策的基础上，对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
15、企业经营中常见的几种决策方法有 德尔菲法 、 头脑风暴法 、盈亏平衡分析法、决策树法 、不确定型决策的方案选择法 。
17、评价决策是否有效需要考虑：决策的合理性、决策的可接受性、决策的时效性 、决策的经济性。
18、头脑风暴法发言遵守的规则有 不许批评 、 多多益善 、 允许补充 。 19、目标管理的具体程序为：确立目标体系、 实施目标 、 评价成果。
20、目标管理的基本思想可概括为 以目标为中心 、 强调系统管理 、 重视人的因素 。
21、推行目标管理常见的问题有 对目标管理的本质缺乏认识 、在目标制定中草率从事 、 管理人员难以转换角色 、不按协议兑现奖惩 。
第四章 组织习题解答
1、什么是组织？
答：按管理学中“结构论”的观点，组织被定义为：为了某种特定的目标，经由分工合作、不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合称为组织。按管理学中“系统论”的观点，组织又可被定义为：组织是由许多共同工作的子系统组成的开放的社会系统，各个子系统之间、子系统与总系统之间相互作用、互相影响。组织与环境之间有信息、物质、能量的交流。
2、简述组织职能的主要内容。
答：组织职能的主要内容包括：组织机构的设计；适度分权和正确授权；资源的合理配置；组织文化的培育和建设。
3、组织与其环境的关系如何？
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