发布时间 : 星期二 文章人力资源管理师三级复习资料整理更新完毕开始阅读0174506cb84ae45c3b358c62
加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 作用：
1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 程序：
（一）准备阶段：具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
2、设计岗位调查方案：（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。
3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。
5、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。
（二）调查阶段：本阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。
（三）总结分析阶段：本阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。
二、起草和修改工作说明书的具体步骤P9
第二单元 工作岗位设计
一、决定工作岗位存在的前提（受诸多因素制约和影响） 二、工作岗位设计的基本原则P15 （一）明确任务目标的原则 （二）合理分工协作的原则 （三）责权利相对应的原则 三、改进岗位设计的基本内容
（一）岗位工作扩大化与丰富化：1.工作扩大化；2.工作丰富化 （二）岗位工作的满负荷
（三）岗位的工时制度P18 （双重意义） （四）劳动环境的优化
四、改进工作岗位设计的意义
工作岗位设计应当满足：1、企业劳动分工与写作的需要；2、企业不断提高生产效率，增加产出的需要；3、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。
例题：简述工作扩大化与工作丰富化的区别。
工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。 【能力要求】
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工作岗位设计的基本方法P19 （一）传统的方法研究技术
是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。 具体工作步骤：选择、记录、分析、改进、实施。 具体应用的技术：1、程序分析（作业程序图、流程图、线图、人—机程序图、多作业程序图、操作人程序图）；2、动作研究（动作经济原理：人体的利用、工作地布置和工作条件的改善、有关工具和设备的设计） （二）现代工效学的方法
是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。 （三）其它可以借鉴的方法
对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。 工业工程（IE）具体功能：⑴规划；⑵设计；⑶评价；⑷创新。
单项选择题
1．狭义的人力资源规划实质上是（ D ）。
A.企业人力资源永久开发规划 B.企业组织变革与组织发展规划 C.企业人力资源制度改革规划 D.企业各类人员需求的补充规划 2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（C ）。 A.一般地位 B.特殊地位 C.重要地位 D.突出地位 3．（ C ）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。 A.建工作小组 B.工作丰富化 C.工作扩大化 D.岗位轮换 4．人力资源管理的基础是（ D ）。
A.人力资源计划 B.人员培训 C.劳动定员定额 D.工作分析 5． 设置岗位的基本原则是（ B ）。
A.因人设岗 B.因事设岗 C.按领导意愿设岗 D.因企业结构设岗
多项选择题
1．岗位规范的内容包括（ ABCD ）。
A.岗位劳动规则 B.定员定额标准C.岗位员工规范 D.岗位培训规范 E.工作权限 2．工作岗位设计的基本原则包括（ ABCD ）。
A.明确任务原则 B.合理分工协作原则 C.因事设岗原则 D.责权利相对应原则 E.能级原则
第二节 企业劳动定员管理 第一单元 企业定员人数的核算方法
一、企业定员的基本概念P24
企业定员，亦称劳动定员和人员编制，是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。
编制，是指国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作单位中，各类组织机构的设置以及人员数量定额、结构和职务的配置。 (人员编制可分为行政编制、企业编制、军事编制等。)
劳动定员与劳动定额的区别与联系
二、企业定员管理的作用P26
合理的劳动定员是企业用人的科学标准；合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
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三、企业定员的原则。
（一）定员必须以企业生产经营目标为依据。 （二）定员必须以精简、高效、节约为目标。
1、产品方案设计要科学。2、提供兼职。3、工作应有明确的分工和职责划分。 （三）各类人员的比例关系要协调
企业内人员的比例关系包括：直接生产人员和非直接生产人员的比例关系；基本生产工人和辅助生产工人的比例关系；非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等。
（四）要做到人尽其才，人事相宜。
（五）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。 （六）定员标准应适时修订。
【能力要求】
一、核定用人数量的基本方法P28
例题：计算题
某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125％，出勤率为90％，废品率为8％，计算该车间该工种的定员人数 参考答案： 定员人数 ＝
∑（每种产品年总产量×单位产品工时定额）
年制度日×8×定额完成率×出勤率×（1－计划期废品率）
(300?20)?(400?30)?(500?40)?(200?50) ＝?23（人）251?8?1.25?0.9?(1?0.08)
计算题：15分（07/11）
某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的的订单如表1所示。预计该企业在2008年的定额完成律为110％，废品率为为3％，员工出勤率为95％。 表1 2008年产品定单
请计算该企业2008年生产人员的定员人数。 答案要点：
（1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时） （3分） （2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时） （3分） （3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时） （3分）
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生产任务总量（4）2008年定员人数＝年制度工日?8?定额完成率?出勤率?（1－废品率）
3000+10000+18000 ＝?15（人）251?8?1.1?0.95?（1－0.03）
简答题：说明企业定员的基本方法。 （一）按劳动效率定员
根据生产任务和工人的劳动效率、出勤率来计算定员人数。 （二）按设备定员
根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。 （三）按岗位定员
根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。 （四）按比例定员
按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。 （五）按组织机构、职责范围和业务分工定员
适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。
二、企业定员的新方法P32
（一）运用数理统计方法对管理人员进行定员 （二）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 （三）运用排队论确定经济合理的工具保管员人数 （四）零基定员法
例题：计算题
某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求：
（1）在保证95％可靠性（ =1.6）的前提下，该医务所每天的就诊人数上限； （2）需要安排的医务人员数量。 就诊人数统计表
时间 1 2 3 4 5 就诊人数 130 125 110 132 128 时间 6 7 8 9 10 就诊人数 115 125 120 135 110
参考答案：
（1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下：
根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下： 且已知保证95%可靠性前提下, ﹦1.6
所以，医务所每天就诊人数的上限为： ﹦123＋1.6 X8﹦135.8≈136(人) （2）该医务所必要的医务人员数＝
除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5＋2＋1
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