发布时间 : 星期五 文章法国欧尚超市公司管理人员晋升选拔测评更新完毕开始阅读01778fbb82c4bb4cf7ec4afe04a1b0717ed5b333
是欧尚（中国区）人力资源总监，人力资源经理。二是部分店店长，包括长阳店、中原店、苏州店、杭州店等店的外籍店长。第三部分是时任各店的处经理8位。最后通过分析得出，需要选拔评估的对象包括：（1）由处经理（Division Manager，DM）晋升店长；（2）由部门经理(Section Manager,SM)晋升处经理（DM）。
2．2 拟定评估模型
在访谈调研的基础上形成了初步的评估模型，在形成模型的过程中，我们没有参考他们在法国的评估模型，而当我们的初步确定后，再与外方沟通交流讨论。这一模型通过双方（欧尚方主要是他们中国区的人力资源部）进行充分的沟通和讨论最后确定下来的。两种类型的评估人员分别有两种评估模型（评估模型见附件）。
2．3 技术准备
技术准备是指测评工具和方法以及测评所用的道具材料的准备。根据拟定的评估模型，我们决定采用包括标准化测验、评价中心和投射测验三大类评估方法。在标准化测验中，主要选用了我们自行研究开发的标准化测评工具，如基本潜能测验，个性测验，核心能力测验（包括创新能力测验、沟通能力测验、合作能力测验、学习能力测验、问题解决能力测验），管理能力测验。在评价中心方法中，我们采用的形式主要有“无领导小组讨论（Leaderless Group
Discussion,LGD），行为事件面谈（Behevarior Event Interview），
公文处理（in-basket）(只在DM评估中采用)，案例分析（Case Ananlysis）。评价中心的方法所用的材料都是我们根据欧尚的实际而设计的，可以说是完全本土化的的。而投射测验我们采用的是经过修订的主题统觉测验（TAT）和句子完成测验（SC）。另外，在评估DM至店长时，我们还采用了活动测验法（UK）来评估被试者的注意稳定性和精力水平及耐力状况。
2．4 实施测评
对这些对象的评估是分期分批进行的，最多时25人，最少时6人，如果测试人数多，就分组进行，一般以6人为一个小组，主要是以小组讨论的方便而设计。测评的流程一般是先做小组讨论，然后是文件筐和案例分析，BEI面谈和标准化测试及投射测验则根据场地及评委情况进行灵活安排。测评的地点则以对象相对集中为原则，曾测试过的地点包括：上海长阳店（中国区总部）、北京、杭州、成都，以及四达测评中心上海站。具体实施的形式主要分为四种：小组讨论（群体活动），一般有五位左右的专家作评委（包含欧尚方面的一位，测评中心3位，另一位则为外聘专家），对各位测评对象在讨论过程中的表现进行评分；BEI面谈（一对一面谈，每次面谈时都有专门的记录员记录面谈的内容）时间在1个小时到一个半小时之间；标准化测验则完全采用电脑人机对话的方式测试；公文处理测验和案例分析采用笔试的方式进行。一般来说，这些测试在一天内完成。
2．5 数据处理
现场测试完成后，接下来就是对测试过程中采集到的数据进行综合处理。数据处理包括文件筐和案例分析笔试的评分，小组讨论的分数计算（取评委的算术平均数），人机测试原始分数的整理，要与通用群体比较，如果有差异的话就需要重要制定常模来导出标准分数，如果没有差异则直接导出标准分。在此基础上对各测评要素的分数进行合并，得到比较大类指标的分数。最后要对评估模型中的一级评估指标和二级评估指标评定分数，这个过程一般都是由3-5名专家组通过讨论来确定。最后专家组还要根据被试的得分情况和岗位对能力素质的要求进行匹配度评估，给每个被评的对象给出推荐等级。推荐的等级包括五个等级，五级是优秀级，即被评者的素质和能力远高于岗位的需求；四级为优良级，即被评者的素质和能力略高于岗位的需求；三级为合格级，即被评者的素质和能力与岗位的需求基本匹配；二级为有慎重使用级，即被评者的素质和能力与岗位的需求有一定差距，可能是能力方面，也可能是个性方面，对这类对象的任用要慎重，需要进行进一步的培养才能放到相应的岗位上去；一级是拒绝级，即即被评者的素质和能力远低于岗位的需求，完全不能胜任，短期内的训练和培养也不可能达到要求。
2．6 撰写报告
我们要把测评的结果以书面报告的形式呈现给欧尚的决策层，这
份报告要有明确的推荐任用建议。另外，作为一种兼有发展性的评估，还应将测评的结果反馈给测试者本人，即还要撰写一份可供测试者本人参阅的测评报告。欧尚的评估报告有以下几个特点：（1）报告要采用中英文对照方式书写，因为中国区的高层管理者多数都是法国人，他们不能阅读中文但可以看懂英文报告。（2）要用图表将测验结果直观而形象地表示出来，便于他们对测验结果的理解。（3）要分成总报告和分报告两个部分，总报告即指按评估模型的评价结果。分报告是指按测试内容和方式获得的数据及其解释。（4）要有个人反馈报告和对公司高层反馈报告现两种。（结果报告样例见附件）
2．7 结果反馈
结果反馈对象有三种，第一种是欧尚中国区的人力资源总监和人力资源经理。他们需要了解测评对象的整体情况，以及他们重点关注对象的测评结果，为他们的作用决策提供支持。第二个对象是各个门店的店长和该店的人力资源经理，以及被评估对象的直接上司。他们获得测评对象的测评结果有两种考虑，一是检验测评结果与他们的实际观察有吻合度，即考察测评结果的有效性，另一个方面他们也想通过测试所获得的信息来了解他们不了解的方面，为他们培养和使用下属作为参考；第三种对象即测评对象本人。对他们的反馈由我们测评专家亲自进行，一方面利用专家的权威性来解释测验的结果可以给他们提出改进的意见，也对针对他们提供合适的发展建议，并能解释一些测试和工作的中的一些疑惑，利用心理咨询的技术缓释他们内心的