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诚信、本分、团队、品质、消费者导向
在每次促销活动中实施严格的管理工作以确保企业促销的效果，而要做到严密管理，主要在三个时段来分别工作： 1、 促销前进行工作；
2、 促销执行期间进行的监督、管理工作； 3、 促销后进行的工作分析、评估、总结。
促销前进行的工作主要是促销计划的审订和促销手册的编写，以及制定合理的促销制
度。促销后主要是进行促销效果评估，我们将在下一篇重点介绍。本部分主要是促销执行期间的监控和管理工作。
一、促销过程中的调查：
1、 消费者的反应。目标消费者对促销活动的看法、意见、倾向和态度；目标消费者的相应行为，购买
情况和其它表现，目标消费者对潜在市场的影响趋势。
2、 社会公众的反应。市场扩展的情况，广大公众的意见、行为和态度；消费者社团的反应。
3、 竞争者的反应。由于企业开展促销对竞争者的刺激较大，竞争者相应可能将要或者已经开展对抗措
施的活动，以及这些活动对未来市场发展的直接和间接影响。
二、实行促销活动过程的监督：
促销过程中的监督工作目的在于组织保障沟通，了解促销过程，及时发现问题、解决问题，确保促销活动顺利进行。
（一）计划的执行情况
如果在促销实施中间计划有偏差、或计划同实施有较大误差，企业促销管理人员就必须立即进行促销的调整，以改进促销方式方法，必要时甚至可以终止促销活动。 这种问题可能导致的后遗症是：
1、 促销后，销售额迅速下降且企业采取多种措施都无济于事。
这主要是在政策制订过程中，犯了急功近利的毛病，不能真正打动消费者的心，原因又可以细分为以下7点：
（１） 单纯由物质利益诱导，未能使诱导找到满意的“由头”； （２） 促销中，产品、服务、形象等给消费者留下不良印象； （３） 给消费者错误的引导，使消费者获取利益的期待破灭；
（４） 促销期间的广告、宣传名不副实；
（５） 企业促销管理工作出现失控，给消费者、新闻媒介造成不良印象；
（６） 企业促销盲动，措施和手法都是以追求眼前利益为目标，没有长远的规划；
（７） 企业在制订促销计划方针的时候，没有较为周密的分析和对可能出现的情况以及备用方案的研究。
基于这些原因,对该后遗症的医治药方是:
(1) 加强品牌价值(无形资产)的投入,以使消费者树立正确的概念; (2) 转变促销方式和促销的内容; (3) 启用其它促销方式,如销售后服务,形象促销等;
(4) 树立消费者购买信心和中间商经销信心,必要时可采取回购促销,即启用在市场上购买自己的产品,以启动和沟通销售途径,并由此树立信心.回购的直接费用投入是: 回购费(信心支持费)=(市场售价-企业售价)*回购量
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2、 促销进行过程中消费者对该促销活动有意见，甚至反感。
这主要是促销方案中，在设计促销内容时，对消费者没有认真分析、仔细调查。在促销中没有同目标消费者直接沟通、联系和进行调整，固执己见，我行我素。这是促销机会主义的重要特征，原因有：
（１） 促销的立意、方式、内容使消费者产生普遍的反感；
（２） 促销方案的论证不准确，把关不严。 其后遗症的医治办法为：
（１） 加强促销的管理，重点在制度、人员信息沟通和协调、积极性的激励； （２） 加强策划的制订和论证的程序、分析、严密调查上下工夫；
（３） 如果已经出现后遗症，则应从树立新形象着手，转变消费者成见，具体方法是：
通过人员沟通消除误解；
通过广告宣传讲明道理；
采用其他经营和销售方式，在形象上转变看法；
以品种、花色等新、奇、特的产品和销售方式转移消费者的视野。
（二）人员执行的情况 1、 人员责权利是否明确； 2、 监督和管理； 3、 激励和协调；
（三）物资控制情况 1、 收发货管理； 2、 促销品管理； 3、 促销用车管理；
（四）实施中不良的倾向
1、 与政府、管理不么难道协调不够； 2、 与新闻舆论界的协调 3、 与竞争者的关系
三、促销活动的进度控制
促销活动一旦进行，一定要做好跟进工作，掌握工作进度的时间，避免千头万绪导致时间浪费。因此在促销活动前要详细规划每一个细节，根据指定的计划，和其它活动谨慎的协调。
首先制订一个大略的工作时间预定表，从现在或企划的开始期到完成期，区分为几个大项：简单的行动计划——可立刻订定正式的工作时间预定表；复杂的项目或新的主题——先在心中描绘一个图形，然后才能制定一个具体、容易执行的工作时间预定表。
⒐促销效果评估
促销管理要在事前拟定计划，锁定目标，努力执行，而事后追踪工作成效，评估效果，采取修正行动。
促销管理的主要工作内容，是指事前设定目标，拟定计划，努力执行该促销工作，而事后追踪工作成效，并将实际成果与原先所定目标相比较，评估效果，分析其中的差异，并采取修正行动。因此，促销效果的评估，对企业获取理想的经营绩效，有相当大的影响。
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