发布时间 : 星期三 文章公司弱电工程项目质量管理制度、系统维护维修服务措施和操作人员培训制度讲义更新完毕开始阅读0266887382c4bb4cf7ec4afe04a1b0717ed5b358
? 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。 ? 该类资料的更新必须没有改动。
? 设计修改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。 ? 所有存档文件必须符合审批手续。
? 该类资料的出借必须由副总经理以上人员签证。
3、工程施工资料管理：包含以下内容：
? 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细的清单。 ? 该类资料的更新必须没有改动。
? 资料修改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。 ? 所有存档文件必须符合审批手续。
? 该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。
4、相关往来联系单管理：包含以下内容：
? 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。 ? 该类资料的更新必须没有改动。 ? 资料修改必须以不同的编号存档。 ? 所有存档文件必须符合审批手续。
? 该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。
3、设计文件审核程序
1. 2. 3. 4. 5.
方案设计文件必须由总工程师签字后方能生效盖章。
初步设计文件必须由设计、校对、审核签字后方能生效盖章。 施工图文件必须由设计、校对、审核及审定签字后方能生效盖章。
工程施工文件及来往联系单必须由经办人、项目经理签字后方能生效盖章。 验收之前必须提供以下技术资料：
? 系统及硬件技术说明书。
? 操作手册及使用，维护说明书。 ? 系统安装，接线图。 ? 主要设备原理图或框图。
4、工程施工质量保证体系
内容：安装工程质量保证体系。
管线工程质量保证体系。 系统调试质量保证体系。
安装工程质量保证体系
1. 设备安装工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的
安装进度计划。
2. 安装进度计划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种 必须首
先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件的一部分存档。 3. 设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。 4. 项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。
5. 项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存档。 6. 项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。
管线工程质量保证体系
1. 管线工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的安装
进度计划。
2. 安装进度计划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种必须首先完
成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件的一部分存档。 3. 设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。 4. 项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。
5. 项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存档。 6. 项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。
系统调试质量保证体系
1. 系统调试必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的进度
计划。
2. 进度计划必须有明确的内容分工规定。 3. 设备供货完成后应立即进入设备单机调试。
4. 对系统相关工程环节进行复查以确保系统可靠调试。 5. 系统调试必须按功能区块进行内部的或外部的中间验收。 6. 所有的调试工作纪录必须以书面形式报公司存档。
7. 项目经理有责任接受工程合同单位的问询并做出书面答复。 8. 所有调试工作的作业顺序必须以所提供的操作步骤为规范。
5、项目及产品服务质量保证体系
内容：前期服务质量保证体系。
工程服务质量保证体系。 售后服务质量保证体系。 备品备件质量保证体系。
前期服务质量保证体系
①提供免费的系统咨询服务并对此负责。
②提供相关的系统及系统产品的技术资料及说明。 ③提供免费的系统设计建议及投资咨询。 ④为客户提供免费的需求分析及投资参谋。
⑤提供免费的系统可行性设计方案书及投资概算。 ⑥提供免费的初步设计方案书及投资概算。
⑦所有的服务工作文、纪录必须以书面形式报公司存档。 ⑧提供免费的项目考察服务。
工程服务质量保证体系
①所提供之设备，配件无特别说明是均运至工地现场。 ②提供设备、材料及配件的仓储说明。 ③提供免费的相关系统实施咨询。 ④提供项目中间抽查服务。
⑤回答对系统、设备及实施过程细节的询问。
⑥所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。
售后服务质量保证体系
①对所提供的系统、或系统设备在移交前进行清洁、保养。 ②提供设备、材料及配件的保养说明。
③按业主要求人数提供免费的人员培训。共分：理论培训、工程实习、操作培训及上岗考核四部分理论进行易地培训。工程实习、操作培训进行现场培训。 ④提供四小时现场服务响应。
⑤所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。
⑥每个月派有经验的工程师对系统进行检查和维护。
⑦对使用过程中的需求变化，在不增加设备投资的前提下提供免费的实施服务。 ⑧提供软件的升级服务。
备品备件质量保证体系
①提供设备、材料及配件的备品备件清单说明。 ②提供四小时现场服务响应
③所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。
九、培训方案计划
工程完工后，我公司将对用户指定的技术人员，以后各个项目使用的具体操作人员做相关培训，技术人员培训包括现场培训和集中培训两种。现场培训指在设备的安装调试、故障处理过程中，对甲方技术人员进行实际的操作和故障处理培训。整套设备安装、调试完成后，卖方应对甲方指定的人员进行一次集中培训，讲授说明各种设备的安装、操作、保养和应该注意的事项。 培训内容 培训对象 培训地点 1、监控系统的的操作、使用、管理、保养、日常维护培训 甲方机房管理员 安保人员 中心机房 门卫监控室 二、培训资料:由我方提供，授课前的培训资料将通过甲方领导审定； 三、培训师资：由厂家专业工程师和我公司核心工程师组成。
四、培训责任：我公司在中标后将负责对本次采购的所有产品的使用和维护人员进行技术培训。
经过培训后，确保各实施单位的技术人员能够对整个安防系统规划、系统操作、当前建设的系统状况有充分了解，熟悉目前整个安防工程的原理、部署，充分掌握维护系统、产品正常运行的技术知识，从而快捷的维护安全系统的日常运行，能够独立解决系统、产品使用中的一般故障，能根据实际需求的变化，对产品配置进行调整，保证系统、产品长期的运行。 五、培训目的：
使用户的技术人员能够掌握安防系统的管理配置方法和具体的管理应用，能够独立进行日常维护。
使用户的技术人员能配合厂家的技术人员熟练地排除系统故障，通过电话或邮件等指导，能在本地进行故障检测和分析。
使每个具体使用此项目的操作人员能熟练的使用，让每个项目发挥其产品自身的功能和价值，真正的方便于用户，服务于用户。