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百盛餐饮的物流配送模式

为了配合旗下三家餐饮品牌肯德基、必胜客、艾德熊在中国的迅速扩张,百胜在物流配送上着实下了一番功夫。

在近年陆续进入中国的洋快餐品牌中,肯德基在中国的快速发展引人睹目。

1987年,第一家肯德基店在中国北京前门开张;

1992年,肯德基餐厅总数增加到11家,这在当时在中国经营快餐连锁餐厅的公司中分店数量最多的;

到1995年,这一数字已经发展到50家;

2000年11月28日,肯德基在全国共设有19家肯德基有限公司,经营着遍布全国的400家连锁餐厅,号称餐饮连锁业的中国第一;

2002年9月,肯德基为其在中国的第700家餐厅开业举行了欢庆仪式,4个月后,第800家店又在上海浦东机场被发现。

而与肯德基一母同胞的必胜客西式快餐店,也在进入中国的第13个年头开到了100家。据说,肯德基与必胜客的足迹,如今也遍布了除西藏外的中国大地。

如此庞大的销售网络,谁来保证他的正常运转?

标准建设

现在提起中国百胜餐饮集团,很多人已经不像几年前那样陌生了,这个目前中国最大的餐饮集团,是肯德基和必胜客名符其实的母公司。在中国,他不仅“生育”了肯德基、必胜客、艾德熊三大洋快餐品牌,他还独力承担起了给这些日益长大的“孩子们”的“喂奶”工作。

这不是一份轻松的工作,因为每个“孩子”的口味都不一样,而且经常要换点新鲜口味。比如肯德基,近年来已连续推出了盐酥半翅、劲爆鸡米花、墨西哥鸡肉卷等多种新产品,自然在原料、半成品、成品配送上又提出了新要求。

1987年,百胜旗下的肯德基率先进入中国,1990年必胜客也在中国开了第一家餐厅。百胜在美国的配送一直由一家专业第三方物流公司Meclane Food Service来做,所以他们最初的想法是把美国的合作伙伴请到中国来继续为

其服务,但当时中国市场小,营运条件落后,Meclane最终望而却步。

百胜只得自己承担起这项工作。好在初入时店面并不多,也比较集中,只要维持餐厅的简单运作,配送工作就算完成。这就像刚出生的婴儿,每天按时喂奶,他就不哭不闹了。

但当婴儿逐渐长大,“喂奶”变成了“喂食”,这个工作就不那么好做了,更何况还得同时喂三个。百胜开始有点手忙脚乱。

回想当年,百胜中国旗下每一家分公司都有自己做配送的一套方法,在一些基础设施的配备上,也是各走各的道。比如卡车,有大卡,也有小卡;有国产的,也有进口的。卡车厢体的材料有亮闪闪的铝合金,也有玻璃钢。车厢内有的装制冷机,有的没装制冷机。

还有一个比较有意思的故事,据说百胜当时有一个DC(distribution center 配送中心),中方的合伙人吹嘘说,这个DC的管理是全国最好的,不需要再请专业的人来管理。可实际情况是,连物流运作最基本的标准化的设施——托盘,在这个DC里面,规格都多种多样,有1×1m的,

有1×1.2m的,还有1.2×1.2m的。

托盘的作用是减少货物的搬运次数,方便货物的存储和搬运。把要搬运的货物一箱一箱的垒在托盘上,整托盘的搬运,这样不会损伤货物的品质。

当然,最现代化的企业,最现代化的物流设备,总是要靠物力的搬运,而有搬运,货物就有碰撞和损伤。减少搬运,一是对货物的品质有保证,另一个是可以减少不必要的人工。

现在一般的大企业都是把货物放在规格统一的托盘里,由电动叉车整托盘的搬运货物。然而托盘的意义在上面的这个DC里完全变了味儿。一个是它没有统一的规格,另一个是它被当作“地板”来使用。

由于当时DC里没有考虑采用托盘叉车来帮助搬运。所以托盘被放在地上,尽管货物仍然一件一件往上堆,但它完全成了一个固定的东西,对搬运物件不起任何作用。

厂商把货物送来后,人工将货物搬到板车上,通过板车运到仓库内,再从板车上把货物堆放在“地板”上,发