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企业MAS行业模板之 零售百货业行业应用
企业MAS行业模板手册
行业名称： _大众传媒业__
华为技术有限公司
2004.09
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企业MAS行业模板之 零售百货业行业应用
目 录
第1章、 行业需求分析 ................................................................................................. 3
1.1 概述..................................................................................................... 3
1.2
行业模板列表....................................................................................... 4
第2章、 行业模板业务应用说明 ................................................................................... 5 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2
2.2.1 2.2.2 2.3
2.3.1 2.3.2 2.4
2.4.1 2.4.2 2.5
2.5.1 2.5.2
订阅类 ................................................................................................. 5
业务描述.............................................................................................. 5
业务流程说明....................................................................................... 5 查询类 ................................................................................................. 6 业务描述.............................................................................................. 6 业务流程说明....................................................................................... 6 交互类 ................................................................................................. 7 业务描述.............................................................................................. 7 业务流程说明....................................................................................... 8 通知类 ................................................................................................. 8 业务描述.............................................................................................. 8 业务流程说明....................................................................................... 9 IT应用嵌入 ......................................................................................... 9 业务描述.............................................................................................. 9 业务流程说明....................................................................................... 9
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企业MAS行业模板之 零售百货业行业应用
第1章、 行业需求分析
1.1 概述
在市场竞争日益激烈的情况下，如何稳固用户、提供用户的忠诚度，如何加强对各类活动的宣传，增进与用户的双向沟通交流？如何为用户提供更优质、更快捷的服务呢？利用短信的移动信息化是其中的解决之道！
大众传媒可以通过短信业务实现以下几个方面应用： ? 市场营销
通过短信调查、短信互动等方式充分调动用户的积极性；根据调查数据从不同角度对用户进行行为分析，支持企业市场决策；
? 宣传推广
通过各类最新信息的短信下达通知等宣传手段，解决各类信息有针对性地发送的问题，刺激用户消费；
? 客户服务
通过客户关怀，个性化服务等手段，提高客户服务质量，提高客户满意度。 ? 企业移动办公
通过与企业内部OA系统结合，实现企业移动办公。
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企业MAS行业模板之 零售百货业行业应用
1.2 行业模板列表
经过对大众传媒行业的调研，通过企业MAS可以提供如下典型业务服务于大众传媒行业的市场营销、客户服务、企业信息化等方面。
序号 业务名称 短信指令名称 1. 新书推荐订阅 2. 新片推荐订阅 3. 赛事新闻订阅 4. 企业KPI指标订阅 5. 活动信息查询 6. 企业通讯录查询 7. 营销数据查询 8. 互动答题/投票/问卷调查 9. 客户关怀（节日/生日祝贺） 10. 企业员工关怀（节日/生日祝贺） 11. 营销广告 12. 天气信息提醒 13. 交通信息提醒 14. 头条新闻发布 15. 各种活动通知 16. 内部办公通知 17. 企业KPI指标定时通知 XSTJ XPTJ SSXW DYKPI HDCX TXLCX YXCX 订阅类 订阅类 订阅类 订阅类 查询类 查询类 查询类 交互类 定时触发通知类 定时触发通知类 定时/手工通知类 手工通知类 手工通知类 手工通知类 手工通知类 手工通知类 条件触发通知类 业务代码
注：以下为该行业典型应用举例，其他应用可以模仿样例通过企业MAS自行定义扩展； 以下“短信指令名称”：为建议值，根据用户需要可以修改。
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