发布时间 : 星期一 文章《人员测评理论与方法》总复习资料（全·用）更新完毕开始阅读0563e744a8956bec0975e3a4
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第三部分：综合案例
案例与问题
一个即将上任的财政局长的日记
今天是孙逸樵教授为S大学管理学院硕士研究生上的最后一次课，也是他作为高校教师的最后一堂课。因为再过几天，他将出任J市高新技术产业开发区财政局副局长一职。对对于他，这不过是职业生涯的又一次转换而已，但学生们的看法却不一样：因为毕竟从强手云集的115名来自国内外的竞争者中脱颖获胜，不是任何人都能做到的。尤其是，这次高新技术开发区招聘行政长官采用了与国际接轨的评价中心的方式，对于这些即将毕业的硕士生们来说，是一件极富刺激和诱惑的事情，是一个近在咫尺的求职案例。应学生们要求，孙教授的这次课成了实实在在的案例教学：他不但向学生们详细介绍了自己的应聘过程及经验，而且展示了那几天的部分日记。
2001年 11月14日 星期三
下午例会，教研室里传看着昨天的晚报。上面一则启示报道：高新技术开发区公开招聘博士级行政官员，不管级别高低、有无行政职务，只要是博士就可以应聘。他们怂恿我去试试，因为我的博士学位明年就可以拿到。而且，“教了半辈子书也该换换口味了”，回家后仔细想一想，他们的话有一定道理。
2002年 1月3日 星期五
傍晚时接到高新技术开发区人事局的电话通知，让1月6日下午5点20分到舜园大厦报到，准备参加评价中心的测试。实际上，上个月将简历寄给他们时原是一时兴起，并没有考虑太多。因为这种招聘大多数是幌子，要用什么人他们早就内定了。没想到这次开发区不像走过场，从一开始对履历、证书审核得那份详细，到前几次纸笔测试的内容设计得那份严谨，看得出他们确实是认真的。这次连评价中心都用上了，没准真是想选拔几个有真才实学的人。看来，我必须得认真对待这件事情。
1月6日 星期日
我有5点20准时来到舜园大厦，见到了高新技术开发区人事局负责这次招聘活动的张先生和他的几名助手，还有另外的十几个人。有几个我在前面的测试过程中已经认识了。后来经张先生介绍才知道，这里面有6个人是考评专家，是准备考我们的。另外11个和我一样是候选人。当时我吃了一惊，也小有得意。原来的一百多号人现在剩了12个，看来这就是入围了。
张先生简单介绍了一下即将开始的评价中心的活动：明天上午8：20正式开始，准备历时3天，今天晚上大家一起吃个饭，相互熟悉一下。外地的人就住在舜园，本市的随便，但以后晚上都会有活动，回家的人不能耽误正事。别人我不管，我反正要回家，一来舜园就在我们家隔壁，二来只有回家我才能安静地考虑一些问题。饭后又开了一个短会，到会者主要是应聘者，大家作了比较详细的自我介绍。我这才知道，这些对手都非同小可、身手不凡，其中有三个北大的、一个清华的还有那个张潞竟然出身哈佛。看来来者不善，我必须小心应对才行。
1月7日 星期一
这一天可真累啊！从来没有这样累过。 上午
早晨8：15，我略微提前一点到了舜园大厦。天很冷，但我心里热乎乎的，出门时爱人笑我亢奋，其实是有些紧张。人事局的小李将我领到二楼会议室，应聘的人连我才到了7个，我松了一口气。紧接着另外5人和考官陆续来到。张先生没有再出面。一番程序安排的简单介绍后，我们被分成两组，每组长人。但随后我和另外一个人（我认得出他就是毕业于清华大学的刘博士，似乎是搞国际经济的，长得白白静静、书生气十足）却被叫到了会议室旁边的一间办公室里，两位考官随后也走了进来。我本来以为又要大面试，结果他们说随后要对我们做一些有针对性的心理测试，按顺序我们排在后面，让我们耐心在这里等一会，然后就有一搭没一搭地和我们聊。其实他们
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骗不了我，聊天的话题怎么会有意无意地总往专业方面扯？谈专业谁怕谁呀，我年看“清华刘”也很健谈，我们谈了关税避让进口汇率、订货合同等好几个话题，不知怎么又扯到政府采购上去了，正好我最近正在研究这个方面的东西，便随机发挥一通。不觉时间已经过去了一个多小时，当有人敲门让我们去参加心理测试时，我看了一下表，已经9点半了。
心理测试没什么新鲜东西，用了纸笔答卷和个别问卷两种形式。我注意了一下，发现测试的问题基本上是围绕着领导欲望、判断能力、组织能力、管理与控制几个方面进行的。离开心理测试的现场，时间是11点30分，我以为该准备吃中午饭了。没想到还有一项“突出重围”的任务在等着我。那是要从一个被高约2.5米的墙四周围住的天井里出去，原路返回就是承认失败。时间是15分钟。开始也一筹莫展，但后来我发现清华刘和一位留短发的女士也在天井里转了圈子，而且他们的时间快要到了，我便有了主意。我先让刘踩着我的肩膀上了墙头，再让他拉着、我顶着把女士弄到墙上。再用清华刘 和我的两件风衣拧在一起做绳子，让他拽着慢慢爬上墙，再跳下去，再把女士接下去。出去后发现，他们的时间都超了，但我还没有。 下午
1：30~3：00，我们参加了“无领导小组讨论”。议题是为一种即将上市的新产品确定价格，我和清华刘以及上午那位女士一组。讨论基本正常，我发现那位女士翻墙不行领导欲却很强，虽然她的判断不如我的合理，但说服她却费力较多，别人也就省心些。美中不足的是离结束讨论就差5分钟，电脑屏幕突然出现了最新市场价格的提示，整整比我们讨论的单价低10元钱——这说明我们的定价方案有错误。所有人包括我在内一下泄了气。亏得清华刘给我使个眼色，轻声道：“考试还没结束。”这提醒了我，我赶紧跳起来，招呼大家继续分析方案的得失。但最终我们也没有新的进展。
休息10分钟后，我接到了一个条子：“假若你是一个出差在外的部门主管，最近部门的业绩不佳。你任为你部下的专业素质差是主要原因，而部下们对你也有抵触，刚才，你接到你的顶头上司的电话，说他出差路过，可以在这里呆半个小时，让你去某处与他见面。你同时也希望利用这个机会向上级表明你自己的分析并提出意见。请用一小时的时间准备这次面谈，可以有一些文字资料。”
4：55，又是一张条子：“如果你是开发区政府办公室主任，现在需要制作一块用在经贸洽谈会上的展板。字数不超过100字，请在30分钟内完成有关我区特色介绍的文字。”
晚上没有再统一安排活动，但布置了家庭作业：写一份关于500万元投资项目的规划书。
现在是10：30，我刚做完那份投资规划。我打算用它开一家拍卖行。我累死了，如果我真有500万，我就会全存在银行吃利息、也可以吃本钱，我再也不应聘，让人家折腾我。但是现在，我必须睡觉。
1月8日 星期二 上午
8：00~11：00，我们进行了“公文处理”的测验。给我的角色是工商局长，我的办公室够漂亮，电脑、电话、传真、打印机等设施齐全。但我的办公桌上堆着的公文也够吓人了，足有一百多份。我瞅了好一会，才喘过气来。灵机一动，我按铃叫来服务人员问到：“我是局长，总该有个秘书吧？让我的秘书快点来工作。”果然，一会儿来了一个笑嘻嘻的小伙子，自称是我的秘书。我让他整理桌子上的公文，把需要我亲自处理的交我处理，并整理备忘录。这样，三个小时内我只处理了不到10份文件。随后，另外的两名考官就公文处理情况和我进行面谈，无非是对风险决策、民主意识、系统管理、独立工作等方面的问题。为了保险，我还提醒了他们一点：做领导的授权意识。 下午
1：30~2：30：模拟面试。我扮演了两个角色：一个是一位公关经理，接待兄弟单位来访时既要热情地回答来访者的问题，又要注意不泄露本单位的秘密；另一个是负责人力资源管理的高层领导。有一位下级单位的副负责人提出辞职，此人工作能力非常强，以他的能力完全可以取代他的正职，但那人是创业元老，平时威信也比较高，撤换他会引起一大批人的恐慌。我需要了解他辞职的原因并尽量挽留。
2：40~4：00 ：主持会议。这一次，我又成了某大型工程项目的临时负责人，项目已完成过半，我的前任突然因故离职。出于谨慎起见，我邀请了几位骨干、专家对该项目下一步的预算使用情况进行研究和讨论，但我也知道，他们的意见分歧很大。我有30分钟的时间阅读资料，然后就主持这次讨论会，并形成决策。
余下的时间里，另外两位考官和我进行了第三次面谈。我发现，每次面谈的考官都不同。这次的话题主要集中在团队精神、沟通与说服、处理冲突事件方面，最后还提了一下理解国家政策云云，让我有些奇怪
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晚上
7时，我们参加了一个名为“玫瑰约会”的室外游戏。12个人都用黑布蒙上眼睛，手拉手排成纵队，在一位女士的引导下走出大楼、走过草地、爬上台阶、钻过藤萝······。向导的声音不断提醒我们该小心的地方，我则将全部的注意力都集中在前面那人的手上。我们足足转悠了半个小时，回到会议室后按提示在凳子下面摸到一枝散发着清香的玫瑰花。这时的感觉真的很复杂。后来主持人让每人想好一句话描写刚才的心理状况再拿下眼罩，再把这话写下来。我非常认真的写道：“黑暗中，我惟一感觉真实的就是我握住的前后两人的手，所以我紧紧地握住它们。”
今天的家庭作业是准备明天的就职演说，是测试更是实战，每个人就照自己应聘的职务来准备。为重视起见，明天的测试8点30分开始。
今天倒不像昨天那样累了，我觉得发挥得越来越好，可能是习惯了吧。
1月9日 星期三
我依然是提前5分钟来到舜园。我们6人又分成了两组，我和清华刘和另外一个人一组。考官的数量增加了，除原先的6位之外又增加了2位（据说是开发区和市区的领导）。就职演说准时开始，每个半小时，我是第二发言的，感觉不错。
10：10~12：00 ：我们作了最后一个项目，一个关于“开发区人事管理制度修订的书面案例分析，要求提交一份分析报告并提出建议。提供给我们的资料包括开发区的人员现状、 人员构成、发展目标对人才的需求情况以及2~5年的人才需求预测。
交上我的分析报告后，我又接到通知：午餐后参观开发区的机构和企业。下午参观时，我注意到参加者只有10个人，看样子又有两个人被涮掉了。
现在所有的测试都结束了，我的任务就是等待结果。我现在一点也不累，倒有些兴奋。两天半的评价中心激活了我所有的显能和潜能，多年来积累的知识得到了综合运用。我觉得，我很喜欢这种高频率、高节奏的生活，我已经知道自己适合做什么事情了。不管这次应聘成功与否，重要的是我得到了一次测评自己的机会。
讨论题
1、你如何看待“评价中心激活了我所有的显能和潜能”这句话？ 2、作为考官，请你为孙逸樵写一份评价报告。 3、对比评价中心与其它测评形式，找出区别。 对问题1的回答：
该评价中心进行了①面谈、②管理游戏、③无领导小组讨论、④书面案例分析、⑤公文处理、⑥模拟面试、⑦角色扮演等7种测试。从多角度、多层次考察了被测试者的素质，评价中心的情境模拟性，使被测试者犹如进入了真实管理活动中，为被测试者展示与他人相处、分析问题与解决问题能力的机会。 对问题2的回答：
答：根据如上的评价中心测试，可以看出该被测试者具有较强的组织协调能力、领导能力、授权意识、与他人合
作意识。 对问题3的回答：
评价中心是一种程序而不是一种具体的方法。在这种程序中，主试人针对特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试者的各种能力。评价中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动，它是一种测评的方式。 评价中心既源于情境模拟，但又不同于情境模拟。在评价中心里多种不同的评价方法相互结合在一起，包括着几种不同的测评方式。
心理测试过于抽象，是对一些品质的测评，测评结果与实际行为不那么一致。
面试依据的主要是主试人的直觉判断，也是把测评结果建立在一些似乎与工作绩效毫无关联的信息基础上。 观察评定，虽然是建立在对实际工作行为的评定基础上，但整个测评过程缺乏科学性与系统性，不但隐蔽的行为无法评定，而且显现出来的行为，因为每个人评定的主观随意性也往往不尽一致。 评价中心最主要的特点是它的情境模拟性。它是通过多种情境模拟测评形式观察被测试者行为的方法。评价中心还有以下特点：①综合性；②动态性；③标准化；④整体互动性；⑤信息量大；⑥以预测为主要目的；⑦形象逼真；⑧行为性。
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第四部分：往届试题
试 题
一、单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个最佳的答案，并将最佳答案的号码填在题干的括号内。每小题
1分，共30分)
1．人们常常将自己所喜欢但又被社会所反对的东西，说成是其他人如同学、邻居、同事喜欢的东西。这是一种
( )。
A、表演投射 B、逆境对话投射 C、他人动机态度描述投射 D、构造投射 2．根据桑戴克的观点，了解他人和他人相处的能力属( )。
A、社会智力 B、具体智力 C、抽象智力 D、领导智力 3．下面都是从记忆层次测评知识的方法，下面哪个是再认法？( ) A、分类 B、示范 C、背诵 D、复述 4．怕苦怕累的人不愿到第一线工作，这属于态度的( )。
A、认知层面 B、情感层面 C、行动倾向层面 D、识记层面 5．根据格雷夫斯对价值观的划分，以下描述属于( )。
“这种人只是追求自己的基本的生理需求获得满足，而不考虑其他人与周围条件。”
A、反应型 B、社交中心型 C、权术型 D、顺从型 6．下列数据的中位数是( )。4,3，8,6，10，2 A、2 B、3 C、4 D、5
7．根据斯普兰格对价值观的划分，以下描述属于( )。 “表现为乐于发现真理，凭借观察和推理发现事物之间的一致性和差异性，具有经验的、批判的和理性的爱好。” A、理论型 B、经济型 C、政治型 D、宗教型
8．素质可以同时通过言辞、声音和体态语来体现，言辞约占传递信息的( )。 A、7% B、17% C、27% D、37%
9．面试时，一般不要提令考生难堪的问题。但是，有一种除外，它是( )。 A、压力面试 B、逐步面试 C、结构面试 D、小组面试 10．在所有的测评方式中，信息量最多、利用率最高的是( )。 A、心理测试 B、笔试 C、智力测验 D、面试 11．研究表明，公文处理用于测评人员素质，其信度( )。 A、非常低 B、低 C、中等 D、高
12．情境模拟中考生所要完成的活动与实际工作的内容相一致，这是属于( )。 A、素质相似 B、内容相似 C、条件相似 D、环境相似
13．在管理素质测评中，控制能力这项指标满分为10分，而8个被测者在面试中的平均得分为7分，则该项指
标的适合度为( )。
A、0.8 B、0.7 C、1.5 D、0.2
14．孔子说：“吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。”这说明，当时孔子面试的项目是( )。 A、性格与人品 B、积极性与适应性 C、言谈与相貌 D、责任心与自信心
15．高等教育自学考试的合格线是以普通高校相同学历层次、相同课程的结业水平为参照标准，这种测评标准属
于( )。
A、参照常模 B、参照效标 C、无目标测评 D、以上都不是
16．安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意稳定难于转移、善于忍耐、具有内倾性，这些特征
属于的气质类型是( )。
A、胆汗质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质 17．测谎器利用的是( )。
A、投射技术 B、生理学测评 C、问卷调查 D、智力测评 18．斯坦福——比奈测验属于( )。
A、智力测验 B、态度测验 C、品德测验 D、性格测验 19．心理测验是对( )计量。
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