健身俱乐部运营全套管理手册 联系客服

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们看起来极具艺术感。莎伦先铺地,再装设备,然后检测空调装置。几个月后,格雷斯基夫妇发现一些地板缩了1.5英寸(1英寸=2.54厘米)。由于设备已经就位,该怎么办呢?他们陷入了矛盾之中——是找个小样来添补空缺,还是剪切拼凑些橡胶地板再次铺到墙边? 三、善意提醒

布置或是重新布置健身房时要事先考虑好了避免常犯的错误出现。

1、设备

路梅尔看到购买者所犯的最大的错误,就是为了省钱而去购买翻新的设备。他们将翻新的设备搬到健身房,打开罩子,却发现里面满是蜘蛛网和灰尘。在此特别提醒你,当买二手货的时候千万要留神,别上当受骗。另外如果你再打算给二手设备上保险时,不但费用高而且是非常困难的。

2、运送时间的安排

路梅尔遇到的另一个问题就是设备运送的时间安排。大多数情况下,健身房施工期的延迟会防碍设备的运送。更糟的是,当设备被送过来后用塑料布盖着,放在健身房的一角。施工中沙子和粗砾会慢慢进入设备,导致设备还没开始用就需要维修。路梅尔说在施工完成后再安排递送设备是非常有必要的。放在制造商那里,可以保持干净,而且从东海岸到西海岸最迟不超过一星期。

3、空气环境控制

位于弗吉尼亚州瀑布教堂市健身中心的合伙人苏·利伯瑙提醒健

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身房拥有者,除了设备布局之外,温控、湿度和通风也是非常重要的。”她说:“这些都应考虑在设计里。你的设施中现在很可能就存在着问题:也许是更衣室太冷了,有氧器械区太热了? 或者是放松区太冷?”在她的工作中,利伯瑙看见大量的问题不断重复着,并建议不要在你的(供热通风与空调工程)系统上太过吝啬。没有一个好系统,会员们就会需要电扇,但电扇只会吹热风。利伯瑙建议设立两个房间:一个低温室用来做有氧练习的,另一个高温室用于身心健康练习的。

4、管理信息和供应

文书工作。信息管理计划很重要,应在健身房设计之前完成。了解在进行会员制的工作中该收集哪些信息,健康问题评估及信息将会以何种方式被使用是很重要的。

特别的房间和存储室。除了硬件软件外,在你的设计中,还应包括工作人员和会员单独讨论健康问题的地方。同样,考虑设立一个作为放置设备、练习附件及保洁用品的存储室。

5、统筹全局

施工开始前,最好找一个行家来看看你的计划中是否有纰漏。你需要一个明确的消费群。他们是年轻人还是老年人?他们是不是胖人?是否有特殊需要?一旦你能清楚地说出会员们的需要,行家就能更好地帮你设计出具有吸引力和功能性的东西来。这些对一个好的开始非常重要,因为一旦你开始扩大或是改变需要,通常会被空间和构造限制住。开始的精心计划将为发展留出余地。在设计每一块空间前,要把所有可能出现的情况都考虑进去,越是小型的健身房就越发显得

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重要。

以上这些问题在健身房设计中是很值得花时间考虑的。从墙壁和设备的放置到地板和设备的类型,有很多需要斟酌的地方。“用灵活意识和对人口趋势的深入理解来进行设计,”利伯瑙说,“你也许不能预测出下一个健身潮,但你肯定知道老年人会投身更多的运动,肥胖是种流行病,保健费用一直成上升趋势。有了这些认识,经理们需要作出相应的计划,否则他们的设备和事业则会过时。

第五章 健身俱乐部如何操作开业

开业典礼是俱乐部正式进入市场的标志,将建立俱乐部在消费者心目中的第一印象。第一印象非常重要,从某些方面足以决定你的命运。人与人的交往中,若某人给别人的第一印象不好,在之后的相处中常会引起误会,做再多的事情都很可能成为枉然,反之第一印象好则会一切顺利,俱乐部和消费者的交往也是如此。因此,做好开业典礼对艰深俱乐部的经营管理意义重大。

开业典礼的操作核心很简单,目标是宣传,思路是充分利用资源和充分表达诉求。下面我们从资源和诉求两方面来叙述如何准备和操作一个开业典礼,然后介绍怎样将这些内容进行有机整合来策划一份可操作性的方案。

第一方面:资源。资源考虑天时、地利、人和

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天时,时间资源。按中国的传统开业需要选个黄道吉日,但这并不是时间资源需要考虑的主要内容。开业时间需要考虑宣传时机,考虑一些和传播有关的问题:在该时间点的传播效果如何,人气怎么样,对当天的销售是否有促进作用,员工和消费者的心态如何??例如,一般来说节假日比平时开业条件优越,中午的效果会比早晨好,周末的10:00·15:00之间是人气最旺的时刻,如此种种皆是我们的经验。对于“黄金周”开业这个问题仁者见仁。有人认为黄金周必然人气旺盛,销售都不差,是开业的最佳时机。有人认为即使是没有开业这样的大型活动,黄金周本来也不错,是否已经借黄金周之势充分发挥了市场不得而知。而且,黄金周期间许多俱乐部潜在的高端客户都出外旅游,其实是丢失了一部分资源。另外,一般不建议在夏季开业,因为俱乐部是“出汗型”体验服务,因此炎热会吓跑顾客。

地利,地点资源。开业的地点选择一般有两个地方:一是俱乐部内部,二是有条件的离俱乐部较近的大型商业广场。前者可以让参与开业典礼的人都能全面了解俱乐部的全况,无需多做解释,实现现场展示,有助于客户的开发。后者是可以利用商业广场的人气,借势营销,加大宣传推广力度,使更多的消费者知道俱乐部开业。

人和,人员资源。人员方面,健身俱乐部需要考虑的和其他类型的开业类似。相关政府部门官员(体育局、健身健美协会等),借政府之势以示隆重,并树立威望;明星人员,娱乐或体育界明星到场助阵,可增强宣传效果;媒体人员,和媒体建立良好的关系,即有助于本次活动的宣传,也有助于之后的推广宣传活动。

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