发布时间 : 星期六 文章雷恩《管理思想史》笔记更新完毕开始阅读0636c7c46e1aff00bed5b9f3f90f76c661374c12
二．非正式组织—发现过程：绕线 试验（p317） 1.两者关系：非正式组织是由情感关系自然而然形成的小群体。正式组织与非正式组
织的结构不太一样，非正式组织的结构不确定，没有部门划分，领导人没有职责，正式组织若不能得到非正式组织的支持，则正式组织的目标就实现不了。因此，正式组织不能排斥非正式组织，要正视非正式组织，要谋取正式组织与非正式组织的和谐一致，要发挥非正式组织的积极作用，防范非正式组织的消极作用。这就意味着管理者的管理方式要有根本性变化，不但重视技术还重视人。
2.作用：它保护其成员免于遭受内部成员不当行为的伤害，如生产冒尖或生产落后。
它保护其成语免于管理当局职员的外来干预。
二、福莱特（福利特）
女管理哲学家（费希特的哲学思想），生活年代与泰罗同时，从事一辈子自愿者工作，一生未婚。代表作《新国家》，主张无政府主义，社会高度自治，从心理学角度研究组织管理理论，基本理论：合作。以合作求和谐，第一个提出“和谐”的人，试图构建一个和谐社会，提出一系列新观点，开创了团体心理学。
主要贡献： 福莱特的基本理论：以合作追求和谐，最早提出“和谐”，从心理学角
度研究组织管理理论。她认为：要改变以往的命令—服从为对话沟通关系。
福莱特提出情境理论，形成一种新的组织氛围，变以往的组织为网络
状组织，在这个组织氛围里，每个人接受命令并非他要服从对方，而是整个组织构成了一种接受命令的环境，用这种方法消除冲突达成合作，后来她强调社会化，从企业合作关系几乎推广到社会，形成整个社会的合作，命令建立在协商的基础之上。
福莱特提出冲突可通过四种方式解决：1一方退出，2一方战胜一方，3妥协，4合作。
福莱特特别注重冲突双方的利益结合，一方退出并未解决矛盾；一方胜出容易引起后续额矛盾斗争，把矛盾退后；妥协在双方力量相当的情况下易出现，是行之有效的办法，但并未增加利益，是双方的退让；双方的合作是解决矛盾的最佳办法，属于真正的进步，从现实策略出发，在不同的情境中四种方法都有各自意义，应根据实际情况选择不同的方法。
关键： 变命令—服从为对话沟通，寻求充裕双方的合作机制，从情境谋求和谐，从
对话达成合作。福莱特的思想到现在依然具有现实意义，德鲁克认为福莱特是管理学的先知。
古典管理时期——现代管理——当代管理 （科学管理 行为科学 系统管理）
三、巴纳德
现代管理学奠基人，属于社会系统学派，代表作《经理人员的职能》，1938年提出一整套心管理理论，最早从理论上彻底解决了人本问题，对组织最权威的定义：组织是一个协调机制，从组织出发对管理提出了全新的理论。
*有人认为巴纳德是现代管理理论的奠基人，为什么？
答：巴纳德是社会系统学派的代表人，代表组《经理人员的职能》,1918年出版，从人类协作入手，提出了与前者相当不同的组织理论，他认为管理离不开组织，组织是一个协作体系，管理是在组织中形成、维持、发展、协作。组织三要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。由此提出了与古典管理学不同的新的管理理论。
（1） 组织平衡论.。管理的本质是维持组织平衡，在个人与组织之间形成某
种平衡系统，个人对组织作出牺牲，组织给个人提出诱因，即管理的形成、维持、发展。牺牲—诱因（不能代替为贡献报酬）的平衡，维持组织平衡的手段是：提供客观刺激，改变主管态度，其诱因具有资源的稀缺性。奠定了以人为本的管理思想。
（2） 组织构成论。首先提出外部成员概念，认为在组织的战略形成与管理
目标上外部成员更重要。只要对组织作出牺牲的就是组织成员（外部成员不牺牲），而外部成员对组织目标的实现更为直接更为关注，奠定了重视外部环境的系统管理思想。
（3） 权威接受理论。巴纳德认为只有命令被人们接受时，才能形成权威，
任何一个权威被人们接受才产生作用，命令被接受的条件有四个：1当事人理解命令。2命令与组织目标一致。3与命令自身利益一致。4命令与接受者生理与心理一致。总有这样一个区域，在其中命令被无条件接受，即“无差别地位”，奠定了明主管理的理论基础。
评价：巴纳德的理论对管理的目的、性质、手段与以往不同，建立在以人为本的基础之上，是现代管理之父。
（1） 组织平衡真正体现了以人为本，促使组织使命转换，强调目标立足于个人，
奠定了人本管理思想，使人得到了充分的发展，主体第一次由组织变为人。（组织平衡论体现出来）。
（2） 从理论上阐明了组织外部成员，外部环境对组织运作与发展的影响，以此使
组织研究不仅仅局限于组织内部，因此形成发展了组织远景研究，战略研究等，奠定了系统管理思想（组织构成论体现）。
（3） 起其研究框架着眼于正式组织（韦伯的官僚组织理论），其内容是梅奥的，
其权威接受理论奠定了民主管理的理论基础。
————————现代管理体系由此形成——————
四、思想比较
(一)、西蒙（决策）与巴纳德（以人为本）
西蒙是决策理论的创始人，认为“管理就是决策”。西蒙升华了巴纳德的理论，巴纳德从组织性质，构成，权威关系研究了组织关系，并研究了如何运行组织。西蒙的决策理论指导人们在现实中如何让选择（选择不同的方案）。巴纳德建立了偏重于静态分析的现代管理学，在此基础上，西蒙发展了动态变化的现代管理学。巴纳德从静态研究组织理论，西蒙从动态研究决策理论。
在社会人时期最为重要的三个人：
梅奥 福莱特 巴纳德
以人为本的管理思想在西方的发展线索：
欧文——一以人为本的思想的先驱，对人的重视超过了对机器的重视，把人看做活
机器，重视人的目的是要提高效率，采取管理方式是同情心。
梅奥———团体团结和人群合作。
巴纳德——组织平衡，组织构成，权威接受，观点完全立足于人的发展。 西蒙———有限理论（决策理论也是立足于人的选择）。 德鲁克——目标管理（参与式组织管理），人和组织的和谐发展。 阿吉里斯—学习型组织，组织学习过程中人于组织和谐发展。
管理过程理论的演变与发展（法约尔理论的发展）
（二）、社会人时期
（1）、穆尼和赖利
管理过程学派第二代人物，关系的是组织的结构，人的因素被放于次
要位置，试图对法约尔体系归纳并简化，合著有《工业，前进》，后改为《组织原理》。
二者对法约尔的思想进行整合与发展，把管理—组织比作精神—身
体，提出有关组织原则：协调原则、等级原则、职能原则（这是原理）。
（2）、古立克和厄威克 合著《经营管理科学论文集》。
古立克：主要贡献：1、部门分工理论（部门标准化）
2、对法约尔的五要素，十四原则进行重新整合，构成
七职能说。
孔茨：五职能说 纽曼：四职能说 戴维斯：三职能说
Posdcord： P：planning 计划，继承法约尔的观点。
O：organising组织，建立权力正式结构，对各工作部门加以安排，
规定和协调。
S：staffing人事，有关人员的吸收和培训。
D：directing指挥,一种连续工作，作出决策，使命令和指示具体
化，领导者发挥作用。
CO：CO-ordination协调，使工作的各个部分相互联系起来的职能。 R：reporting报告,强调管理过程中的信息沟通,报告的内涵为信息。 B：budgeting预算，既是计划的表现形式，又是控制的表现形式。 古立克得七职能说构成了完整的管理链条。
厄威克：对组织管理法约尔的基本原则进行了归纳概况，(强调逻辑学排列)，提
炼。更注重原则间的关系。
（3）、格雷姆纳斯《高层管理基本原理》
1、用数学论述组织关系，最主要的贡献：管理层次和管理幅度的研究。 2、各类库纳斯有关控制幅度的观点主要受厄威克的影响。
3、解决的问题为管理的幅度，他指出当增加一个下属时，相应的联系总数
量指数函数增加，他的公式表明“最大可能的”联系，而不表示某一时间实际进行的联系。
这个公式纯属理论性，现实中的组织中的关系量小于该公式。
管理幅度：一个上级直接指挥和监督的部下数量（管理幅度可以指人也可以指机构） 所有人管理者都认为管理幅度不能过大，格雷库纳斯用数学公式证明了组织关系。
（4）、戴维斯：“三职能说” 美国人，对法约尔的管理要素在逻辑上进行推导，认为管理职能为计划、组织、
控制、他认为他所归纳的职能式按有机联系组成的一个整体，注重了管理的整体性和职能间的有机联系性。
戴维斯认为控制分为：预备性控制、同时发生的控制。
*戴维斯和法约尔的比较
他们两人都强调了管理的普遍性，都沉入教授管理的重要性和必要性，两个都
持一种正规化的管理观点。
在法约尔的管理过程中，除了计划、组织、控制以外还有指挥和协调。戴维斯
并没有包括指挥，但把它包括字描述性的“经理人员领导”这一项下，那是i贯彻在所有职能之中的。同样，戴维斯贯彻于所有其他职能之中，并不把它作为一个独立的职能，这是和法约尔不同的。另一方面，法约尔把认识作为组织的一项附属职能，而戴维斯则对人事较少留意。
穆尼和赖利
格雷库纳斯 ———社会人时期 古利克和厄威克
戴维斯 共同对法约尔理论进行进一步的完
善与发展。
孔茨 ———当代
（三）、（1）孔茨 五职能说 六大学派
代表作《管理理论丛林》1961年，对错综复杂的管理学理论进行归纳。 孔茨吸收了大量的管理理论思想，对法约尔进行了补充，其主要的理论贡献是：提
出了五职能说，并提供了管理思想的六大学派，表现出了更大的综合性和全面性。
一）、五职能说：孔茨将管理过程划分为：计划、组织、人事、指挥与领导、控制五项基本
职能，并认为协调保护在五项基本职能的每一项中，他对五项基本职能都作了阐述和说明：1计划、孔茨的计划与众不同，他的计划侧重于规划、目的、策略，法约尔的计划着眼于内部，孔茨的计划着眼于外部。2组织、以往组织侧重于结构，而孔茨除了重视机构以外，机制、文化以及非正式组织也进入了孔茨的组织领域。3人事、人事职能包括对人员进行适当而有效的选择，考察和培养。4、组织与领导、沟通和激励取代了命令。5