发布时间 : 星期二 文章信息管理-中小企业客户关系管理信息系统开发与设计 - 图文更新完毕开始阅读0712284d1711cc7931b7163d
湖南商学院毕业设计 5)机会客户表(sal_chance)
表14 机会客户表(sal_chance)
序列号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
字段名 chc_id chc_source chc_cust_name chc_title chc_rate chc_linkman chc_tel chc_desc chc_create_id chc_create_date chc_due_id chc_due_date chc_status 数据类型 Int varchar(50) varchar(100) varchar(200) Int varchar(50) varchar(50) varchar(1000) int datetime int datetime char(1000) 字段说明 机会客户编号 机会来源 客户名称 概要 成功机会率 联系人 联系人电话 机会描述 创建人编号 创建日期 指派编号 指派日期 机会状态 字段约束 PK FK FK 是否为空 N Y N N N Y Y N N N Y Y N 6)销售计划表(sal_plan)
表15 客户开发计划表(sal_plan)
序列号 1 2 3 4 5
字段名 pla_id pla_chc_id pla_date pla_todo pla_result 数据类型 int int datetime varchar(500) varchar(500) 字段说明 字段约束 是否为空 开发计划编号 PK N 机会客户编号 FK N 计划日期 N 计划事项 N 计划结果 Y 7)销售订单信息(cst_oder)
表16 销售订单信息记录表(cst_oder)
序列号 1 2 3 4 5 6 7 8 字段名 oder_id oder_cust_no oder_cust_name oder_date oder_manager-id oder_qty oder_count Oder-memo 数据类型 int int varchar(100) datetime int varchar(1000) varchar(2000) varchar(500) 第 29 页
字段约束 销售订单编号 PK 客户编号 FK 客户名称 订单日期 客户经理编号 FK 订单数量 订单总额 备注 字段说明 是否为空 N N Y N N N N Y 湖南商学院毕业设计
9)客户信息表(cst_customer)
表17 客户信息表(cst_customer)
序列号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
字段名 cust_no cust_name cust_region cust_manager_id cust_manager_name cust_tel cust_fax cust_addr cust_level cust_level_labe cust_satisfy cust_credit cust_zip cust_website cust_licence_no cust_chieftain cust_bankroll cust_turnover cust_bank cust_bank_account cust_status 数据类型 int varchar(100) varchar(50) int varchar(50) int int varchar(300) int varchar(50) int int int varchar(200) int varchar(100) int int int int char(500) 字段说明 字段约束 是否为空 PK N N Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y 客户编号 客户名称 地区 客户经理编号 客户经理名称 电话 传真 地址 客户等级 等级名称 满意度 信用度 邮编 网址 营业执照号 法人 注册资金 年营业额 开户银行 银行账号 状态 FK FK FK FK 10)客户联系人表(cst_linkman)
表18 客户联系人表(cst_linkman)
序列号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
字段名 lkm_id lkm_cust_no lkm_cust_name lkm_name lkm_sex lkm_postion lkm_tel lkm_mobile lkm_memo 数据类型 int int varchar(200) varchar(50) varchar(12) varchar(50) int int varchar(500) 字段说明 联系人编号 客户编号 客户名称 联系人名称 联系人性别 联系人职位 联系人电话 联系人手机 备注 字段约束 是否为空 PK N FK N Y N Y Y N Y Y 第 30 页
湖南商学院毕业设计 11)客户流失表(cst_lost)
表19 客户流失表(cst_lost)
序列号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
字段名 lst_id lst_cust_no lst_cust_name lst_cust_manager_id lst_cust_manager_name lst_last_order_date lst_lost_date lst_delay lst_reason lst_status 数据类型 字段说明 字段约束 是否为空 PK FK N N Y N N Y Y Y Y Y int 流失编号 int 客户编号 varchar(100) 客户名称 int varchar(50) datetime datetime varchar(2000) varchar(2000) varchar(50) 客户经理编号 客户经理名称 上次下单时间 流失时间 延迟措施 流失原因 状态 12)客户服务表(cst_service)
表20 客户服务表(cst_service)
序列号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 字段名 svr_id svr_type svr_title svr_cust_no svr_cust_name svr_status svr_request svr_create_id svr_create_by svr_create_date svr_due_id svr_due_to svr_due_date svr_deal svr_deal_id svr_deal_by svr_deal_date 数据类型 int varchar(20) varchar(500) int varchar(100) varchar(10) varchar(3000) int varchar(50) datetime int varchar(50) datetime varchar(3000) int varchar(50) datetime 第 31 页
字段说明 服务编号 服务类型 概要 客户编号 客户名称 状态 服务请求 创建人编号 创建人名称 创建日期 分配人编号 分配人名称 分配日期 服务处理 处理人编号 处理人名称 处理日期 字段约束 是否为空 PK N N N Y N N N FK N N N Y Y Y Y Y Y Y 湖南商学院毕业设计 18 19 20 svr_result svr_satisfy svr_memo varchar(500) 处理结果 int 满意度 varchar(500) 备注 机会客户 Y Y Y 客户开发计划PK开发计划编号机会客户编号销售订单编号计划日期计划事项计划结果PK机会客户编号创建人编号客户经理编号指派人编号机会来源客户名称成功几率概要联系人联系人电话机会描述创建人名称创建日期指派日期机会状态客户经理PK客户经理编号客户经理名称客户联系人PK联系人编号客户编号客户名称联系人名称联系人性别联系人职位联系人电话联系人手机备注客户服务表PK服务编号客户编号创建人编号服务类型概要客户名称状态服务请求创建人名称创建日期分配人编号分配人名称分配日期服务处理内容处理人编号处理人名称处理日期处理结果满意度备注销售订单信息PK销售订单编号客户编号客户经理编号客户名称订单日期订单数量订单总额备注客户信息PK客户编号客户经理编号客户名称客户联系人地区客户经理名称客户等级满意度信用度地址邮编电话传真网址营业执照号法人注册资金年营业额开户银行银行账号地税登记号国税登记号状态备注客户流失PK流失编号客户编号客户经理编号客户名称客户经理名称上次订单时间流失时间流失原因状态
图 23 中小企业客户关系管理信息系统数据库表间关系图
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