发布时间 : 星期二 文章流通简答题案例分析提答案更新完毕开始阅读08e07eedaeaad1f346933f33
功能（7）流通金融功能（8）风险负担功能（9）销售支援功能
23招牌的命名与文字设计应注意哪些问题？ 答：（1）招牌是用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能见度。具有高度概括力和强烈吸引力的招牌，可对顾客的视觉产生强烈的冲击，从而吸引顾客来店购买。（2）招牌的命名要力求言简意赅，清新不俗，易读易记，并富有美感，使之具有较强的吸引力。（3）招牌的文字设计应注意一下四点：店铺的字形，凸凹、色彩，位置应相互协调；文字应可能精简，内容要立意要深，同时要上口，易记易认，使消费者一目了然；文字内容必须与本店所售的商品相吻合；字体要注意大众化，中文和外文美术字的变形要容易辨认。 24影响商圈大小的主要因素是什么？
答：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面：（1）店铺的经营特色，，那些经营富有特色，商品齐全，服务周到，并在顾客中树立了良好形象的店铺，其商圈范围就比较大，相反，其商圈范围就比较小。（2）店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大，但它对商圈大小的影响是有限的，这一点必须引起店铺经营者的高度重视。（3）经营商品的种类。一般来说，经营日用生活用品的店铺，其商圈范围较小，而经营选购品，耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。（4）竞争店铺的位置。（5）顾客的流动性。（6）交通地理条件。（7）店铺的促销手段。 25简述配送的特点，功能与作用。 答：（1）配送的特点有：是按用户的需求进行的商品组配与送货活动，它不是一般的送货，其功能是多样化的，是一个综合性的物流运动。（2）配送的功能和作用表现在以下几个方面：配送能够促进物流资源的合理配置，配送是降低物流成本的有效途径，配送能够有效促进流通的组织化和系列化。 26为什么说店铺选址对零售经营具有重要的意义？
答：这是因为（1）顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要的因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格，商品组合，服务内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置一旦决定就很难改变了。（2）占据优越的商品位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。具体来说，其重要意义表现为，店铺选址是一项大的，长期性投资，关系到零售企业的发展前途，店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据，店铺选址是影响经营效率的重要因素。
27商业为什么能够产生？ 答：（1）在自然经济中，没有产品交换也能进行生产，再生产过程也就表现为生产过程与交换过程的统一。商品交换是再生产过程的一个不可或缺的条件和前提。但是，生产过程与交换过程又是相互矛盾的。这种矛盾主要表现为以下几个方面：时间上的矛盾，空间上的矛盾，技能上的矛盾。（2）为了解决上述矛盾，就出现了新的社会分工，产生了个专门从事交换，而不从事生产的“组织”，也就是说，商品交换已由“多数人的附带工作”变成了“少数人的专门工作”，这个“少数人的专门工作”就是商业。商业的产生，使商品生产者摆脱了很大一部分交换事务，“使社会的劳动力和劳动时间有更少一部分被束缚在这种非生产职能上”。 28简述超级市场的业务构成。 答：（1）超级市场的业务流程可概括为“开架售货，自主服务，小车携带，出门结算”（2）其具体业务流程由8个环节构成：1）设立免费存包处2）备有购物篮和手推车入口处3)自选卖场4)鲜活商品冷风柜5)讲究的商品陈列6)标准化包装的商品加工部7)咨询服务员与勤快的上货员8)备有电子收款机的结算处。 29零售商业的主要功能是什么？
答：零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业，由于他处于商品流通的最终阶段，是直接面对消费者的流通组织，从而决定它在商品流通过程中具有如下功能：（1）分类，组合，备货功能（2）服务功能（3）减少消费者的成本负担功能（4）商品储存与风险负担功能（5）信息传递功能（6）金融功能（7）娱乐休闲功能
30指出自营配送，代理配送和共同配送三种模式的区别。
答：按照配送的组织形态不同，我们可将配送分为自营配送，代理配送和共同配送三种模式。三者的区别是：（1）自营配送是指企业通过独立组建自营的配送中心，实现对内部各部门、厂、店的物品配送。这种配送模
式一般是一些大型连锁企业或企业集团所采用。（2）代理配送，又叫中介配送，是指从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售商店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送。（3）共同配送则指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，一互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。 31如何完善和调整商品结构
答：零售企业商品结构的完善主要有两个方面：一方面完善主力商品、辅助商品和关联商品的结构；另一方面完善高、中、低档商品的结构。（1）主力商品、辅助商品和关联商品的配备。一般来说，主力商品要占绝对部分，而辅助商品和关联商品的比重则应小一些。主力商品的数量和销售额，要占商品总量和全部销售额的70-80％，辅助商品和关联商品约占20-30％，其中关联商品应确实与主力商品具有很强的关联性，若发现在经营过程中，商品结构发生变化，应迅速调整，使之趋于合理。（2）高、中、低档商品的配备。三者的配备比例，是由企业目标市场的消费阶段的需求特点决定的。在高收入顾客占多数的地区，高档商品应占大部分，在低收入顾客占多数的地区，则应以抵挡商品为主。高、中、低档商品结构的配备，受顾客消费结构的制约，当消费结构发生变化时，企业应相应调整高、中、低档商品的比重。
案例分析
1“上天入地”的中远物流 答：（1）中远集团成功的关键点有：1完善的物流网络设计、构建及成功的运作。2对网络节点与连线的合理布局。3对信息技术的重视及应用。（2）物流系统是指在一定的时间和空间里，由需要位移的物资、包括设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成具有特定功能的有机整体。一般来说，物流系统由三个要素构成：即流动要素，资源要素和网络要素。1流动要素包括流体、载体、流向、流量、流程、流速和流效等七个方面。2资源要素包括人、财、物；吧包括论文的功能要素等。在这些资源要素中，人力资源、休息资源、储存资源和运输资源居于主导地位。3网络要素，它由两个基本要素组成：即点和线。“点”是物流网络中的结点。“线”是连接物流网络中结点的路线，如铁路、公路线、水路线等。除外，物流的网络要素还应包括信息网络。 2集贸市场还有生存的空间吗？
答：1判断集贸市场还有寸空间的。2解释集贸市场还有生存空间的原因。可从历史文化积累、中国消费者接受程度等角度加以分析，并根据分析的从分程度给分。3说明集贸市场发展走向及注意的问题。集贸市场管治问题是一个有争议的问题，改问题有助于考察学生的创新思维能力，学生可根据自己对集贸市场的认识，从不同的角度进行论述，根据观点明确程度，论据充分程度给分。 3如何看待我国商业街的改造和建设
答：3、商业街规划要点可以从交通规划，城市规模，选址、风格与店铺组合，环境设计等方面展开。4、商业街未来发展趋势。商业街未来发展趋势可以从功能改变，小型商业街走向衰落、商业街组织化程度日益提高、内部配置双向发展等角度回答。其中商业街建设现状评述与失败原因可以结合起来分析。 4如下图
答：1、一般来说，影响商圈大小的因素主要有（1）店铺的经营特色（2）店铺的经营规模（3）经营商品的种类（4）竞争店铺的位置（5）顾客的流动性（6）交通地理条件（7）店铺的促销手段 2、选择在A点开设零售业态比较好，其理由如下：（1）在主干道上，远离商务区方向为下班流，靠近商务区方向是上班流。（2）一般而言，上班流是工作流，下班流是消费流。（3）A点两条主干道的下班流交汇点是下班消费流人群停车进入的最佳地段。（4）其他 5太阳系的“城市星河舰队”联盟 答：经验如下：（1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业。（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索。（3）开发了顾客服务理念和体系（4）参与了 城市食杂店改造，发展连锁加盟。（5）其他。教训如下：（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本。（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能。（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位。（4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭。（5）其他。发展建议如下：
（1）立足本土化和地域化，做足自身特色。（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发。（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟。（4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模。（5）包装出售，退出该经营领域。
6供应链建筑的典范 答：1、对沃尔玛来讲：（1）易使成本削减（2）在库成本和风险的压缩（3）因为无纸贸易而产生的间接费用的削减（4）人员整理，再配置等人力费用的下降（5）多环节流通费用的削减等 对于宝洁公司来讲：（1）成本的下降（2）借助于MMI系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易（3）通过自动订货系统削减在库成本和风险的努力成为可能。（4）由于产销联盟战略的实施，提高了工人的生产率，构筑了柔性化的生产体系，削减了原材料的调达成本，降低了由于价格波动而产生的机会损失。（5）排除了中间流通环节，节约了流通成本。 2、（1）Huggies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥购买经济效益。（2）沃尔玛的协作关系会随着PH产品的生产销售购买的扩大而日益稳固。因此，在订货条件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金佰利克拉克公司扩大经销其他商品、确保自身第一大品牌的地位奠定的良好的基础。（3）在PB产品的竞争中，金佰利克拉克公司就能有力的反击其他PB生产商的挑战。（4）采用向沃尔玛提供PB产品，能有力的回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来抵挡宝洁公司可能对他的冲击。（5）最后，作为第一大品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。 7戴尔公司渠道的变革
答：1、戴尔对流通渠道的变革处于一下几点考虑：（1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境。（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。2、掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。3、（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长。（2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验。（3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。 8中外医药零售业亲密接火 答：1、（1）经济全球化带来流通国际化（2）机会与挑战并存（3）市场整合步伐加快（4）行业集中度大大提高（5）其他
2、中国医药企业主要优势集中在渠道、网络，而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。3、（1）加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业（2）争取必要的政策支持。（3）引导企业制定适合自身发展的战略规划（4）推进连锁经营（5）提高使用信息技术（6）重视人才，发挥本土优势（7）其他
9通用公司打造全球供应链 答：1、（1）采购是企业的一个重要环节（2）构成资源整合是企业供应端管理的重要突破点（3）采购成本的降低是企业的重要的利润来源。（4）采购是供应链后向管理的重点。 2、（1）成本上的优势：成本最低（2）速度上的优势：及时制（3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源。（4）网络上的优势：全球布局。3、(1)电子商务的特点：交易过程电子化、交易市场虚拟化、交易对象特定化、交易高效化。（2）电子商务在供应链运作中的作用。增加销售机会，扩大销售收入、降低企业成本，提高经济效益、减少库存积压，改善库存结构、提高服务质量，增强竞争能力、树立企业形象，提高企业知名度、加强内部管理，提高信息化程度。 10某批发市场的发展战略思考 答：1、（1）来自制造商的挑战（2）来自零售商的挑战（3）来自信息化的挑战（4）来自用户自建物流系统及物流产业化的挑战（5）来自于外资批发或其他新型批发商业组织形式的挤兑 2、需要进行战略转型，具体途径如下：（1）组织化。通过战略联盟，组建批发集团或通过批发连锁经营来实现发展升级。（2）信息化。建成信息平台或者是新型商务平台，发展电子商务模式或现代展销模式。（3）物流
化。向物流中心或配送中心转型。由传统的“商品批发”转变为现代的“物流批发”，并使之成为一些企业的物流中心。（4）专业化。由“业种批发”向“业态批发”转变，调整现有批发结构，集中资源，通过专业化提高竞争力。（5）园区化。利用原有市场资源和土地资源，向现代加工园区，物流园区和商贸园区规模转型。 11储运，物流到供应链：宝供物流的三级跳 答：1、（1）循序渐进，逐步跳跃，实现转型（2）紧紧抓住现代物流的发展脉搏，逐步提升自身的核心能力。（3）不断扩展，积极提升自身的综合物流服务能力。（4）有明确的市场细分，能够做到有针对性的业务开发。2、（1）供应链管理及跨企业的物流管理是大势所趋。（2）供应链服务是3PL的重要能力体现。（3）供应链集成化对物流服务企业提出的要求越来越高。（4）其他。3、（1）由传统物流积极向现代物流转型。（2）积极培育自身的核心竞争能力。（3）积极向供应链服务领域挺进。（4）要有自己的业务发展战略。 12沃尔玛：中国遭遇物流之痛 答：1、（1）物流是沃尔玛核心竞争力所在。（2）中国现代物流发展刚刚起步，大系统有待于进一步完善。（3）缺少外部支持，沃尔玛物流优势很难发挥。2（1）稳扎稳打，步步为营。（2）战略制胜，强强联合。（3）遵守政策，强化供应链端管理。3、（1）提升自身的物流特别是配送能力。（2）发展采购联盟，积极改进供应端。（3）采取积极战略联盟战略，提升竞争力。（4）发挥本土化优势，构建自身的网络体系。