发布时间 : 星期二 文章(完整版)中国铁塔动环常见告警处理指导手册更新完毕开始阅读09d894b8cad376eeaeaad1f34693daef5ff71363
中国铁塔动环常见告警处理指导手册
一、FSU离线告警
告警名称：FSU离线；
告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；
原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。 平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。 现场处理方法： 第一步检查供电：
1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；
2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。 原因分析： FSU供电异常。 解决方案：
1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电； 2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。 第二步检查无线模块：
检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。 解决方案：
1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查
通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部） 2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常
3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常） 解决方案：
确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警 2.1开关电源类告警： 2.1.1开关电源通信状态告警
告警名称：开关电源通信状态告警；
告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断； 原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断 平台处理方法：无
现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.1.2一、二级低压脱离告警
告警名称：一级低压脱离告警；
告警解释：第一级低压脱离开关动作，其后的负载被断电； 原因分析：第一级低压脱离开关动作，其后的负载被断电
平台处理方法：查询性能数据中，整流模块电流和交流输入电压的数据都为0，直流输出电压和电池电压都在下降，则证明市电中断，电池在放电，属于正常告警。
现场处理方法：现场确定市电中断引起，需发电。如非市电中断，需检查空开是否跳闸，或咨询电源厂家。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2.1.3 整流模块XX故障告警
告警名称：整流模块XX故障告警； 告警解释：模块故障告警状态； 原因分析：模块故障告警状态
平台处理方法：查询性能数据中，对应模块的电流是否为0，如为0则确认模块故障。