发布时间 : 星期一 文章社会工作实务--个案工作(详细笔记)更新完毕开始阅读0c964cff01f69e3142329425
务对象共同协商和处理面临的危机；
输入希望：因当危机发生后，服务对象通常处于迷茫、无助、失去希望的状态，在危机中帮助服务对象的有效方法是给其输入新的希望，激起服务对象改变的愿望；
提供支持：处理危机中，社工需充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为其提供必要支持，也要培养自主能力；
恢复自尊：危机发生通常导致服务对象身心混乱，自尊感下降，社工着手解决危机时首先了解服务对象对自己的看法，帮助其恢复自信；
培养自主能力：危机是否能够解决最终取决于服务对象是否恩能够增强自主能力，虽在危机中有所下降，但也不能认为其缺乏自主能力，整个危机介入过程就是社工帮助服务对象增强自主能力免得和克服危机的过程。 （3）危机介入模式的特点
①迅速了解服务对象的主要问题； ②迅速做出危险性判断； ③有效稳定服务对象的情绪； ④积极协助服务对象解决当前问题。 6．人本治疗模式 （1）理论假设
人本治疗模式以人本主义心理学为基础，其理论假设涉及对人性的基本看法、自我概念、心理适应不良和心理适应失调等重要的基本概念。
自我概念：服务对象对自己的看法包括服务对象对自己的知觉和评价，对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价三部分。服务对象自我概念形成会受到周围他价值标准影响。
心理适应不良和心理适应失调：当他人价值标准内划分为服务对象的内心要求时，就会使服务对象自我概念与真实经验和感受相冲突。为维护自我形象，服务对象通常借助曲解或否定方式保持自我概念与经验表面一致，这时心理状态为心理适应不良。严重的导致心理适应失调。 （2） 治疗策略
创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充
分发挥自己潜在能力的人。
① 能够准确领悟周围的人和事，具有基本安全感是理性的人； ② 能够充分把握每一时刻，珍惜和享受生活 适应力强；
③ 能够依据自己真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任 忠于自己 ④ 面临众多选择，而且能够体会到心理上的极大自由； ⑤ 积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力。 （3） 特点
① 注重社会工作者自身的品格和态度
② 强调个案辅导关系，需要具备真诚、同感和无条件积极关怀三项充要条
件，包括六个方面内容：表里如一，不评价，同感，无条件的接纳，无条件的爱，保持独立性 ③ 关注个案辅导过程 7．家庭治疗模式
（1）结构式家庭治疗模式理论假设
结构式家庭治疗模式以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家族的问题。
它的基本概念涉及四个方面：
① 家庭系统：家庭由不同的成员组成，每个成员之间相互影响，形成一个
组织化的系统
② 家庭结构：一是次系统，再家庭系统中存在着像夫妻亲子等更小范围的
系统。二是系统之间的边界，家庭及家庭内次系统之间具有与周围分割的界限。三是角色和责任分立，每个家庭成员在家庭中占据一定位置，扮演一定橘色，承担一定责任。四是权力结构，每个家庭都具有一定的权力运作方式。
③ 病态家庭结构：一是纠缠与疏离，家庭系统中各子系统之间边界不清晰
就会出现纠缠与疏离的现象。二是联合对抗，当家庭成员之间出现相互冲突的现象是时，有些成员会形成同盟，与其他成员对抗。三是三角缠，家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，把第三方带入两人互动关
系中。四是倒三角，家庭的权力并不集中在父母亲手里，而是由孩子掌握，会出现权力结构倒置现象。
④ 家庭生命周期：家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形
成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。
（2）治疗技巧
①重演：即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式；
②集中焦点：让家庭成员注意力集中在家庭交往方式问题的关联上，避免家庭成员回避问题；
③感觉震撼：即利用重复声调的高低和间接的语词等方法，让家庭成员明了社工谈话的内容；
④ 划清界限：帮助家庭成员分清交往边界线，使家庭成员之间交往变得更
有弹性；
⑤ 打破平衡：协助家庭成员挑战家庭病态结构，改变家庭的权力运作方式，
打破原来病态家庭结构的平衡；
⑥ 互动方式：让成员了解相互之间的关联方式，明白自己是怎样影响其他
家庭成员的，关注家庭成员之间互动方式；
⑦ 协助建立合理的观察视角：运用自己专业知识和经验向家庭成员提供专
业的意见和解释，协助服务对象建立合理的观察生活的视角； ⑧ 似是而非：通过强化问题，让家庭成员之间冲突更加明显，使原来模糊
不清的错误想法显现出来，从而为家庭成员了解和改变问题背后的错误想法提供机会；
⑨ 强调有点：引导家庭成员关注整个家庭或个人有点，避免过分关注家庭
不足。
（2）结构式家庭治疗模式的特点
家庭治疗模式的实施过程包括前后相连的三个主要阶段：进入家庭、评估和介入。在这三个介入过程中，特点为：
①以家庭为焦点的工作。 ②关注家庭功能失调的评估。
③强调家庭功能的恢复。三个任务为：改变家庭成员的看法；改善家庭结构；改变家庭错误观念。 五．个案工作的特点
1．服务对象是生活中遭到困难的个人或家庭； 2．个案工作的核心原则是个别化；
3．个案工作的目标是协助个案与周围环境或者与他人之间的关系更加和谐。 六．个案工作的形成
1．个别谈话：与服务对象进行面对面的交流。 2．咨询服务：同热线电话，广播等形式。 七.个案工作的功能 1．增强社会功能
⑴个案工作要增强个人或家庭对自身拥有能力的关注； ⑵充分运用周围环境资源的能力的提高； ⑶提高解决困难的能力和预防问题的能力。 2．恢复社会功能
（1）要帮助遭遇困难的个人或家庭恢复具备基恩的处理困境的能力； （2）恢复社会环境适应性的能力；
（3）促进个人家庭与社会环境的相互协调。 八、个案工作的目标
1.协助服务对象充分认识和接受自己，缓解自己心理压力； 2.帮助服务对象感受到自我价值的实现，保持积极的人生态度； 3.改善服务对象与家人及统领群体的关系，打造和谐的生活氛围； 4.支持服务对象积极参与社区活动，使生活更加充实； 5.为服务对象组织与争取权益，以及寻找各种社会资源； 6.为服务对象做好应对苦难和挫折的心理准备，减轻消极情绪。 九、个案工作的原则
1.接纳原则（平等对待）：即社会工作者无论对象的性别，种族和信仰，无论