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北京市大学生快递市场现状调研报告
据调查显示，在当代大学生当中基本所有的人均使用过快递服务，虽然不同的学生使用的频率不定。其中有一半以上的学生每月使用快递的次数在1-2次之间，在此之中男女生均有26人，共52人，占总人数的26%。
每月使用快递次数在2-5次之间的共有46人，约占调查总人数的23%，在此中男生有27人，女生有19人，男生比女生多8人，高出女生8个百分点。分析其原因可能是：女生逛街的比例和频率相对来说要比男生大很多，而男生大部分精力都不集中在这些方面，平时的生活必需品和衣服等均会在网络上选择，另外很多家长会给自己的孩子寄物品也是其中原因的一个方面，并且对男生学习资料需求量相对女生来说购买和寄送量还是比较大的。理论而言，现在的大学生在女生中有很大一部分会经常在网络上看衣服，但是其中真正需要买的比例还是比较少的。
每月使用快递的次数在5次以上的人数约占12个百分点，共有25个人。而男女生比例在此段的人数也基本持平，男生有13人，女生有12人。基本是1:1的比例。
另外还有很大一部分学生的快递需求量是不确定的，这部分人的数量达到了样本总数的近4成。这部分学生对快递的需求量基本不确定，没有硬性的需求。
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只是在需要的时候才会使用，没有对快递形成强烈的“依赖”感，属于整个快递行业的一般客户。
5. 使用快递的种类——市场现状混乱
据调查显示，EMS作为传统的信件的“老大”，仍然占据着非常大的市场份额，约有27%的市场仍然被EMS占据，靠邮政庞大的运输体系，遍布全国各地的营业网点，依然拥有自己稳定的客户群体。
虽然EMS拥有自己独特的优势，但是其地位已经被很多后起之秀所撼动。例如： 圆通快递在大学生市场中的使用比例已经超过了EMS的市场占有率，约占32%，另外顺风快递在大学生市场的占有率已经接近26%，仅比EMS低了1个百分点。
在此次调查当中其他快递的大学生市场占有率，例如申通等共占有15%的市场占有率，在中国现在物流市场比较混乱的局面中，快递的市场更是有着不可确定的变数。
在这个风云变幻的时代，各快递企业如何取得大学生这个巨大的市场已经
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成为现在物流企业的一个决胜点，大学生不仅仅在大学生活中的快递市场占有率比较高，而且大学生学生时代使用的快递，往往决定着大学生工作之后的快递使用状况，抓住了现在的大学生快递市场，那么就抓住了以后的白领，金领等快递使用的市场。伴随着中国教育的普及，大学生的数量在不断地增加，这个巨大的市场已经成为现在快递公司的必争之地。
6. 大学生对快递服务的满意度
据调查显示，在现在的大学生快递市场中仅有13%的大学生对现在的快递服务比较满意，而满意和比较满意的大学生的比例，则占有80%多的比例，约有八成大学生认为现在的快递公司需要改进快递公司的服务。
对于快递公司的服务不满意的人数仅仅有10人，占彼此调查总人数的5%的比例，但是这一部分的数量还是相当大的。大学生接受了相对来说，较高的教育水平，他们对于快递服务的要求相对于一般的消费人群来说拥有更高的要求，更高的评价标准。
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7. 大学生对快递服务不满意的主要原因
据调查显示，大学生对快递公司服务的不满意，主要体现在快递的速度、物品丢失、快递员的态度等方面。快递主要讲求的是速度，同样大学生快递市场中对于快递的不满意最主要原因之一，就是快递投送延期，占到了大学生市场的56个百分点，一半多的人数。另外约有23%的大学生对于快递员的服务态度不满意，认为快递员的服务态度恶劣，没有耐心。
此外还有12%的大学生遇到过邮寄物品丢失的现象。说明了快递公司在管理和运输方面还有待提高。尤其是对于初次使用快递的大学生来说，如果遇到这种情况，将很大程度上影响大学生对快递公司的信任，进而在下次使用时不会再次选择之前的公司。最后还有9%的大学生是因为其它原因而对快递服务产生不满，这其中可能包括外包装过于简易甚至破旧，物品内部杂物过多等。这些
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