发布时间 : 星期一 文章管理信息系统（课后习题答案）更新完毕开始阅读0ebddf15cc7931b765ce15cd
答：是一回事，业务是某种工作的手续的集合，业务处理系统是处理这些业务的计算机信息系统，业务处理过程是周期性的，分五步骤：数据输入、业务处理、文件和数据库处理、文件和报告产生、查询处理活动。
2、终端用户系统和业务员处理系统有何不同？
答：终端用户是直接使用计算机终端的用户，一般是供中层知识工作者使用的系统，有两个发展原因，一是需求拉动，二是技术驱动，终端用户运算的资源包括硬件、软件、人员、数据和网络资源。与业务员处理系统不同的是，EUC同时支持运营和管理层的用户应用，不仅依赖于它自己的软件和数据，而且可以与群组的、部门的和公司的软件数据库相联，甚至和外界相联，以共享资源。
3、主管信息系统和主管支持系统有何不同？目前主管信息系统的需求前景如何？什么因素妨碍主管信息系统的发展？
答：经理信息系统EIS是对经理个人的剪裁，抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据，提供在线状态存取、趋势分析、例外报告和深入挖掘数据的能力，取存和集成广泛的内源和外源数据，对用户友好、可显示表达图形、表格以及文本信息、不用培训或少量培训即可使用，主管经理直接使用、不要中间人；经理支持系统ESS是加入附加能力的EIS：支持电子通信包括电子邮件、传真、计算机会议和字符处理，提供数据分析能力包括电子报表、查询语言和决策支持系统等，包括提高个人工作效率的工具如电子日历、电子备忘录等。
未来的EIS具有原来的EIS的信息查询和模型处理能力、一样的使用简单的界面、更强的通信能力，支持有线、无线通信，支持ISDN、DDN、E-mail、Fax、Vedio Conference，更强的多媒体住处处理能力（能摄像、录音和文字识别），体积更小便于像手机一样携带，不仅能支持经理决策、提高效益，而且能支持经理日常办公提高效率、学习培训提高水平，甚至能支持游戏、下棋休闲活动。
实现EIS的困难：经理信息的松散定义使经理信息需求的确定十分困难，信息系统难以支持经理和员工的面对面交流，信息系统的灵活性远没达到经理决策的非结构化的科学和艺术水平，一般经理驾驭计算机的能力较弱缺少学习时间，难有一种系统通用结构与经理的千变万化的思想和行为一致。
《管理信息系统》习题练习（四） 习题13（职能信息系统）
1、为什么每个职能信息系统均不是独立的？而和其他系统有什么密切关系？
答：最常用的职能信息系统有市场信息系统（包括战略层、策略层、控制层和业务层）、财务信息系统（包括会计、财务两大部分）、生产信息系统（一类是通过技术实现生产的系统，另一类是通过管理实现生产的系统）和人事信息系统。市场涉及广告、促销、产品定价、销售预测、销售自动化以及销售业务管理等，与财务、生产、人员安排密切相关；财务涉及现金和资产流动、生产成本核算和人员工资；生产更是要控制整个管理过程，更是离不开人力资源。因而各职能信
息系统之间有着非常密切的联系，相辅相成、缺一不可，但不同的组织可简化某个职能而强化另一项职能。
2、什么输入系统为市场系统收集顾客和竞争者的数据？
答：市场情报子系统是公司和环境间的接口，市场的环境主要是顾客、竞争者、政府和全球社团等。市场情报子系统要收集竞争者行为的信息，甚至不择手段，更大量的信息是利用正当手段，根据公开的信息，分析竞争者的行为。市场情报系统的主要活动是收集数据、评价数据、分析数据、存储情报、分发情报等。收集数据包括一次数据，即直接的原始数据，来自电话、报表、会议等方面，收集完以后要整理存档；二次数据是由别的数据库中查得的信息，随着网络的发展，这方面的信息内容将越来越丰富。
3、市场信息系统的主要功能是什么？试评述现有市场系统软件满足这些要求的情况。
答：市场信息系统的主要功能是（1）销售预测（短期用移动平均数法、指数平滑模型，中长期用拟合模型或系统动力学模型，预测方法有经验综合法、内因直接预测法和外因间接预测法等）、（2）广告和促俏（选择好的媒体和促销方法、分配财务资源、评价和控制各种广告和促销手段的结果）、（3）产品管理（产品是市场的第一成分，产品具有引入、成长、成熟和衰退周期）、（4）定价（协助决策者确定定价策略，一是以成本为基础的定价策略，另一是以需求为基础的定价系统）、（5）销售渠道管理（是产品由生产厂家到用户的路
径，物流由供应者到制造者，到批发商，到零售商，再到顾客，资金流是其反向，信息流则是双向的）、（6）市场情报和市场研究（市场情报子系统是公司和环境间的接口，市场研究子系统是利用市场情报子系统收集的数据进行研究，并进行一些有目的的专项收集或调查：抽查、深入访谈、观察和控制实验）等。现有市场系统软件正在不断完善实用化起来。
4、新产品开发有什么管理需要？评述新产品开发应有的系统功能要求。
答：新产品开发包括从市场需求情报和调研到形成产品的整个生产和决策过程，涉及市场信息系统和生产信息系统，甚至财务和人事信息系统的功能应用，生产信息系统主要是制造信息系统，分为通过技术实现产品生产的CAD、CAM、CNC、Robot等系统和生产管理系统MRP、MRP-Ⅱ、CAQ等二类。
5、财务信息系统和会计信息系统的区别是什么？
答：会计主要的任务是记帐，使资金的运作不发生差错；财务则更多关心如何运作好资金，使其产生效益。
6、财务系统的主要目标是管好现金流吗？最适合于财务系统的软件是什么？
答：财务信息系统是为协助主管达到最好的利用资金和剩余资金实现最优投资总目标的计算机系统。财务信息系统包括会计信息系统（定货处理、会计应收应支系统、库存系统和总账系统）、内部审计子系