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正荣集团营销策划专员激励探讨
提醒：本篇参照的是写作深度。文章框架按之前讲过的：现状、问题、原因、对策；格式参照《管理学院 人力资源论文格式要求》（文件在附件中）。
摘要:房地产行业素有永远的朝阳产业之称，而营销策划专员可算是这个行业的常
青藤。一直以来，他们都是房地产企业争相追逐的对象，是行业的宠儿。正荣集团拥有一群优秀的营销策划专员，可是却面临对他们的激励效果不佳的困境。本文从正荣集团营销策划专员激励效果入手，分析其存在的问题，主要包括工作主动性低、工作满意度差、团队精神缺失等。接着，继续分析营销策划专员激励效果欠佳的原因。最后从薪酬激励、培训激励、团队激励以及个体激励等方面寻求针对性对策。
关键词：正荣集团 营销策划专员 薪酬激励 培训激励 团队激励
Abstract：The real estate industry has long been known as an eternal sunrise industry; The Marketing & Planning Cadre, ivy in this industry has been the chasing target for many real estate companies, and is the darling of the industry. Zhengrong Group Co. Ltd. owns numerous excellent Marketing & Planning cadres; however, the corporation cannot establish an influential incentive measure for them. Aiming at current situation of incentive measure of Marketing &Planning Cadres in Zhengrong Group Co Ltd, first of all, the paper is trying to analyze the existing problem, which includes low initiative, low satisfaction in work and lack of team spirit. Finally, it will seek effective countermeasures from the following angles: salary incentives, training incentives, team & individual incentives and others.
Key Words：Zhengrong Group Co. Ltd Marketing & Planning Attaché Salary Incentives Training Incentives Team Incentives
正荣集团是大型民营企业集团，它以房地产开发为主，兼营基础设施投资建设和资产经营管理，旗下有全资、控股和参股企业十多家，是一家立足闽赣，面向全国的大型企业。集团总部设在福州，下设八个部门一个总裁办公室，每个部
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门均设部门总监、部门经理及专员三个职级的岗位。营销策划部共有15个员工，占集团总部员工总数的20%。其中营销策划总监1人，经理2人，专员12人，营销策划专员的直属领导便是部门经理。正荣集团营销策划专员的工作职责包括：项目定位、投放策略、产品定位、营销方案、营销管理及其他相关的工作，所以他们并不是我们通常认为的销售人员或业务员。他们的工作结果直接关系到项目前期的定位、宣传推广、后期的销售，是一个非常关键的部门，因此对正荣集团营销策划专员的激励措施进行探讨意义重大。
一、正荣集团营销策划专员现有激励效果分析
通过访谈了解到，想进入正荣集团担任营销策划专员，必须至少有3年以上工作经验，且经过集团的培养，能力都必须达到其他房地产小公司部门经理的水平。换言之，能在正荣集团担任专员的营销策划人都是相对优秀的，在业界的影响算得上举足轻重、小有名气的。正荣集团拥有这样一支优秀的营销策划团队，却面临对他们的激励不足的困境。不可否认，正荣集团的高年薪以及高密度培训，为正荣集团赢得了人才的青睐。可是所谓，引人容易，留人难。正荣集团正遭遇这样的难题。我们先来分析一下正荣集团现有的关于营销策划专员的激励措施直接导致的后果，具体归纳起来，主要有以下三方面问题：
（一）工作主动性低
1.出勤状况不理想
正荣集团对营销策划专员实行弹性工作制，他们无需像其他部门的人员实行朝九晚五工作制，但是必须得在正常工作时间内每天到部门打卡签到。让考勤人员很头疼的是，在项目衔接阶段，专员们根本无视打卡制度，要么代打卡现象严重，要么干脆不打卡，形成缺勤记录。对于每周的例行会议，营销策划专员采取漠视态度，发言不甚积极，精神涣散。他们认为每周的例会根本没有必要，会上也很少有新鲜的想法。 2.项目前期准备不充分
由于营销策划专员对每周例会的漠然，导致在项目衔接期间，对于领导下达的学习任务很少履行，欠缺自我学习、自我提高的意识，最终导致新项目开展时，由于前期准备工作不充分，难以满足新项目对他们素质的要求，以致出现对项目的定位把握不明晰，投放策略缺乏创新性，产品定位不准确等等问题，影响集团
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项目的进度。当领导强压下任务指标时，营销策划专员便相互推托任务，消极怠工，最终形成一种在强压状态下工作的气氛，违背他们对自由的创意环境的需求。 3.培训意识淡薄
正荣集团每个季度都会组织营销策划专员进行培训。培训的形式通常采用公开课、内训、项目考察三种方式。其中公开课主要是营销技巧，策划技巧的基本技能培训，外加一些专家讲师的案例分析，以便营销策划专员启迪思维，学习经验和技能；而内训一般是邀请集团内部的资深营销策划经理或总监以及业绩优秀的专员讲授方法及经验；项目考察就是组织专员们到比正荣集团发展得好的同行公司去做项目考察，比如万科，绿地，金地，中海等公司。可是发现正荣集团的营销策划专员对于培训内容并不感兴趣，培训意识比较淡薄，刚开始时比较有热情，可没几天功夫就表现出厌烦、坐不住、没耐性等情绪，甚至借故请假不参加培训，培训效果极差。部门经理很是头痛，一直找人力资源部的培训经理分析原因。也找过专员们问原因，可能是沟通方法不到位，专员们很少会告知自己的真实想法，总是支吾了事。
（二）项目组内与组间配合不到位
由于房地产开发行业营销策划工作的特殊性，更由于正荣集团是大型开发商，旗下有很多家子公司，很多时候，都是一个营销策划部同时要协助几家子公司的营销策划工作。不同的子公司，开发的楼盘都是不一样的。就算是协助同一家子公司，也有不同的工作模块，像负责外联营销与负责楼盘的整体定位的工作内容就有所区别。所以在营销策划部一般都是分项目组来开展活动的。但是分组并没有很明确的依据，只是根据个人兴趣来分，自由组合，部门经理只是协调一下各组人数而已。因为能在正荣集团营销策划部担任专员的人员，具备的能力一定是全方位的，对于营销策划的每个模块都很精通。所以由谁来做哪一块任务模块都不是关键问题，主要全凭个人意愿。但实际上，不管是项目组间，还是项目组内，人员的配合情况并不理想。具体表现为： 1.项目组内分工不明确，协作效果欠佳
同一个项目组内人员分工不够明确，具体由谁负责哪个环节并不明晰，常常导致有些环节重复操作，而又有些环节无人顾及，导致工作的脱节。而且协作比较混乱，各个环节衔接不顺畅，进度无法同步，最终影响项目开发进程。当上级压力下来，就相互推诿责任，避重就轻，责任不明。
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2.项目组间联系出现断层
部门内部不同工作模块的项目组间相互帮助较少，都是各自负责完手头的项目后，就采取袖手旁观的态度，很少甚至几乎没有人想帮助其他组的任务。特殊情况下，有些专员本想去协助其他项目组，可是因为不了解其进展情况，去咨询却没有得到及时的解释，而显得爱莫能助。
（三）离职率居高不下
1.与集团内其他部门专员相比，离职率偏高
虽然同处于正荣集团专员这一职级，但是相对于其他部门专员的离职率，营销策划部要高出很多。我们先看一份2006年度正荣集团补招聘计划表：
表1 2006年度正荣集团补招聘计划表
部门 总裁办公室 营销策划部 投资管理部 岗位 文宣策划专员 营销策划专员 预算专员 内业专员 招聘人数 1 6 1 1 2 1 1 1 1 1 1 增加原因 人才储备 人才流失，造成岗位空缺 人才空缺及储备 财务管理部 主办会计 集团本部主办会计 业务发展需增员 资金管理部 人力资源部 工程造价部 规划设计部 资金计划专员 人资专员 工程师 拆迁专员 内业专员 人才流失，造成岗位空缺 人才储备 人才空缺 规模扩大需增员 （资料来源：公司内部资料）
由上表可知，营销策划部的补招聘人数在所有部门中是最大的，这从一定程度上反映出营销策划专员人才流动性大，离职率偏高于集团内其他部门专员的离职率。 2.与同行业同岗位的离职率比较，离职率高出许多
正荣是一家实力雄厚的大企业，其营销策划部专员的能力都能达到普通小公司部门经理以上的水平。这种优势反而导致专员流失率年年超标，令招聘经理长期为招募优秀的营销策划专员奔波。这是因为一些项目型的小公司瞄准了这些集团大公司的专员层级的人才，以高薪高平台为诱饵，加上猎头为之“镀金”，大集
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