发布时间 : 星期三 文章管理学习题（下）13-18章更新完毕开始阅读115c6010561252d381eb6e35
15．由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行重大的调整，这种调整有时被称为( )。
16．有效地控制应具有下述特征( )、( )、( )、( )。( )； l7．纠正偏差的最理想方法应该是在—( )，就注意到偏差产生的( )，从而( )，( )。( )
18．预测偏差的产生，可以通过建立( )来实现。
19．适度控制是指控制的( )、( )和( )要恰到好处。
20．过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的( )和确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。
21．控制是为了保证( )与( )动态适应的管理职能。
22．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成( )、( )、( )、( )。
23．自适应控制的特点是没有明确的( )。
24．根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为( )、( )、( )。 25．前馈控制的目的是防止( )而不是当问题出现时再补救。
26．成果控制主要包括( )、( )、( )以及( )等内容。
27．判断控制程度或额度是否适当的标准，通常要随( )、( )以及下属( )等因素而变化。( )( )—
28．客观的控制源于对企业( )及其变化的客观了解和评价。 29．质量控制图的纵轴表示的是( )。
30．控制费用基本上随着( )的提高而增加，控制收益的变化则比较复杂。 31．弹性控制要求企业制定弹性的( )和弹性的( )。 二、选择题
1．测定员工态度的标准有多个方面，可以通过( )来测定员工态度的变化。 A. 分析离职率、缺勤率
B．统计改进作业方法或管理方法的合理化建议的数量 C．对定期调查的评价分析
2．劳动时间定额是利用秒表测定的受过训练的普通工人以正常速度按照标准操作方法对产品或零部件进行某个(些)工序的加工所需的( )。
A. 最小时间 B. 平均必要时间 C. 最大时间
3．对产品的质量控制常常需要以小时或以日为单位进行；而对新产品开发的控制则可能需以( )为单位进行。
A．月 B. 天 C．周 D. 季
4．( )使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。 A. 确立标准 B. 衡量成效 C. 纠正偏差
5．质量控制图中，反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值的是( )。 A．纵轴 B. 横轴 C．中心线
6．控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足( )的原则。
A. 适时控制 B. 适度控制 C．客观控制 D. 弹性控制
7．考虑到企业在生产经营过程中可能经常遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当是( )。
A. 适时控制 B. 适度控制 C．客观控制( )D．弹性控制
8．企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是( )。 A. 前馈控制 B. 过程控制 C． 成果控制 D. 反馈控制
9．各个控制类型中，( )的控制标准z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。 A. 程序控制 B. 跟踪控制 C．自适应控制 D．最佳控制
10．在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于( )性质。
A. 程序控制 B. 跟踪控制 C．自适应控制 D. 最佳控制 11．可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是( )。
A．前馈控制 B. 过程控制 C． 成果控制 D. 反馈控制 12．下列选项中( )不能反映企业对某段时期内投资应获利润的要求。 A．利润与资金占用量的比率 B. 利润与销售额的比率 C. 利润与市场份额的比率
13．可以达到有效控制的目的的是( )。
A. 衡量推销人员的工作绩效来检查他们的销售额是否比上年或平均水平高出一定数量 B. 衡量职工出勤率是否达到了正常水平，来评价劳动者的工作热情 C． 分析产品数量是否达到计划目标，来判定企业的盈利程度 14．关于控制与分权的关系，叙述正确的是( )。
A. 分权越高，控制越不必要 B. 分权越高，控制越必要 C．分权越低，控制越必要 D. 分权与控制没联系 15．程序控制的特点是( )。
A. 控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数
B．控制标准Z值是过去时刻(或时期)已达状态K，的函数 C． 控制标准z值由某一目标函数的最大值或最小值构成 D. 控制标准Z值是时间t的函数 16．下列属于跟踪控制的是( )。
A. 计划编制程序 B. 利润、工资的分配 C．最小费用控制生产批量 D. 线性规划
17．( )都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。
A. 用最小费用来控制生产批量B. 用最低成本来控制生产规模 C． 用最大利润率控制投资 B. 用最短路程控制运输路线 18．财务分析的目的是( )。 A. 了解本期资金占用和利用的结果
B．弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力 C. 指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向 D. 判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献
19．一般来说企业可以使用的建立标准的方法有( )。 A. 统计性标准 B. 根据评估建立标准 C．工程标准( )D．工业标准
20．关于检验标准的客观性和有效性的叙述，不正确的是( )。 A. 分析对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信息 B. 可能只考虑了一些次要的因素，或只重视了一些表面的因素
C. 利用既定的标准去检查人们的工作，有时并不能达到有效控制的目的 B. 应选择一些易于衡量的标准
21．为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意( )。
A. 找出偏差产生的主要原因 B. 确定纠偏措施的实施对象 C. 消除人们对纠偏措施的疑虑D．选择恰当的纠偏措施 22．预定计划或标准的调整是由于( )。
A. 原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题
B. 由于客观环境发生了预料不到的变化，原先的计划或标准不再适应 新形势的需要
C. 受到员工抵制，不接受
D．高层管理者的要求( )．
23．处理好全面控制与重点控制的关系应认识到( )。 A．控制越多越好
B. 并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率 C．并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响
B. 全面系统的控制不仅代价极高、是不可能的，而且也是不必要的 24．控制费用与控制收益的关系是( )。 A. 控制费用基本上随着控制程度的提高而增加
B. 较小范围和较低程度的控制不足以发现和纠正偏差，费用会高于收益 C. 随着控制范围和控制程度的提高，控制收益会补偿甚至超过控制费用 D．控制收益随着控制费用的增加而减少 25．客观控制要求( )。
A. 处理好全面控制与重点控制的关系 B. 控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况
C. 企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现实的要求 B. 在遇到某种突发的、无力抗拒的变化的情况下仍能发挥作用 26．关于控制频度，说法正确的是( )。 A. 过于频繁的衡量，会增加控制的费用
B. 检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现
C. 以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质 D．管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中” 进行衡量 三、简答题
1．根据确定标准值的方法将控制分类。
2．根据时机、对象和目的的不同将控制分类。 3．确定控制标准有哪些内容？
4．企业可以使用的建立标准的方法有哪些？
5．为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意哪些问题？
6．预定计划或标准调整的原因是什么？
7．纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？ 8．什么是纠偏方案的双重优化？ 9．什么是追踪决策和初始决策？
10．什么是控制？控制的主要内容是什么？
11．请简要说明控制的基本原理。 12．什么是质量分析？
13．职工成绩评定的含义是什么，有什么作用？
14．影响企业一定时期经营成果的主要因素有哪些？ 15．适度控制所要体现的要求有哪些？ 16．请简述客观控制的思想。 四、问答题
1．分析控制的必要性。
2．管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题？ 3．怎样实现有效控制？ 4．分析弹性控制。
5．控制的过程包括哪三个环节的工作，并请分析每个环节的实施步骤。
6．对于一所学校而言，你认为该如何采用前馈控制来识别其教师岗位的最佳人选？ 7．你能否举出现实中运用反馈控制的例子？
第十五章 控制方法
一、填充题
1．企业在未来的几乎所有活动都可以利用( )进行控制。
2．为了有效地从预期( )和( )两个方面对企业经营全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制定( )，而且要对企业整体编制( )。
3．预算内容要涉及以下几个方面：( )、( )、( )、( )、( )。 4．由于企业收入主要来源于产品销售，因此收入预算的主要内容是( )。 5．( )和( )是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。
6．现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的( )与( )进行预测。 7．( )则可能涉及好几个阶段，是长期预算。
8．( )是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。
9．预算的实质是用( )为企业各部门的各项活动编制计划。
10．对库存的控制主要是为了在保证( )正常进行的前提下，降低各种与库存有关的( )，提高经济效益。
11．经济订购批量模型考虑两种成本，一是( )，二是( )。 12．目标是实现零库存的做法的是( )。
13．狭义的质量指( )，而广义的质量除了涵盖( )外，还包( )。 14．产品质量主要指产品的( )，即满足消费者需要的功能和性质。 15．全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有( )、( )、( )和( )的特征。
16．( )的项目一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。 l7．在标杆管理中的控制指标中，不仅要求采用( )，还要求采用一些( )。
18．平衡积分卡是由( )、( )、( )和( )四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。
19．( )在平衡积分卡中不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点。
20．比率分析就是将企业( )和( )上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。