发布时间 : 星期六 文章东财1109考试批次《市场营销学B》复习题与答案更新完毕开始阅读116c03ee26d3240c844769eae009581b6bd9bdf4
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A. 销售 B. 产品 C. 价格 D. 需求 6. 市场细分的客观基础是（ ）。
A. 客户需求差异性 B. 产品定位 C. 细分依据 D.消费者偏好
7. 在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好的网络基础。
A．投入期 B．成熟期 C．衰退期 D．成长期
8. 产品组合的（ ）是企业所有产品线中产品项目的总数。 A. 长度 B. 深度 C. 黏性 D. 宽度 9.在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（）。
A.产品线扩展策略 B.品牌延伸策略 C.多品牌策略 D.新品牌策略
10. 目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状态，称为（ ）。 A. 不规则需求 B. 充分需求 C. 下降需求 D. 无需求
二、多项选择题（本题共5个小题，每小题2分, 共10分） 11. 密集型成长战略主要包括（ ）。
A. 集中覆盖 B. 市场渗透 C. 市场开发 D. 渠道延伸 E. 产品开发
12. 国际产品差异化策略的不足之处是不利于（ ）。
A. 统一产品形象 B. 适应各国市场需要 C. 节省营销成本
D. 加强营销管理 E. 发挥竞争优势 13. 影响消费者市场购买行为的主要因素有（ ）。
A. 心理因素 B. 个人因素 C. 技术因素 D. 产品因素 E. 社会文化
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14. 根据波特的竞争力模型，企业的竞争者包括（ ）。
A. 替代品的生产者 B. 同行业的竞争者 C. 潜在的进入者
D. 购买者 E. 供应商 15. 关系营销的类型有（ ）。
A. 基本关系 B. 被动关系 C. 负责式关系 D. 主动式关系 E. 伙伴式关系
三、名词解释（本题共5小题，每小题2分，共10分） 16. 市场细分
17. 现金牛类业务单位 18. 社会营销导向 19. 分销渠道 20. 认知价值定价法
四、简答题（本题共3小题，每小题5分, 共15分） 21. 简述市场营销导向的四大支柱。
22．在进行战略策划的过程中，公司的最高管理层需要做好哪些策划活动？ 23. 人员促销的特征有哪些？
五、论述题（本题共2小题，每小题10分，共20分） 24. 试述进行目标营销需要的三个步骤。 25. 论述新产品开发过程。
六、案例分析（本题共1小题，共25分）
26．摩托罗拉的两款手机V998和V8088是“V”系列手机的代表，这一系列手机进入市场的四年多历程表明了公司针对V998／V8088系列的产品策略特点。
公司推出V998手机的市场背景是：摩托罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄踞手机市场的前三位，西门子、三星等品牌还没有引人注意，而国产手机更是悄无声息。
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V998款手机是公司在1999年春天推向中国市场的，其特点是：双频、体积小、大显示屏和大键盘。这些特点在市场上是绝无仅有的，再加上摩托罗拉先进的市场推广手段，很快便凭借功能和品牌，受到市场青睐。当时的市场定价是￥13 000左右。伴随着新产品的推出，也产生了一系列的问题，比如手机生产工艺不成熟、原材料供应不足等。公司通过努力，使新产品的各方面情况渐趋稳定，并且新增加了“中文输入”和“录音”的功能，尤其是“中文输入”功能，深受短信息业务使用者的欢迎。此时，其市场价位也降到了￥7 000~￥8 000。
与此同时，摩托罗拉也在发展另一款手机——V8088。它完全是基于V998设计出来的，除了具有V998的一切功能之外，还有WAP上网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能，从外观的曲线设计上也独具特色。与在美国设计的V998不同，V8088是在新加坡设计出来的，更符合亚洲人的审美观点，公司的策略也是只将这款手机投放在亚洲市场。
1999年伴随着新千年钟声的敲响，中国的手机市场刮起了“手机上网”的旋风。而号称“摩托罗拉网上通”的V8088恰选择在此时推向市场，风靡一时，售价达到￥8000以上，比同期的V998高出了￥2000。以V998／V8088为代表的“V”系列手机属于公司四类产品特色中的“时尚型”，其市场目标是成功人士和一些追求时尚的人们。
风光了近半年以后，随着摩托罗拉以及其他公司的一些新产品的推出，V998／V8088系列手机开始逐渐离开高端市场的位置，其市场价格都降到了￥4000元以下。同时，WAP上网的狂热逐渐冷却，V8088的价格也只比同期的V998高出不到￥1000元。价格的降低非常有效的刺激了市场，这两款手机的市场需求量大大提高。从2000年第三季度起，V998／V8088系列手机成为摩托罗拉的主打产品，其需求量在公司手机产品中名列第一。然而，伴随着V998／V8088需求的大幅上升，又产生了一系列质量问题。在全国的很多地方，消费者手中的产品发现有倒屏、显示不全或黑屏的现象。由于问题的突发性和数量较大、地域较广，而公司的售后服务没有跟进，致使福建、
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浙江、四川和贵州等地出现了消费者拒绝购买V998／V8088手机的情况，这两款手机遭受了沉重打击，并可能会影响到后续的V60、V66等还在试制阶段的系列手机。因此，公司采取了断然措施，紧急召回有问题的手机，妥善处理，向消费者真诚道歉。接下来，公司经过努力，发现了产品本身缆线上的设计缺陷，及时予以纠正，终于挽回了市场，V998／V8088系列手机市场第一的位置又失而复得。此时的产品价位已经降至￥2000到￥2700，这个大众化的价位再度刺激了消费需求，使得产品的市场需求旺盛，同时也为后续产品的研发和成长提供了有利的条件。
接下来，伴随着市场的激烈竞争，这一系列的手机已定位于中低档，价位稳定在￥1500～￥1700。这款手机轻巧且功能齐全，依然深受消费者的喜爱。此外，这一系列手机的工艺已经发展成熟、质量和服务稳定。因此，功能、价位和质量等多方面的特点使得这一系列的手机仍然在市场上有比较重要的地位。
值得关注的是，现在的手机市场竞争异常激烈，该系列的手机不断降价，2002年2月，在天津V998的市场定价约为￥1700，但是到了10月，就已经降至￥1300了。同时，手机市场已开始向2.5G和3G发展，新的GPRS和CDMA取代GSM是一种发展趋势。因此，尚处在GSM时代的V998/V8088系列手机相对来说也进入了产品的衰退阶段。按照公司的产品策略，这一系列手机将在一年左右的时间淡出市场。
问题：1. 摩托罗拉公司“V”系列手机的代表——V998/8088两款手机的市场寿命达到四年多的时间，试分析该系列手机的产品生命周期。
2.摩托罗拉针对V998手机在产品生命周期的各阶段采取了哪些不同的营销策略。
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