发布时间 : 星期四 文章《物业管理案例分析》精选题及答案更新完毕开始阅读126e3d2eba4ae45c3b3567ec102de2bd9605deea
3、业主的意见应通过正常的渠道解决，而不是单纯依靠拒交管理费这种消极的手段来解决。要按照有关规定向物业管理公司反映，向业主委员会反映，必要时由业主委员会向物业管理公司下达整改通知。情节严重的可以由业主委员会提前解聘物业管理公司。
案例十二：
某写字楼物业管理公司要求任何租户装修必须提前提出申请，由物业管理公司审批，要求每户收装修押金5000元，并且规定如有违反者，将对其处以3000～5000元不等的罚款。一家租户在装修时，因为没有及时清运垃圾，物业管理公司遂要按规定对其罚款500元。租户坚决反对，双发发生了激烈的争执。 请问：
1、 物业管理企业有罚款权吗？为什么？
2、 物业管理企业该不该收取装修押金，为什么？ 3、 物业管理企业有些什么权利？ 4、 如何预防和解决此类事情的发生呢？
1、物业管理企业没有罚款权。因为罚款是一种行政处罚行为，而行政处罚应由具有行政处罚权的行政机关在法定的职权范围内实施，而物业管理企业只是一个企业法人或非法人组织，不是行政机关，无权实施包括罚款权在内的任何行政处罚行为。
2、物业管理公司可以收取装修押金，但是应按照购房人在买房时与开发商双方的约定为准，即按《房屋使用、管理维修公约？中的规定执行。收取装修押金之后，物业管理公司如果发现在装修过程中出现损坏物业、设备实施，对他人造成生命、健康、财产方面的损失时，可以从这笔押金中支付。这可以说是一个较好的监督、控制、补救的办法。
3、物业管理企业的权利如下：
（1）根据有关法规结合小区实际情况制定小区管理办法；（2）依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；（3）依照物业管理合同和有关规定收取物业管理费；（4）有权制止违章行为；（5）有权要求管理委员会协助管理；（6）有权选聘专业公司；（7）可以实行多种经营。
4、第一，物业管理企业要摆正自己的心态和位置，要把自己当作提供服务者而不是管理者，理顺关系，提高服务质量；第二，一些装修人员违反了合理的装修规定和有关协议，物业管理公司可以制止，如果损坏了房屋结构或其他设备设施，乌云贵公司可以要求他们支付违约金或赔偿金或通过法律途径向当事人进行索赔。
案例十三：
某住宅楼业主全部入住已经4年多了。半年前，其物业管理者敏达物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉，认为601单元在下雨时屋顶渗漏是物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致，要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。
请分析：敏达物业管理公司是否应负责维修，并给予601单元业主一定的经济赔偿?
屋顶漏雨的问题可能是由于建筑施工企业的施工质量问题造成的，也可能是由于在使用中遭到破坏而造成的。为了查明责任，必须进行技术鉴定。
②如果是由于建筑施工企业的施工质量不合格而造成的，因其尚在5年保修期内，所以应由建设单位承担保修责任，物业管理公司不须为此承担责任，但应积极协助业主联系建设单位及时解决问题。
③如果是物业管理公司在房屋维修养护管理工作中失职所造成的问题，物业管理公司应该承担责任，负责修复并赔偿损失。
案例十四：
华达物业管理公司参加了一个住宅项目的物业管理服务投标活动。投标满分为100分，实际评标结果如下表：
企业名称 评委打分
评委l 评委2 评委3 评委4 评委5 平均分数 华达 65 69 70 63 73 68 创业 7l 73 69 76 78 73.4 欣维 82 78 76 77 86 79.8
评委们对华达物业管理公司的综合评价为：对公建项目管理较有经验，在现有管理项目中没有住宅类项目，对住宅项目的管理经验不足。 请问：如何评价华达物业管理公司的这次投标活动?
①华达公司在住宅小区物业管理方面经验不足，而决定参加此次投标活动，在决策定位方面只能起到练兵的作用。
②从评分表可以看出，华达公司得分最低，说明其在决定参加投标前可能对其竞争对手研究不够。