发布时间 : 星期四 文章秩序品质督导手册 - 图文更新完毕开始阅读12bfa7a6f61fb7360b4c65c9
4.4.2.2对燃油（气）罐储备时，进行隔离管理，区域内严禁烟火，附近配置足够灭火器材； 4.4.2.3秩序维护维护部必须备有消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具、消防作战服等。开消防结合器的扳手要在附近存放，开启地下消火栓的钥匙和大闸应放在固定位置； 4.4.2.4工程部、环境部或其他部门需借用消防器材时，须经秩序维护主管同意，归还时应将器材洗净晾干，由秩序班长签收后保管，填写《消防器材借用登记表》 4.4.2.5各物业服务中心须有地面层消防设施平面图，图中应标注灭火器、消防栓、水流接合器等消防设施图标并与实际情况相符； 4.4.2.6高层楼宇每层明显位置必须设置消防疏散示意图。各部门需有灭火作战示意图，有消防设施清单，并存放于消防控制中心； 4.4.2.7消防通道、安全出口畅通，无阻碍物和无不符合消防规定的门等设施并设置符合国家规定的消防安全疏散标志； 项
4.4.3.2项目秩序维护主管每月组织人员进行防火和消防器材检查并填写《防火巡4.4.3消防检查 查记录》《消防设施巡查记录表》、《消防安全检查记录表》、《消防设施设备测试记录表》，对消防设施、器材等设备进行管理和维护，对检查中发现的设施设备存在的问题立即通知维保单位进行维修并填写《消防设施设备维修通知书》；建立消防档案，记录每次检查情况； 季度 10单 记录完整：合格 没有记录：不合查看记录，是否按照要求填写巡视记录表 格 记录不全：观察项 测试设备完好：4.4.3.3自动报警（灭火）系统的检查包括但不限于：消防主机、防、排烟设备、防 火门、防火卷帘门、烟感、温感、手动报警器、紧急广播系统应处于完好状态，随 时可用。项目每季度对消防联动进行一次测试，由秩序部、工程部、客服部配合完 成，并填写《消防设施设备测试记录表》 季度 1单 现场测试，查看设备能否正常使用 合格 测试设备不能正常工作：不合格 测试设备故障：观察项 4.4.3.4 应急照明与疏散指示标志的检查； 4.4.3.5公共电器设备、开关、线路和照明灯具的检查； 4.4.3.6项目秩序维护主管每月组织人员进行消防水泵、消防给水管道、消防水箱和 消火栓的检查填写《消火栓检查标签》 4.4.3.7项目秩序维护主管每月组织人员进行灭火器的 检查，填写《灭火器箱检查标签》 4.4.3.8安全疏散出口的检查； 4.4.3.9机房的消防检查； 4.4.3.10煤气管道、仪表、阀门和法兰接头的检查； 4.4.3.11辖区内商铺消防安全的检查； 4.4.4隐患与处4.4.4.1秩序维护队员在防火检查中发现火险隐患，立即上报当班班长，及时消除，并把火险隐患情况报告秩序维护主管，填写《火灾隐患整改通知书》给隐患部门，限期在7日内整改完毕；情节特别严重或拒不整改可出具《消防违章处理通知书》季度 3单 查看记录看是否对违规单位开具整改、处理通知书 对违规单位有整改通知、处理通知书：合格 对违规单位没有整改、处理通知书:不合格 季度 10单 现场抽查看是否按照要求填写检查表格 记录完整：合格 没有记录：不合格 记录不全：观察项 置： 进行处罚； 4.4.4.2装修或施工单位在动火施工前施工单位应到秩序维护部办理《临时动火作业许可证》，报物业服务中心经理审批后，方可施工，秩序白班巡逻人员每天不少于一次对装修房进行巡逻检查，发现违规装修和违章搭建的应礼貌劝阻，劝阻无效时应立即上报班长和服务中心，并协助工程人员进行处理； 季度 3单 现场检查看现场是否有《临时动火作业许可证》，查看巡逻记录 施工动火单位有《临时动火作业许可证》，现场按照巡逻要求签到：合格 施工动火单位每有《临时动火作业许可证》，现场没有巡逻要求签到：不合格
009-秩序组织架构、岗位职责作业指导书
文件名称 4.3.2负责编制片区秩序维护作业指导书，及对主办级的培训； 4.3片区品质秩序维护专业主管岗位职责 4.3.3根据作业要求和工作标准，制定督导目标，制定《日常督导计划》； 4.3.4监督和指导片区各物业服务中心秩序维护部每年不少于2次的模拟处理紧急事件的演习； 4.3.5每两月对片区各项目秩序维护服务质量进行覆盖检查、指导，对督导过程中发现的不合格项，及时向受检项目物业服务中心经理、秩序维护主管进行通报和系统分析，并提出改进建议、预防措施并进行跟踪验证； 4.3.6每月至少组织开展一次片区秩序维护专业口的工作例会。每月参与各项目进行安全风险排查工作，对存在安全隐患点提出整改意见并跟踪验证； 4.3.7每周对片区各项目的秩序维护部夜间工作状态进行一次查岗,填写《查夜情况记录表》在二天内通报给品质中心秩序专业经理，并将查岗情况在片区范围内进行通报；4.3.8统筹处理各物业服务中心的突发事件，每月对突发事件进行分析； 4.3.9每月至少组织一次片区的专业交流，每月至少组织一次对片区的班长以上管理人员进行培训； 4.3.10每年组织一次片区各项目秩序专业口之间的各类竞赛和专业比拼；负责编制本片区本专业口的业主满意度提升计划并督导执行 季度 100% 查看记录、询问班长、主管是否参加秩序专业会议，片区专业主管是否对项目安全隐范作出相应措施，是否对查夜情况进行通报。 按照要求记录完整并实施：合格 没有记录：不合格 按照要求实施没有记录完整：观察项 检查内容 检查频率 检查比例 检查方式 检查方法 评价标准