发布时间 : 星期一 文章中国电信企业文化手册(版初稿)word版本更新完毕开始阅读168a5f4d760bf78a6529647d27284b73f3423635
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达到世界同行企业的领先水平，形成客户领先、运营卓越、资源高效或创新领导的竞争优势。做优价值是做世界级企业的核心目的，做大规模是做世界级企业的主要目标，做强能力是做世界级企业的根本保障。
战略目标的实现关键在于执行，需要进一步明晰新阶段转型的基本策略和实施路径，为此，中国电信提出现阶段企业竞争策略：聚焦客户的信息化创新战略。即，关注客户需求和价值，推进基于客户的、以产品为中心的系统创新，通过基于网络的基础业务卓越运营和基于综合平台的新兴业务创新运营，加大价值链开放合作，实现从话务量经营向信息流量（含话务量）经营的转变,改变商业模式和运营模式，为客户提供IP通讯与IT技术、信息内容及应用的3I交融区域业务，更好地满足客户显性需求、挖掘隐性需求、创造潜在需求。
三、核心价值观
核心价值观是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则，它集中反映了企业管理者为有效经营企业而大力倡导并身体力行的主要思想理念。
作为一家有着百年历史渊源的大型企业，中国电信在长期的经营实践中形成了一系列内涵丰富、特色鲜明的价值理
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念。在深化战略转型的新形势下，面对日益激烈的市场竞争，面对客户更加个性化和多元化的选择，中国电信需要健全完善与企业使命及战略目标相适应的、全集团统一的核心价值观。
中国电信的核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。
全面创新
创新是就是创造出与现存事物不同的新事物，即新技术、新产品、新观念，创新主要包括原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新。。中国电信身处极富成长性的信息产业，通信技术日新月异、客户需求千变万化、市场竞争瞬息万变……，可以说，唯一不变的就是变化本身。要在不断变化的外部环境中生存、成长，除了不断创新，以变应变，中国电信别无选择。那些能够生存下来、持续发展的企业都是善于应变、主动创新的企业。创新就是要审时度势，根据市场变化，积极、主动调整企业发展方向和工作重点，推进体制与机制的变革，不断推出充分满足客户需求的产品和服务，将企业“做活”。
企业战略转型是不懈创新的过程，继续深化战略转型是企业在新的阶段的全面创新。创新是企业转型的手段和途
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径，转型是系统和全面的创新；创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力、客户价值和员工价值。
与时俱进、积极稳妥地推进全面创新。中国电信要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，在不断完善现代企业制度的基础上，实施聚焦客户信息化创新战略，实现企业有效益规模发展，不断增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。
只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取，积极推进以集成创新为主体，以业务产品为中心，包括业务、服务、管理、机制、技术等各方面创新。
全面创新不是简单地否定过去。中国电信注重对行业优秀传统的积淀和升华。“人民邮电为人民”、“迅速、准确、安全、方便”以及革命战争时期形成的“科学的千里眼、顺风耳”等传统文化，是中国电信的宝贵精神财富，要在继承原有优秀文化传统的基础上，立足于综合信息服务提供商的战略定位，积极借鉴和利用以往的经验，做到“古为今用”，以积极主动的全面创新促进企业战略转型。
建立学习型企业是全面创新的组织保障。要把学习作为一项重要工作，把工作当成学习的过程，向书本、向他人、向实践学习，并强调学以致用；要建立能共享知识和经验的团队学习机制，把企业承受的外部市场压力转化为团队学习
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的内在动力，不断提高团队学习能力。要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。
全面创新中的失败和错误总是在所难免，没有宽松、和谐的组织氛围和配套的机制保障，就没有人愿意和敢于去创新。中国电信尊重和保护员工的创新热情，鼓励员工开展创新活动，积极推广应用创新成果，营造敢于创新、宽容失败的良好环境。
全面创新不仅要有勇气和热情，更要有智慧和策略。要妥善处理改革发展稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。
求真务实
“求真”就是探求企业的发展规律。全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。
“务实”就是按照企业发展规律真抓实干。要尊重实际，从实际出发，按照企业的发展规律进行经营管理，既不墨守成规，也不能过于超前。
“求真”与“务实”缺一不可。“求真”强调顺应时势、把握规律和方向；“务实”强调真抓实干、讲求实效。要坚持实践是检
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