发布时间 : 星期二 文章中国电信企业文化手册(版初稿)word版本更新完毕开始阅读168a5f4d760bf78a6529647d27284b73f3423635
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升客户服务能力、优化资源配置的一种具体、可操作且可复制的管理模式。量化管理是精确管理的核心，数据管理是精确管理的基础，信息化是精确管理的支撑手段。推进精确管理的目标是全面提升企业的基础管理水平，重点就是要做好针对性营销、优化资源配置和数据管理三个方面的工作，实现各项工作的标准化、数量化、流程化、信息化，打造持续发展的竞争优势。
? 关爱员工，让每块金子发光
这是落实核心价值观，做好员工管理的基本原则。关心、爱护员工，让每块金子发光，关键在于发现每一位员工的闪光点，肯定员工对企业做出的贡献，充分调动每一位员工的积极性和创造精神。凡是对企业发展有贡献的，企业都视其为金子，并创造机会和条件，让其优势、潜能得到充分发挥，真正让他“发光”，追求个人成功与企业发展的高度和谐统一。 ? 回报社会，做有责任心的企业公民
这是落实核心价值观，做好社会关系的基本原则。企业公民是构建和谐社会的重要组成部分，有义务承担社会责任并为社会发展做出贡献。回报社会，做有责任心的企业公民，就是要依法治企，自觉遵守法律法规和商业规则；实现企业和谐、稳定，为社会创造就业机会；节约资源，保护环境；在国家和社会急难险重任务中勇于承担社会责任，积极参与社会公益事业，为社会创造更多的精神和物质财富。
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中国电信的员工行为准则： ? 持续学习，高效工作
这是“全面创新”对员工行为的基本要求。中国电信的每一名员工都应成为学习型员工，持续向书本、向他人、向实践学习，通过学习明确岗位创新的方向，并学以致用，通过创新不断提高工作的效率和效益。 ? 爱岗敬业，遵章守纪
这是“求真务实”对员工行为的基本要求。中国电信的员工要热爱本职岗位，忠于职守、尽职尽责，自觉遵守法律法规、规章制度和道德规范，杜绝商业贿赂，立足岗位务实开展工作，让企业经营收入做到颗粒归仓，奉献企业，奉献社会。。
? 尊重他人，坦诚沟通
这是“以人为本”对员工行为的基本要求。中国电信的员工要尊重客户、同事、合作伙伴等一切利益相关者，并平等、诚恳的交流与沟通，共同营造公开、公正、和谐的良好工作氛围。
? 服从大局，忠于企业
这是“共创价值”对员工行为的基本要求。中国电信的员工要具有大局观念、全网观念，自觉服从和服务于大局，忠诚于企业，以主人翁的精神自觉维护企业利益。
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企业文化建设重在执行，中国电信的每一名员工，不仅要认知、认同文化理念，更要在落实企业转型中，以企业文化为指导，有效地做好本职工作。特别是各级单位的中高级管理者要率先垂范、身体力行，做企业文化建设的带头人。
执行是中国电信企业文化建设成功的关键所在。文化建设要脚踏实地从我做起，以实践的精神推进企业文化建设。只有当企业倡导的理念深入到每一位员工的内心，员工才能真正明白企业在转型期追求的价值标准，才能按照企业的要求做到自律自新，才能与企业一起共同转型、共同成长。也只有这样，企业文化才能成为企业战略转型的助推器和润滑剂。
我们坚信，各级电信企业和每一名员工每天前进一小步，就会推动中国电信向前迈进一大步。
七、企业形象口号 企业形象口号是企业用于对外形象宣传，能集中反映企业核心理念的，表达简明、易于传播的宣传用语。
中国电信的企业形象口号：世界触手可及。
“世界触手可及”体现了电信行业的本质，即让相距千里的信息得以瞬间传递，让远隔重洋的人们能够亲密沟通。“世界触手可及”的描述与电信业务紧密相关，即通过手指触摸电话、键盘、鼠标、触摸屏等形象化的动作，让信息、亲情、
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友谊、机会等等瞬间在世界范围内进行传递，表现了中国电信通过领先的综合信息服务来缩短时间、空间的距离，让客户尽情享受信息新生活。“世界触手可及”可以发展出一系列的涵义：世界、信息、服务、品质、科技、未来、亲情、友谊等等，都可以通过中国电信的努力而变得触手可及，传递中国电信作为“世界级综合信息服务提供商”为人们带来的实惠和利益。
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