发布时间 : 星期日 文章培训需求分析与年度规划培训更新完毕开始阅读16be54dece2f0066f53322c7
强调学员的积极参与，鼓励学员积极思考，主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣；讨论过程中，教师与学员间，学员与学员间的信息可以多向传递，知识和经验可以相互交流、启发，取长补短，有利于学员发现自己的不足，开阔思路，加深对知识的理解，促进能力的提高。据研究，这种方法对提高受训者的责任感或改变工作态度特别有效。
3.缺点
运用时对培训指导教师的要求较高；讨论课题选择的好坏将直接影响培训的效果；受训人员自身的水平也会影响培训的效果；不利于受训人员系统地掌握知识和技能。
（四）视听法
视听法就是利用现代视听技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训。
1.要求
播放前要清楚地说明培训的目的；依讲课的主题选择合适的视听教材；以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上”来讨论，最好能边看边讨论，以增加理解；讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员。
2.优点
由于视听培训是运用视觉和听觉的感知方式，直观鲜明，所以比讲授或讨论给人更深的印象；教材生动形象且给学员以真实感，所以也比较容易引起受训人员的关注和兴趣；视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求。
3.缺点
视听设备和教材的成本较高，内容易过时；选择合适的视听教材不太容易；学员处于消极的地位，反馈和实践较差，一般可作为培训的辅助手段。
（五）角色扮演法
角色扮演法指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能。比如询问、电话应对、销售技术、业务会谈等基本技能的学习和提高。适用于新员工、岗位轮换和职位晋升的员工，主要目的是为了尽快适应新岗位和新环境。
1.要求
教师要为角色扮演准备好材料以及一些必要的场景工具，确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为。为了激励演练者的士气，在演出开始之前及结束之后，全体学员应鼓掌表示感谢。演出结束，教员针对各演示者存在的问题进行分析和评论。角色扮演法应和授课法、讨论法结合使用，才能产生更好的效果。
2.优点
学员参与性强，学员与教员之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性；特定的模拟环境和主题有利于增强培训的效果；通过扮演和观察其他学员的扮演行为，可以学习各种交流技能；通过模拟后的指导，可以及时认识自身存在的问题并进行改正。
3.缺点
角色扮演法效果的好坏主要取决于培训教师的水平；扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性；容易影响学员的态度、而不易影响其行为。
（六）案例研究法
案例研究法指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。案例研究法为美国哈佛管理学院所推出，目前广泛应用于企业管理人员（特别是中层管理人员）的培训。目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。
1.要求
案例研究法通常是向培训对象提供一则描述完整的经营问题或组织问题的案例，案例应具有真实性，不能随意捏造；案例要和培训内容相一致。
2.优点
学员参与性强，变学员被动接受为主动参与；将学员解决问题能力的提高融入到知识传授中，有利于使学员参与企业实际问题的解决；教学方式生动具体，直观易学；容易使学员养成积极参与和向他人学习的习惯。
3.缺点
案例的准备需时较长，且对培训师和学员的要求都比较高；案例的来源往往不能满足培训的需要。
（七）模拟与游戏法
模拟与游戏法就是通过模拟和游戏的形式来对员工进行培训。
1.要求
游戏涉及竞争，必须有一定的游戏规则，有一定的结局。
2.优点
可以激发参训者的积极性，改善人际关系，理解深刻，可使参训者联想到现实的后果。
3.缺点
简单化，使人缺少责任心，比较费时，而且模拟游戏的有效性并没有得到证实。
培训计划的执行保证
培训计划的执行保证?制定执行报告制度?与各个部门的密切联系?制定提醒制度?采用项目管理制?网上及时通报 图11-2 很多企业做了培训的规划，有时候却没办法实施，一方面是因为企业自己的规划做得不系统、不合理；另一方面是企业对这个计划没有足够的重视，所以为了强调培训规划的执行保障，提出以下建议：
1.制定执行报告制度
也就是每执行一个培训计划，必须要有一个汇报系统，所有的培训工作的开展最终要在人力资源部进行备案。
2.与各个部门的密切联系
不管财务部也好，人力资源部也好，它都是一个服务中心，第一职能都是为其他职能部进行服务的。
【案例】
每到月底报销时间，经常有很多业务员因为报销内容繁多而烦躁，烦燥就会影响他的情绪，继而影响工作的效率。世界五百强中的某个企业是这样做的：一到这个固定的报销时间，负责报销的会计后面跟着几个保安，端着一个大箱子就跑到各个部门，把门敲开后说：“请问，我能够给你提供哪些方面的报销服务？”往往是只要手续齐全，然后把章一盖，现场箱子里就把钱提给了员工。这样做，一线业务员的满意度当然会提高，情绪自然也很好，对待客户也友好，客户忠诚的满意度继而也会提高，利润就会不断增长。
3.制订提醒制度
制订了项目计划后，作为培训的组织者，就必须时时刻刻注意提醒，比如提醒某某部门经理该讲课了或是要把培训课程体系开发出来了等等。
4.采用项目管理制
为了保证培训规划的执行，必须要采取项目管理制，哪个培训课程由谁来负责，哪个培训课程由谁来协助等等，都要将它明确指定，责任到人。
5.网上及时通报
企业应该建立办公自动系统，可以采取网上及时通报的方式保证培训规划得以有效地执行。
第十二讲年度培训规划（四）
培训计划的执行困难
培训计划的执行困难?领导层的重视程度不够?业务与冲突?临时性改变?员工的意愿不高?参训人员纪律性差图12-1 1.领导层的重视度不够 2.业务与冲突 3.临时性改变 4.员工的意愿不高 5.参训人员纪律性差
执行困难的应对办法?邀请领导参加/开幕讲话?安排领导亲自讲课?定期通报培训状况?业务优先原则?坚持重要/紧急原则?与员工的非正式沟通说服?制定管理制度，坚决执行培训规定图12-2 1.邀请领导参加开幕讲话
企业制定年度培训规划后就要向全体员工宣布，在宣读之前，可以请领导进行讲话，以表示这项工作的重要，从而加强培训过程中的纪律性。
2.安排领导亲自讲课
安排领导亲自讲课就是让领导重视这个培训，领导者亲自参与到这个工作之中，就起到一种示范作用，那么其他员工就会比较积极地参与这个培训。
3.定期通报培训情况 4.业务优先原则 5.坚持重要紧急原则
6.与员工的非正式沟通说服
7.制订管理制度，坚决执行培训规定
培训效果评估
培训效果评估员工培训意见调查问卷培训课程：___________ 主办部门：_____________ 受训员工：_____________说明：1.本问卷请受训员工详实填写，并请于结训时交予主管部门。2.请交选答项目号码勾在方框栏内。3.请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们对培训计划将来有所改进。（1）培训课程内容如何？1.△优2.△好3.△尚可4.△劣（2）培训教学方法如何？1.△优2.△好3.△尚可4.△劣（3）培训时间是否适当？1.△优2.△好3.△尚可4.△劣5.△适合6.△不足（4）参加此次培训感到有哪些受益？________________________1.获得适用的新知识。2.可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术。3.将帮助我改变我的工作态度。4.帮助我印证了某些观念。5.给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作。（5）培训设备安排感到如何：1.△优2.△好3.△尚可4.△劣（6）将来如有类似的班次，你还愿意参加吗？1.△是2.△否3.△不确定（7）其他建议事项：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________图12-3 培训是人力资源开发的重要手段，它不仅可以为组织创造价值，而且可以为组织获得竞
争优势，更有助于企业迎接各种新的挑战和调整。培训的重要性已是无容置疑，但培训的效果如何？很多企业的培训是“虎头蛇尾”，只重视培训前的过程，忽视培训的真正效果和实效性。因此进行培训效果的评估是十分必要的。培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程，包括事前评估与事后评估。
事前评估是指对培训过程的评估，即搜集如何使计划更理想的信息，如对培训计划的看法，信任，和感觉。事前评估有助于保证培训计划合理且运行顺利，受训者能够主动参与并对培训计划满意。
事后评估指对受训者参加培训计划后的改变程度的评估。即受训者掌握了培训目标中确定的知识、技能、态度、行为方式或是其他成果了吗？事后评估还包括对公司从计划中获取的货币收益（也称做投资回报）的测量。事后评估通常用测试、行为打分或绩效的客观评价标准如销售额、事故发生次数或开发专利项目来评价。
如图12-3，可以通过问卷调查的方法来进行评估。
培训结果运用
1.与年终奖金挂钩 2.与年度涨工资挂钩 3.与第二年晋升挂钩 培训结果运用???与年终奖金挂钩与年度涨工资挂钩与第二年晋升挂钩图12-4