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第七章 工程实施规划
7.1实施计划
当整个网络系统到货时，有组织、有计划地付诸实施是保证客户业务能按期进行的重要环节。在到货之前，我们将根据湖南工学院实际情况制定出一整套完整的项目实施计划书，并详细列出项目实施每阶段的内容、时间进度及所需的配合人员，这样可以使各方尽早安排，特别是如果在发货方面出现与方案建议书不一致的时候，尽早通知湖南工学院并一起商量解决对策，以致不影响项目实施计划。我们通常按以下步骤来完成系统及网络项目的实施：
1、确定配置后，将机房条件准备告知用户。 2、为客户展开一系列的操作培训。
3、到货前一周，与客户一起讨论系统实施计划（包括验货、安装、配置）。 4、制定出系统实施计划，尽早通知系统实施相关人员做好准备。
5、开箱验货与客户一起仔细核对装箱单(Packing List)，看是否有缺损。如有缺损，我们会尽快查找原因，并协调各方，讨论解决对策，并尽早通各客户。
6、产品完全由集成方资深工程师负责安装，我们会先与客户一起再次讨论方案，我们将按讨论的方案进行具体的实施。
7、讨论网络产品的优化参数，根据用户具体情况，最后确定网络产品的各种参数。 8、配置网络产品参数。
9、与客户一起讨论系统实施过程中所遇到的问题，并对系统实施做一总结，看是否还有遗留问题有待进一步跟进解决，制定出跟进解决的时间计划表。
10、制定完整的安装档案，如硬件配置图，网络物理图，网络逻辑图，数据库参数等。
一个大的系统项目能否正常按计划进行、项目管理是十分重要的，因此在整个项目的进行当中，项目计划是必不可少的，我们常规的做法是：
★指定具体的技术联络员，经常地到现场或电话与客户保持联系，动态了解客户需求及项目实施中遇到的问题。
★召集有关各方，定期开会，探讨项目的进展情况及项目所遇到的问题。 ★制定实施计划 ★检查实施结果 ★填写实施报告
★ 新了解用户需求。进行新一轮项目管理计划。 7.2 安装
一般情况下，安装步骤为： 1、开箱验货；
Packing List逐一清点所到货物，填写开箱检查报告。 2、完成硬件连接；
网络产品的module正确连入机体。 3、硬件加电，测试硬件；
仔细观察硬件指示灯，如果有硬件出错，填写报告。 4、配置网络；
5、对网络产品进行功能测试；
测试网络产品全部或局部功能是否与设计方案所述一致。 6、填写安装报告 7、讨论遗留问题
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7.3系统网络产品验收、确认服务
本着“客户至上”的原则，并为了保持XX公司一贯的优良信誉，高质量的技术服务，我们将利用技术人员在大型网络建设方面的技术和经验，帮助用户对生产厂家的产品进行验收，并为用户提供全部产品从整个系统角度来考虑的确认服务。该项服务包括产品确认、功能确认和配置确认，并提供相应的技术文档（安装报告、功能操作步骤、注意事项及配置文件报告、运行状态报告等）；与此同时，在用户的积极参与下，将相应的技术和操作要领、注意事项及管理须知等实时转移给客户方的技术人员，并当场解释客户技术人员提出的技术质疑，从而使整个系统（包括产品和技术）完整地、平滑地移交给客户，根据我们系统集成的经验，此项服务是对客户培训的一种补充，并使客户方技术人员对其系统的整体了解和理解，如配置，对技术的掌握，如操作和管理，有实际的感受，从而能较快、较好地投入到实际运行阶段。我们的经验表明，这是一项行之有效的，且对用户极为有益的服务。
一、产品确认
技术人员配合销售人员根据合同的订货计划，与客户一起验收并确认产品的到货情况，产品的测试及安装，运行情况。
提交的报告有：产品验收清单及安装报告。 二、功能确认
根据产品的性能指标、功能描述等，技术人员会同客户，结合产品的用途和作用，按照产品的操作步骤，逐一检验，确认该产品的性能和功能。
提交的报告有：产品功能确认报告，初步的操作要求及步骤，注意事项等。 三、配置确认
结合用户的要求，对产品的配置进行检验并形成书面报告，为用户今后实施系统的优化，系统的更新或发展，留下必要的备份及原始数据和参数。
递交的报告有：网络配置、整个系统目前的运行报告等。
XX公司提供的验收、确认服务，按照以上的划分，根据用户的要求可分步进行，也可综合进行。总之，经过XX公司的这项服务，使用户不仅能按合同验收各产品，更让用户进一步了解了生产厂商产品的性能和功能，这不但使用户对产品的技术有了深层次的了解，使用户实际感受到了该产品在系统中的作用及功能，也使用户对其系统本身有了综合的理解,从而使整个系统（包括应用和人员）进入实际运行阶段打下良好的基础，而这正是我们所衷心期望的。
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第八章 网络通信协议 及INTERNET流行工具概述
8.1常用LAN技术 以太网
以太网技术是目前世界上运用最广泛的媒体访问技术。以太网泛指所有采用CSMA／CD的局域网，包括Ethernet II和IEEE 802．3。
基本工作原理：
以太网是一种广播型网络，即网络上的所有站点都能收到所有的帧。任一CSMA／CD站点在发送数据前，首先侦听网络上有无数据流，如果有就等待，否则立即将数据流送到网络上。假设此时另一个站点也同时发送数据，则产生冲突，数据被破坏。两个站点按一定的退避算法延时后，再将数据送入网络。由于有随机冲突，以太网的统计有效利用率仅为1／e即36.8％。
以太网常用的介质有双绞线（10 Base-T），粗缆(10Base-2)、细缆（10Base-5）和光纤(10 Base FL )。
8.2常用WAN协议 HDLC
HDLC是一种面向比特的传输控制规程。HDLC协议中有明确的主站和次站，主站负责数据传送的组织和链路差错控制，次站执行主站所指示的操作。
HDLC协议中有三种帧
1 I帧：信息帧，其信息字段由用户填写 2 S帧：监视帧，如确认、拒绝帧都属于S帧
3 U帧：用于扩充链路控制功能，如建链、拆链等 HDLC协议有三种操作方式二 l 正常响应方式（NRM）
次站只有得到主站允许传送的明确指令时才可以传送。 2 异步响应方式（ARM）
次站没有得到主站允许传送的明确指令时也可以传送。 3 异步平衡方式
此时双方都是主站和次站的组合站，都可以控制数据传输。
HDLC协议数据交换要历经建链、数据传输、拆链、已拆链四个阶段。 HDLC常用于专线和DDN。 .PPP
PPP是一种广泛用于点对点通信的协议，它主要包含如下三个部分： l 帧格式采用HDLC的帧格式。
2 用一个扩展的LCP（Link Control Protocol）来建立、配置和测试数据链路的连接。 3 一族NCP（Network Control Protocol）用于建立和配置网络层协议，PPP的上层支持多种网络协议。 PPP的基本操作如下：
为建立PPP通信链路，主叫PPP首先发送一个LCP帧用以配置和测试（可选）数据链路。PPP数据链路建好、可选的功能被协商好之后，主叫PPP发送一个NCP帧用以选择和设置一个或多个网络层协议。这两个步骤完成以后，便可进行数据传输。链路一直保持，直到有明确的LCP或NCP拆链请求。
PPP常用于专线、DDN和异步线路。 8.3TCP/IP
TCP／IP工作于OSI参考模型的第四／第三层，是Internet的标准通信协议。也是目前运用最广泛的网络通信协议， TCP/IP是一族通信协议的泛称。
IP主要功能如下：
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1、将高层数据如TCP或UDP数据进行必要的分段，封装成一个独立的IP数据报。 2、依照路由算法提供的路由表，将IP数据报在IP网络中进行转发。 3、在接收端将IP数据报重组并转交高层协议。
4、IP数据报的报头中含有源IP地址和目标IP地址，IP数据报的寻址就是靠这些IP地址及路由表决定如何将IP包转发。
TCP的主要功能：
提供一种有序、可靠的面向连接的虚电路服务。 UDP的主要功能：
提供一种不可靠的无连接数据报服务，利用UDP编程，其可靠性通过应用程序保证。无论是TCP还是UDP，其报文中都含有socket的端口号，此端口号是它们通信的依据。TCP报头中还有用于保证可靠性的发送序列号和确定序列号。
8.4INTERNET上流行的工具
INTERNET不是一个简单意义的计算机网络，它是由许多的计算机和网络通过一个高效统一的网络互连协议TCP/IP连接在一起的所形成的一个网络的网络，这个网络包括了丰富的计算机和信息资源，提供给用户方便灵活的应用系统，用户可以进行电子邮件通信、远程访问、信息检索查询等多种应用工作，共享全网的资源。目前INTERNET所提供的网络服务主要有：
（1）远程访问（TELNET）
用于让本地的计算机与远程的主机相连，让本地的计算机成为远程主机的一个虚拟终端。TELNET是一个通过注册让本地计算机进入远端计算机系统的工具，一旦相连，远端计算机可以为本地终端提供一切服务。
利用TELNET可以跨越距离使用大型计算机和专用外围设备，还可检索INTERNET数据库中的数据，也可用于访问世界上众多图书馆目录库和其它信息资源库。
许多网络信息查询工具，如GOPHER、ARCHIE、WAIS等，都可通过TELNET来调用。在调用时，需给出远程主机的名字或IP地址，然后根据系统的提示正确输入用户名和口令，有时还需输入终端仿真类型。
（2）文件传送（FTP）
用于来回传送文件，可把文件从一个计算机转移到另一个计算机，文件类型不限，可以是文本文件，也可以是二进制可执行文件、声音文件、图像文件等。两端计算机可以使用不同的操作系统，只要它们都能与FTP协议“对话”，并可进入INTERNET，便可以用FTP命令移动文件。在具体应用中，FTP功能随操作系统的不同而不同，但基本的命令结构对每种机器都是一样的。FTP已具备范围很广的数据库和服务功能。例如用户若要从INTERNET的公共文档系统里寻找并接收文件，可采用一种特殊的服务功能----匿名FTP，使用户能在无帐号的情况下进入公共数据库。
FTP与TELNET一样，是一种实时的联机服务，在传送文件之前需要登录到远程主机上，与TELNET不同的是，FTP登录后只能进行与文件搜索和文件传送有关的操作，而TELNET登录后可使用远端主机允许的所有操作。
（3）电子邮件（E－mail）
电子邮件是一种利用计算机和通信网络传递信息的通信手段，具有快速、简便、高效、价廉等特点。电子邮件不是一种“终端到终端”的服务，其发送机器和接收机器不需要互相之间的直接联接就能工作，它是通过邮件服务器来传递信息的。因此，当你发送邮件时，即使对方不在，仍可将邮件送入对方的邮箱里。邮件大多是文本文件，但多媒体信息也可在邮件中传送。
电子邮件软件通常提供传送、浏览、存储、转发、删除、恢复邮件以及回信等功能。另外，应用电子邮件，很容易实现一点与整个群体的联络，这使得在群体中传播信息和征询问题时非常有用。
（4）网络新闻（USENET）
USENET是电子新闻或网络新闻，它提供网络用户讨论问题和交流经验的场所，其内容包罗万象，网络新闻系统有四个基本功能，即网络新闻的管理、网络新闻的传送，读取网络新闻和发布网络新闻。网络新闻系统以主题按层次分类，目前最基本的新闻组有八大类。每大类中又许多子新闻组，子新闻组中还有子新闻组。八大类新闻组是：（1）计算机方面comp；（2）新闻mews；（3）自然科学方面sci；（4）社会方面
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