发布时间 : 星期三 文章MIS管理信息系统习题更新完毕开始阅读19761fd9e87101f69f319517
步或2步就能完成。
? 业务流程再造对业务流程进行分析、简化和重新设计。在酒店运营中，订单处理和入住系统可能设计为允许客户自己办理预定和入住手续，无须酒店职工来确认。
? 范式转移包含对企业业务的性质进行再思考，并重新定义业务模式。在酒店运营中，也许房间能够按“夜到夜”的方式供客户使用，甚至可能以公寓或者其它商务类型方式供客户使用。 29、用户在软件开发中的角色和发挥的作用。
参考答案:用户是软件开发中的重要聚焦点。系统开发成功与否，很大程度上取决于用户所起的作用。建设成功的信息系统，需要终端用户与信息系统专家在整个系统开发期间自始至终密切合作。如果用户极大程度参与到系统开发之中，就为按照用户和业务需求的紧要程度形成系统创造了更多的机会，也为控制系统开发的最终结果创造了更多机会。用户为完善系统发挥着积极作用，因为他们积极参与了流程变革。将用户的知识和专门技能融合在系统中，能够得到更好的解决方案。
用户在系统开发中发挥的作用，取决于所采用的开发方法。在系统生命周期法（SLDC）中，终端用户所负责的工作，仅限于提供系统信息需求、检阅技术人员的工作。在原型法中，通过使用和审核原型迭代过程，用户参与到开发的全过程。在终端用户开发方法中，用户自身来创建系统。在RAD方法中，用户通过使用原型和JAD，也更多参与了系统开发。在联合应用设计中，终端用户和信息系统专家通过交互过程联合工作，共同商讨系统的设计。 30、简述系统开发的5种方式。 参考答案:
? 生命周期法将系统开发过程分为若干个阶段，按顺序逐步实施构建系统。需要编制开发说明书并得到批准后方可实施，用户发挥的作用有限。
? 原型法通过一个快速、非正式和迭代过程来与外部系统进行动态交互完成系统开发。用户可以持续与原型进行交互。
? 应用软件包方法采用商用软件，它无需开发内部应用程序。
? 终端用户法中，系统由用户自身采用第四代语言工具开发。开发过程迅速但非规范化，信息系统专家发挥的作用最小。
? 外包方式是系统的开发甚至运营都由外部供应商来完成。 31、什么是外包？简述软件外包的优点和缺点。
参考答案:外包是指一家企业将其部分或全部信息系统都通过雇佣另一家外部企业来建设或运营，包括软件开发和主机应用外包。然而，在供应商开发或维护外包系统的同时，企业自身可能在自己的计算机上运行应用系统。供应商可能在国内也可能在国外（离岸外包）。
外包的好处是，在国内外包的情况下，能够开发企业内部员工没有时间或能力实现的系统。对离岸外包，其主要好处是当国外的成本相对很低时能够节约成本。
其缺点是出让了部分开发控制权、第三方企业能够获得访问公司数据和信息的权利。外包中还可能会低估成本，包括知识转移、文化差异、生产率损失以及人力资源方面引起的成本问题。
32、你是一家小型IT咨询公司的项目经理，为了就为什么项目成功还是失败达成共识，你将提出哪些问题？
参考答案:关于项目的成功与否，我将提出如下的问题：
?项目进展中碰到了哪些技术困难？哪一个困难事先预见到了？ ?项目遇到了哪些风险？
?哪些事件导致了项目范围的改变？
?在处理与员工和个人有关的问题时遇到了哪些困难？ ?在处理环境、组织和管理上的挑战时遇到了哪些困难？ ?项目团队成员把什么作为项目的基本挑战？
?客户或者相关利益者把什么作为项目的基本挑战？
33、请描述在一个大公司中信息系统项目管理的结构要素。
参考答案:在一个大公司中，典型的管理结构包括（从上到下层次结构）：
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?公司战略规划小组: 负责公司战略规划的高层管理者小组。 ?信息系统指导委员会: 负责系统开发和运营的资深管理者小组。
?项目管理小组: 负责几个具体信息系统项目，有信息系统管理者、终端用户管理者组成的小组。
?项目团队: 直接负责某个具体的系统项目，由系统分析员、相关业务部门的专家、应用程序员、以及可能还有数据库专家组成的团队。
34、请列出一个信息系统规划中所包含的至少五个方面的内容。 参考答案:在一个信息系统规划中所包含的一般内容有： ?信息系统规划的目的 ?业务的合理性分析 ?现有的系统或情形分析 ?需考虑的新的系统开发项目 ?管理策略 ?实施计划 ?预算
35、请区分信息系统的无形收益和有形收益，并分别列举三个例子。什么样类型的信息系统，其无形收益更为重要些？
参考答案:有形收益可以被量化，可以折算出现金值，例如，生产效率的提升、运营成本的下降、人力的减少、计算机费用的下降、外部供应商成本的下降、事务性和专业性事务成本的下降、费用增长率的下降、IT基础设施（通讯、软件、服务和人力）的减少等等。
无形收益不能马上被量化，但分可能会带来长期的可量化的收益，例如，扩大销售。无形收益的例子包括：改善资产利用率、资源控制、组织计划、决策、运营、增加柔性、学习、员工岗位满意度、客户满意度、员工好感、更及时的信息和更多的信息、满足法律要求、更好的公司形象等。 MIS、DSS和合作工作系统产生的无形收益更多些。 四、设计题
实验教材：P59、第10章——管理系统中数据库设计：画E-R图，按规则把E-R图转换为关系模型。
图10-1 进货管理子系统完整的E-R图
【例如】进货管理子系统，有三个实体集。一是“商品”实体集，属性有：商品号、商品名、规格、单价、产地、备注等；二是“商店”实体集，属性有：商店号、商店名、地址等；三是“供应商”实体集，属性有：供应商编号、供应商名、地址等。供应商与商品之间存在“供应”联系：每个供应商可供应多种商品，每种商品可向多个供应商订购，每个供应商供应每种商品按月供应量控制；商店与商品间存在“销售”联系：每个商店可销售多种商品，每种商品可在多个商店销售，每个商店销售每种商品按
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月销售量控制。
1. 概念结构设计
利用Word绘图工具，按照E-R图的作图步骤，绘制出进货管理子系统的E-R图如图10-1所示。 2. 逻辑结构设计
依据从E-R图转换为关系模型的规则，进货管理子系统的关系模型如下： 商品（商品号，商品名，规格，单价，产地，备注）；其中，“商品号”属性是主键。 商店（商店号，商店名，地址）；其中，“商店号”属性是主键。 供应商（供应商编号，供应商名，地址）；其中，“供应商编号”属性是主键。 供应（商品号，供应商编号，月供应量）；其中，“商品号，供应商编号”属性组合是外键。 销售（商品号，商店号，月销售量）；其中，“商品号，商店号”属性组合是外键。
五、案例分析题
理论教材：第9、10、11、12章的开篇案例
要求：看懂P266、P292、P329、P356的图——信息系统的管理、组织和技术要素共同构成一个信息系统解决方案，用于应对在案例中所讨论的企业面临的挑战。 【例如】第12章开篇案例P356的图：
从业务角度看，信息系统提供给公司面对的问题和挑战的解答，并代表一个管理、组织和技术成分的组合。信息系统的管理维包括领导力、战略和管理行为等方面的内容。技术维由计算机硬件、软件、数据管理技术和网络通信技术（包括互联网）组成。信息系统的组织维包括组织层次、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容。
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