发布时间 : 星期一 文章《决策管理》模拟试卷及答案ABCD更新完毕开始阅读1b96d7c7e43a580216fc700abb68a98271feac83
组织文化 家长专制式 官僚主义式 协作参与式
三、论述题（2个，30％）
1. 试述决策管理的权变理论。
决策方式 指令式 散漫式 合适的组织结构能够在规模经济与范围经济、交易成本、代理成本和信息的流动之间进行有效的平衡。这表明，对一个特定的企业来说，最佳的组织结构形式依赖于它所面临的特定环境。权变理论认为，对所有的企业决策管理来说，并不存在统一的在所有的情况下都是“最好”的组织结构。该理论着重强调下面两个因素，它们通过对不同组织结构相对效率产生影响，从而对企业管理决策相对效率产生影响：一个因素是信息的流动；另一个因素是分化与整合之间的平衡。
（1）基于对信息处理问题的考虑，杰伊·加尔布雷斯提出了—种组织设计的权变论的观点。他指出，工作小组能够按照那些已成为常规的工作规则．独立地正常运行并且管理好自己。企业组织结构上的变化，是对在制定决策时所必须进行的信息处理的数量、复杂程度或者速度的变化所作出的反应。当工作群体被迫处理更多的信息或者要求更加迅速时，现存的组织常规就会日益紧张。百事瓶装集团公司在1988年的重组是一个好的例子。
企业也可以不改变它的正式组织结构，而是通过提供更多非正式的变化，对更加复杂、迅速的信息处理要求做出反应。例如，提供一些超越现存的层级组织来行使职责的职位，或创造一些跨职能的团队，即团队的目标要求不同职能之间的协调，其成员由这些部门抽取并对各自的职能十分了解。把这种交叉型职位或团队引入到结构中，将会增加流向整个组织的个体成员中的信息数量，从而在企业的组织结构中增加一个横向维度。
（2）当设计组织机构时，必须对分化和整合进行平衡。分化的现象，即把企业分立为一些独立分工的工作团体，让它们分别承担不同的任务或负责不同的市场，而企业从中获益；另一方面则是企业又需要把这些不同的集团整合到一个公司之中。必须对这二者进行平衡。
2.试述詹尼斯小组群体意识的特征及如何改善群体决策。 答：特征：
（1）无暇可击的错觉。意指群体错误地过分乐观和自信而进行不切实际的冒风险活动。 （2）集体的闻过饰非。是指要求引导成员们对他们自己的设想在提交政策决定前要重新考虑。这方面警告不足，以致集体中有人不承认错误，或者把错误推诿别人。
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（3）相信群体的固有道德标准。是指不加调查研究而坚信群体固有的自定的道德标准，会使成员们不顾他们决策的伦理、道德后果。
（4）对其他集体抱有成见。是指过低估计其他群体的实力，把他们视为坏的竞争对手或者是软弱愚笨的敌人。
（5）对不同意见者直接施加压力。是指在群体成员中如有任何人表示极力反对群体行为的错觉、成见等，即遭到群体成员直接施加压力，因为反对意见违反了作为群体的忠诚成员的原则。
（6）自我的潜意识压抑力。是指成员们对自己有不同的想法便要有自我潜意识的约束。缩小自己对群体的怀疑和异议，以达到与群体意见一致。
（7）一致同意的错觉。是指表面的一致同意，并不是出于群体成员自愿。这种一致同意的错觉是由于自我潜意识的压抑力所产生，还把沉默误认为是同意。
（8）自卫意识。是指成员们感到外界的不同意见可能会损害群体决策效益和道德规范这方面所共有的自满情绪时，他们就会为维护群体意识而挺身而出。
改善群体决策的办法：
（1）群体领导人应防止迫使群体采纳自己喜爱的办法，建立符合逻辑的探索和评价程序，培养群体成员成为公正的评议者，欢迎群众对自己的观点提出不同的看法。 （2）除了决策问题须要保密外，可邀请外界专家参加会议。
（3）群体领导人应指派一位成员扮演“吹毛求疵”角色参加各组会议。这个角色可以轮流担任，主要任务是对一些问题作建设性批评。
四、 案例分析（1个，20％）
1. 你认为杜邦公司的成功得益于哪些成功的决策？ 思路：杜邦公司的成功归因于以下几点：
（1）战略决策的及时调整。在杜邦二世去世后，杜邦传统的经营管理秩序几近崩溃，三个杜邦堂兄弟用2000万美元买下了杜邦公司，并重新改组，引进了系统管理方式，使杜邦公司重获新生，这是杜邦在生死关头对经营方式作出的成功战略决策。杜邦19世纪生产炸药发家，20世纪以化工产品为主业，21世纪又定下了向生物科技领域进军的目标，在发展方向上把握时代脉搏使公司有了增长点。
（2）企业组织结构的及时调整（达到了分化与整合的平衡）。组织结构的调整是杜邦成功的另一个主要原因。从经营委员会成立起，由杜邦家族单独控制杜邦公司的局面就宣布结束了，新的分权化组织明显地产生了非常好的效果，变家族伙伴领导为公司委员会的集体领导是正确的选择，最终形成财政集中、管理分散的集中与分散相结合的杜邦管理模式，是杜邦能健康发展的前提。
（3）决策机制的不断完善。执行委员会经过约20年的改革逐步完善，到1918年已形成了由27位董事组成的董事会作为公司的最高经营决策机构，并组成执行委员会，行使其
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大部分权力，承担日常的经营管理决策，推行董事会制订的营销策略。执行委员会的最后决定通常采取多数赞成的方式通过，复杂的问题经充分酝酿后协商决定。除了执行委员会外董事会还下设财务委员会，决定总公司的财务政策，并对财务活动进行指导和监督。这些都保证了科学、合理、正确的决策的最终做出。
（4）公司经营管理人才的培养。杜邦公司不仅调整管理方式，还非常注重经营人才的培养，培养了很多优秀的高层经理人员，这不仅使杜邦公司以超常速度发展壮大，还把通用汽车公司从1921年的灾难中解救出来。
2. 请选择一种决策理论或模式，对其成功进行分析。
思路：杜邦公司根据外界和自身环境的变化不断调整战略目标、组织结构、经营管理方式、决策机制等，从而促进公司的日益发展。正是决策管理的权变理论的体现。
权变理论：合适的组织结构能够在规模经济与范围经济、交易成本、代理成本和信息的流动之间进行有效平衡。这表明，对一个特定的企业来说，最佳的组织结构形式依赖于它所面临的特定环境。权变理论认为，对所有的企业决策管理来说，并不存在统一的在所有的情况下都是最好的组织机构。该理论着重强调下面两个因素，它们通过对不同组织机构相对效率产生影响，从而对企业管理决策相对效率产生影响，一个因素是信息的流动，另一个因素是分化与整合之间的平衡。
在权变理论的框架下结合原因具体分析即可。 3. 从杜邦公司的案例中，我们可以得到哪些启示？
思路：首先说明决策的重要性，正确的决策是企业成功的主要因素。 再论述一个企业要想取得长期的发展并获得最终的成功，该如何做？
首先，要根据外界和组织自身环境，确立正确的决策目标，作出科学、合理的战略决策； 其次，在战略目标指导下制定一系列配套的政策和措施：如组织结构的相应调整、注重分化与整合之间的平衡、管理方式、经营方式和决策机制的改革等；
另外，要顺应外界环境和市场的变化，及时根据变化做出调整，不断改革、创新。 （结合案例基本条框符合即可）
《决策管理》模拟试卷（B卷）
考试形式：开卷 考试时间：90分钟
站点：_________姓名： 学号： 成绩：
一、名词解释（4个，20％）
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1. 垃圾桶模型 2. 鱼缸观鱼法 3. 麦肯锡7S框架 4. 情景规划方法
二、简答题（3个，30％） 1. 简述渐进决策模式。
2. 简述罗杰·道森的出色决策者的九种品质。 3. 简述“以人为本”决策管理文化模式。 三、论述题（2个，30％） 1. 试述影响群体决策的因素。
2. 试述博弈论的囚徒的困境、纳什均衡。 四、案例分析（1个，20％）
案例：铱星的悲剧
2000年3月18日，两年前曾耗资50多亿美元建造66颗低轨卫星系统的美国铱星公司，背负着4O多亿美元的债务宣告破产。铱星所创造的科技童话及其在移动通信领域的里程碑意义，使我们在惜别铱星的时刻猛然警醒：电信产业的巨额投资往往使某种技术成为赌注，技术的前沿性固然非常重要，但决定赌注胜负的关键却是市场。
铱星的悲剧告诉我们，技术不能代替市场，决策失误导致铱星陨落。
铱星代表了未来通信发展的方向，但仅凭技术的优势并不能保证市场的胜利。“他们在错误的时间，错误的市场，投入了错误的产品。”这是业界权威对铱星陨落的评价。
第一，技术选择失误。
铱星系统技术上的先进性在目前的卫星通信系统中处于领先地位。但这一系统风险大，成本过高，维护成本相当高。
第二，市场定位错误。
谁也不能否认铱星的高科技含量，但用66颗高技术卫星编织起来的世纪末科技童话在商用之初却把自己的位置定在了“喷族科技”上。铱星手机价格每部高达300O美元，加上高昂的通话费用，使得通信公司运营最基础的前提——用户发展数目远低于它的预想。在开业的前两个季度，铱星在全球只发展了1万用户，而根据铱星方面的预计，初期仅在中国市场就要达到10万用户，这使得铱星公司前两个季度的亏损即达1O亿美元。尽管铱星手机后来降低了收费，但仍未能扭转颓势。
第三，决策失误。
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