发布时间 : 星期四 文章三标段 C类备品备件(投标文件)更新完毕开始阅读1c0ad1c5fad6195f302ba6d3
2.质量保证方案及承诺：
我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：
〃系统保修阶段：产品验收合格后，进行保修阶段。在此期间凡是由于我方提供的设备及产
品自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。
〃系统维护阶段：系统保修结束后，我公司将对系统实施终身维修计划，对于由于工作人员
操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修恢复，同时对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供软件免费升级支持及提供最优先的技术方案。
〃使 用 阶 段：设备交付使用后，在保修期内出现故障，若因为设备质量问题，我公司负
责免费更换设备；在接到用户通知后2小时内作出响应，4小时内排除问题，并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养。设备保修期间，可提供替代设备，使系统正常运行。
〃技 术 支 持：在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电
话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修。
2.1.发生质量问题的处理机制和保障方案： 完全响应招标方要求；
在产品质量出现问题时，接到书面通知后, 我公司承诺在2时内响应，并对问题进行初步诊断。24小时内我单位技术人员到达现场，提供免费服务。若是软件故障，24小时内修复；若是硬件故障72小时内给予修复，如72小时内无法修复的,保修期内自动更换新产品或免费提供代用产品.因设备和系统以外原因造成的故障我承诺在最快的时间内修复。如由于我方的原因，产品在运行期间出现缺陷或问题，该产品是由我方直接提供的，应免费更换或修理故障设备。如由于用户原因，我司将积极配合解决，所引起的相关费用由用户承担。特殊情况下，我司会提供备用设备，确保系统正常运转。
我方保证所供产品质量不符合要求时，能够及时更换，保障供应。
2.2.质量保障承诺：
我公司生产的全部产品严格执行中华人民共和国《产品质量法》。 做到：不合格的原材料不准投产； 不合格的零部件不准装配； 不合格的产成品不准入库； 不合格品不计产值、报酬；
无产品质量标准，未经检验合格的产品不准生产和销售。
严格按国家标准、设备技术要求及供图组织生产和检验，产品合格率100%，为用户提供合格满意的优质产品。
产品在质量保证期内实行“三包”服务；
产品在使用中，若发现质量问题或其它需要我公司协助解决的问题，在接到用户通知后2小时内做出反映；
保证所供设备是全面按有关国家标准和企业标准设计和制造的，有完善的质量检测手段，并已通过ISO9001质量体系认证。
保证对其外购配套零部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进 厂检验，并保证提供其产品质量合格证书、使用说明书及检验报告等有关资料。
保证货物是全新的、未使用的，使用一流工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求，并保证所提供的设备在现场经过正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命内具有满意和可靠的性能。
保证在交货前对设备的质量、规格、性能和数量等进行详细而全面检验，并能出具一份证明设备符合合同规定的合格证书及检验报告。
在质保期内如发现货物有其它潜在的缺陷及我方使用了不符合标准要求或不符合投标书承诺的原材料、零部件、外购件，需方有权退货或向我方索赔。如果我方在收到需方通知规定的期限内未及时弥补缺陷，需方可采取必要的补救措施，风险和费用均由我方承担，并从履约保证金中抵扣。
3.技术物流资料及方案：
3.1.备品备件类物资质量、检测标准：
一、技术标准：
1、供应商应严格按照招标文件要求的名称、规格、型号、产地、品牌、数量进行投标。 2、备品备件质量必须是正规、合法的企业生产的合格产品，交货时，备品备件应标明生产厂家，出厂日期，随货提供该批备品备件的产品合格证。
二、国家标准：
产品必须保证质量可靠、进货渠道正常，满足合同技术参数、标准要求。 产品性能稳定、具有较好的使用效果，质量保证措施完善，符合国家相关标准。 交付的产品应具备产品检测报告及产品合格证明等相关资料。
投标货物符合国家标准、完全响应招标方要求。
3.2.投标人提出的合理化建议：
3.3.外购或协作加工的产品生产厂家名称（如果有）： 德力西品牌、ABB（中国）有限公司西安分公司
3.4.拟安排本项目技术人员情况表： 项目主要人员职责表
类别 职务 职责 管理人员项目经理 业务主管 总负责人 业务负责人 采购货物 工程安装、调试，日常维护维修 技术人员 采购经理 业务主管 售后服务人员 用户服务中心主任 维修维护负责人 调试人员 系统维护 维保人员 系统维修
4.填写招标文件规定的有关表格：
投标人应按照招标文件要求，根据“第四章合同主要条款及第五章货物主要技术标准及要求”内容作出全面响应。编制和提交的内容应包括但不限于以上各项。对必须满足的内容，必须完全满足。对响应有差异的，则说明差异的内容。