发布时间 : 星期三 文章我国汽车4S店的服务营销策略研究电子教案更新完毕开始阅读1d952c25ab8271fe910ef12d2af90242a895abbc
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上海师范大学夜大学本科毕业论文（设计）
诚信声明
本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《我国汽车4S店的服务营销策略研究》是本人在指导教师的指导下，进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文（设计）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明应承担的法律责任。
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日 期： 年 月 日
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上海师范大学夜大学本科毕业论文（设计）选题登记表
学生姓名 学 院 题 目 学号 指导教师姓名/职称 我国汽车4S店的服务营销策略研究 专业 本选题的意义及国内外发展简况： 近几年来，我国汽车市场经历了一场快速发展。汽车行业的竞争正逐步从产品和价格上的竞争发展为服务的竞争，越来越多的企业开始注意到服务的重要性。在国内汽车市场发展较为成熟的今天，4S店要想在激烈的市场竞争中获得更多的客户和利润，就必须在保证各种有形因素富有竞争力的同时，更加注重客户服务这一环节，加强4S店的服务营销管理。 文章希望应用现代营销理论方法，通过降低成本、提高服务等方式，基于市场营销和服务营销等相关理论提出有针对性的解决方法，让汽车4S店突破企业的限制打造出属于自己的品牌。 研究内容： 1．绪论 2．服务营销与汽车4S店的服务营销 3．我国汽车4S店的服务营销现状分析 4．提高我国汽车4S店服务营销水平的建议 5．结束语 研究方法、手段及步骤： 研究方法：通过对国内服务营销理论以及汽车4S店最新研究成果的梳理，从而全面的、正确的了解掌握所研究的问题，就服务营销策略进行具体论述。 研究手段：文献研究法、比较分析法。 写作步骤：首先收集资料提炼观点，初步确定论文题目；再通过相关文献资料写提纲，然后确定论文题目，最后整合资料和数据等来写论文。 主要参考文献： 1、 周孙锋．我国汽车4S店售后服务现状的SWOT分析[J]．汽车工业研究，2011，(12)． 2、 何学容．浅谈汽车服务营销策略[J]．价值工程，2014，(1)． 7、 王浩．汽车4S店服务营销改良策略[J]．商品与质量?学术观察，2014，(4)． 10、费永利．我国汽车4S店市场竞争策略的SWOT分析[J]．科教导刊，2013，收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
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(5)． 14、菲利普?科特勒．市场营销原理[M]．北京：中国人民大学出版社，2012：322-426． 时间进度： 1． 年 月上旬：与导师见面并确定选题。 2． 年 月下旬：提交毕业论文详细提纲和“毕业论文选题登记表”。 3． 年 月底：完成初稿； 4． 年 月 日：完成论文二稿、三稿的修改； 5． 年 月 日：完成终稿，准备答辩。 学生 （签名） 年 月 日 指导教师意见： 汽车4S店服务营销管理关系到汽车4S店的核心竞争力与汽车4S店的持续经营，相关研究具有重要的意义。论文应突出汽车4S店服务营销的特殊性，结合具体的案例材料进行分析，从营销模式、营销现状等多方面进行探讨。希望该生能够认真查阅文献、收集资料，为后期的研究做好充分准备。同意该选题。 指导教师 （签名） 年 月 日 专业负责人意见： 专业负责人 （签名） 年 月 日 注：本表与毕业论文（设计）一起存档，保存期为四年。
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上海师范大学夜大学本科毕业论文（设计）指导记录表
学院：
专业 毕业论文（设计）题目 日期 - - 指导内容 论文选题指导 指导教师 学生姓名 学号 我国汽车4S店的服务营销策略研究 存在问题与进一步改进意见 存在问题与进一步改进意见 教师签名 学生签名 - - - - 论文提纲指导 论文初稿指导 了解资料收集与文献综述的方法 论文主体部分需要展开，尤其是问题及对策研究部分。确定案例对象的选取。 文献综述要对文献进行整合，理论要充分。论证层次不清晰，主体结构进一步调整。 准备答辩问题 - - 论文二稿指导 - - 论文定稿 注：本表由指导教师根据毕业论文（设计）指导工作方案和实际指导情况填写，在指导工作完成后交学院存档，保存期四年。
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