发布时间 : 星期二 文章产品策略案例更新完毕开始阅读1e5b3f32b90d6c85ec3ac64b
4.加强售后的技术支持 从产品分析可知，客户需要的是白炭黑的性能完全满足于客户本身的生产，而不仅仅是一个合格的白炭黑产品，也就是说，评价白炭黑产品的标准是客户好不好用。橡胶化工是一个非常复杂的反应过程，各种化工原料在一起发生反应，最终成为了我们熟悉的橡胶制品。而在这一反应过程中，各种原料的指标发生微小的变化都会造成橡胶制品不合格。以前兴隆化工认为，产品交付给客户后，业务即算完成，而调研表明，缺乏售后的技术支持，客户出现生产问题后，公司不能有效地协助客户解决是造成客户流失的重要原因，兴隆化工为此在销售部门成立了售后技术支持小组，聘请橡胶化工技术专家，一旦客户在使用白炭黑的过程中出现问题，技术人员便赶到现场，与客户共同分析原因，解决问题。
通过分析可以看出，产品只是4P营销组合中的一个因素，仅仅从产品的角度不一定能彻底地获得竞争优势，但是从企业的角度来说，兴隆化工将产品理论运用于营销实践，对于其本身的成长具有十分重要的意义。目前的市场销售情况也表明，兴隆化工的产品策略是成功的，新产品得到了客户的认可，产品的销售也有很大的提升。兴隆化工产品策略的应用对于其他白炭黑生产企业思考其产品策略具有重要的参考价值。 [编辑]
案例七:产品策略在高职教育弱技术型专业的应用[6]
高等职业教育是一个特殊的产业。因此，如果将高等职业院校看作是一家企业，那么这个企业既是给学生提供教育服务的机构，也是将学生作为产品提供给社会使用的机构。前者的顾客是学生，而后者的顾客却是社会中的各类用人单位。
如同企业在制定营销策略前首先要决定企业发展什么产品来满足顾客需求一样，高职院校也必须决定如何把弱技术型专业发展成能够满足学生和企业需求的产品。 (一)产品整体概念的引入
产品整体概念是指人们向市场提供的能够满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和无形服务的总合。营销学将产品整体分成五个层次：核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品。我们也可以把高职教育中的弱技术型专业按上述五个层次进行分析：。 核心利益——是指向购买者提供基本效用和利益。 对企业而言，是有人处理业务。
基础产品——是指核心产品所展示的外部特征。 表现为企业要专业对口的高职毕业生。
期望产品——是指购买产品是通常希望和默认的一组属性和条件。如企业希望招聘到的高职毕业生工作能力强，对自己的岗位工作能很快上手，为人也要达到自己的要求。 附加产品——是指消费者购买某种产品时所获得的附加服务和利益。如企业希望员工具有岗位专业外的其它专业知识。
潜在产品——是指产品最终可能会实现的全部附加部分和将来会转换的部分。如企业希望员工能接受继续教育。 其中，高职教育中弱技术型专业的竞争力的提升是通过一系列的产品策略来进一步满足企业对期望产品和附加产品层次的需求。也就是要根据企业对期望产品和附加产品的需求，将弱技术型专业学生培养成为同时集期望产品和附加产品特性于一身的复合产品。 (二)产品组合策略的应用
加强弱技术型专业的技术性，最好的方法就是让学生在校期间到企业实训，熟悉企业的经营业务流程。
而建设校企实训基地或建立模拟企业都是专业建设的必备内容。与此同时，适当扩大产品组合的宽度和深度可以使弱技术型专业的高职毕业生得到更多的就业选择。
1.扩大弱技术性专业的产品组合宽度 所谓弱技术性专业的产品组合宽度，是指一个企业生产经营的产品大类有多少。对于高职院校开设的弱技术型专业则是指开设的不同专业有多少。 由于市场需求和竞争形势的变化，不同专业的生命周期在变化的市场环境下处在不同的阶段。有些专业人才需求旺盛，有些专业人才需求饱和而有些专业人才需求则供过于求。如果高职院校不进行新专业的开发和衰退专业的剔除，则必将逐渐出现不健全的、不平衡的产品组合。而开发新专业和剔除衰退专业都需要成本。因此在确定产品组合宽度时要考虑资源共享问题。如在开设物流专业的同时，高职院校可以开设国际贸易专业、市场营销专业；开设商务英语专业的同时，可以开设英语文秘、幼儿英语教育等专业。 这样做既可以减少教学成本，又做到教学资源的充分利用，而且专业的相关性可使毕业生的就业面更广，选择更灵活。
2.加大弱技术型专业的产品组合深度
而弱技术型专业的产品组合深度是指同一专业下所开设的专业方向数。加大弱技术型专业的产品组合深度有利于既扩大毕业生的就业选择面，又可让学生学习到更专业的知识。 弱技术型专业的产品组合深度的确定必须做到与时俱进。深度的确定应在做好市场需求调查的情况下进行，并且应该根据市场需求的不同对专业方向进行适时的调整。如国际贸易专业，在保证学生具备国际贸易基本知识和技能的同时，高职院校可拟在这一专业下开设贸易实务、国际货代、国际跟单、会展事务和报关等方向让学生选择一个或几个来学习。这些方向的专业学习应放在学生找工作前，最好在大二下学期。并在学生学习完专业知识后组织相关的技能考证。 这样，学生可以根据社会对人才的需求情况及时确定自己应选择什么方向，并且让所学专业知识能够马上应用到工作当中。当然，如果某一专业方向处在生命周期中的衰退期，且已不具备竞争力，高职院校还可以及时放弃该方向。 此外，高职院校还可以开设选修课程来加大弱技术型专业学生知识面，从而满足企业对附加产品的需求。如让国际贸易的学生选修英语课程，让英语专业选修法律课程等。 (三)产品差异化策略的应用
高职教育中的弱技术型专业在高职院校之间的竞争中，应考虑采用产品差异化策略。 和强技术型专业人才从事的工作不同，弱技术型专业人才从事的工作往往是要和人打交道而不是和机器打交道，而这些工作对于人员综合素质要求都较高，因此，加强对学生的表达沟通能力、为人处事方法、职业道德、仪表仪容等方面的能力培养便成为产品差异化的体现。
1.沟通能力的培养
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使人很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和上级、同事、下级保持良好的关系。因此，现在很多企业在招聘人才时往往要求应聘者具有良好的沟通能力。这也是企业对于期望产品的需求。要提高弱技术型专业学生的表达沟通能力，高职院校可以通过开设相关课程，如沟通技巧、演讲与口才等课程，同时在教学当中要求学生作演示报告或小组讨论，开设以谈判为主的模拟课堂，或者举办辩论比赛之类的活动。 2.仪容仪表的美化
高职院校应把仪表仪容作为弱技术型专业的一门必修课。仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。仪表美对人们参与社交的作用是不可轻视的，它在很大程度上影响着一个人的社交活动的效果。心理学研究表明，人们比较重视与不相识的人第一次见面后所形成的直观感觉，而这种感觉的效果的优劣直接影响到交往的继续进行。因此，端庄、整洁、美好的仪表，可以使人产生好感，
留下深刻而美好的首次印象，从而为交际活动打下基础。 3.为人处事能力的培养
为人处事方法主要体现在群体合作精神方面。锻炼学生群体合作精神最简单的方法就是经常布置小组作业。当然，鼓励学生多参加校园活动或班级活动也是非常可行的方法。 4.职业道德的培养
职业道德培养需要教师在日常教学中以其自身较高的职业道德对学生进行潜移默化的影响和感染，最终内化为学生自己的职业道德素养。
应用了市场营销中的产品策略来将高职教育中的弱技术型专业从劣势转变为强势。其实发展高职教育中的弱技术型专业还应该考虑定价策略、分销策略和促销策略。当然，加大投入再结合适当的市场营销组合策略并进行科学的规划，高职教育中的弱技术型专业的发展将会更乐观。