发布时间 : 星期六 文章沟通交谈的技巧更新完毕开始阅读1e8c7efc8e9951e79a89278c
解析：小明面对刚刚认识的人，保持着保护自我的心态，不想输钱太多，采用了试探的方法，即先说自己不会玩。这样以后玩的时候，如果赢了，那继续玩，就当运气；如果输了，可以用那个不会玩的借口，退出来，别人也不会勉强。
例题4，领导召开小会议：“关于这个方案你们什么看法？你们一个一个说”甲说：“这个问题还没考虑周全”乙心里感到快意，居然甲不会，得意的说：“这个方案。”丙关于此方案研究几天，心想问到我其他的我可能不知道，问到我这个我恰恰精通，哇啦哇啦地讲：“这个方案。”由于甲研究了一个礼拜，再加上又听了乙和丙的叙述，综合起来回答：“对了，我刚刚突然想到。”技压群雄，领导颇为满意。
解析：这个例子我挣扎要不要放上面，因为给人感觉好像阴谋诡诈，这里甲感到自己第一个说话必然会不周全，会被后面的人补充，因此心生一计，采用测试的方法，先看别人。给各位一个观点：真正懂的人不敢说出来，越是不懂的人越是很快说出来。当然各位别拿这句话来将我军啊！该例子慎用，只能偶尔，会伤感情，小心。 例题5，回看特殊题1
解析：“我就来”就是一种测试，此人心想领导来电话正常情况必有意图，但是又不知道什么意图，（当然不知道，比较安全），才用测试的方法，把决策权交还给领导，领导让他去就去，领导说不用去，就可以不去。
例题6，张经理的部门走了一个人，需要补缺。
张经理就跑去自己的直接上司周总那，说：“咱部门走了一个人，您看？”周总说：“哦，招人啊，你让人事部去办就是啦”。张经理想到了周总的侄儿小周，说：“我看没那么麻烦了，我觉得您侄儿就很合适调过来。”周总说：“他啊，不学无术，基层再练练”。张经理又想到了周总器重的小王，说：“我看小王最近表现也不错，不如调他来帮忙吧”。周总说：“小王能力是不错，只是太年轻，你的意思我懂，招人还是按流程来”。此时张经理更加佩服周总，果然大公无私，周总更加信任张经理，果然心中有我。
解析：张经理这里的做法相当的谨慎，往往一般的人不会这么仔细，好点的做法让人事部去处理，更坏的做法就是安插自己的人。即使不这么做，周总也会心生怀疑，居然招人的事我知都不知道。虽然周总平时嘴上说大公无私，但是张经理真的不知道周总是真心还是假意，于是通过两次测试的方法，测试那些周总最希望的人选，假如周总真的让他侄儿去了，张经理也就更加明白了周总的为人，以后就更加清楚如何与周总互动了。因此这个案例是张经理测试周总。
总结：投石问路法有这样几个要点：第一，一个人首先要养成隐藏自己意图的修养。 第二，当你不知道对方意图的时候，尤其不知道对方是否真心，你需要通过测试。 第三，测试所使用的手段往往先说对自己不利，对他人有利的方案。
一般先说不要，不会，不懂，没有意见。我个人以为投石问路法可以用于识别他人，例题6就是一个经典的识别领导的做法。其难点是要有意识去揣摩他人的想法，尤其领导的想法。
因此给各位一个建议：无论何时何地，你必须心系家庭、领导，任何决策都要提醒自己是否考虑他们的想法，在中国社会我相信你一定会平步青云！
练习题：你最近表现不错，领导把你招到办公室，想让你升为科长，你需要提醒自己什么，你又怎么回答？
参考答案：领导说：“你最近表现不错啊” 你说：“哪里哪里，只是按照您的决策做吧了”他又说：“哎，别来给我戴高帽，我知道你最近特别辛苦，现在科长之位空缺着，就由你来做吧。”你说：“这个万万不行啊，我现在经验还不足，还是在基层多锻炼锻炼。”他继续说：“我相信你的能力，哪有人天生就有经验啊”你再说：“这个真不行的，我刚来公司不久，就突然升迁，怕别人不服啊。”他接着说：“怎么会的，公司用人凭能力，这个你放心。”你最后说：“既然这样，那就谢谢您的栽培，暂且代理此职了，不过如果您有更合适的人选，我随时可以让出来。”瞬间，领导感慨涕零，心想真是好青年啊！
解析：很多人可能很反感我这样啰嗦的对话，可是你要知道这样一来一回有两个好处：其一，你通过测试终于知道领导是真心的，当然或许也是领导再测试你；其二，你之后做科长再也不用担心能力经验的问题，下面人不服的问题，因为你已经在之前说了。聪明的人会在升迁之前把困难都说出来，表现出不想当但是因为推卸不掉而勉强当的感觉。
沟通必用的法则什么是沟通？就是说别人说对方想听的，听对方想说的。 总结出下面关于14条沟通法则，希望大家有帮助！
学习口才，常用于人与人之间的沟通，沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
1 了解人和人性---人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍
2 要学会引导别人谈论他们自己---与别人交谈时他们最感兴趣的话题是他们自己尽量使用这些词：“您”或“您的”而不是“我”、“我自己，我的”。
3 学会重要赞许和恭维他们---关心他们的家人，在回答他们的话之前，请稍加停顿，表现出专注倾听并认真思考他说话的样子。肯定那些等待见你的人们：“对不起，让你久等了”
4 学会赞同和认可---当你赞同别人时，一定要说出来。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于承认。避免与人争论。
5 学会聆听---注视说话人，不要打断说话者的话题，巧妙、恰如其分的提问。用心聆听,了解对方脾气、性格,同时可发掘对方的需求,发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。 6 学会引用他人的话---让别人来替你说话。通过第三者的嘴去讲话，无形中加强描述事实的真实性。例如：如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。” 7 告诉人们为何要同意和答应你---问一些只能用“对”来回答的问题。让人们在两个“好”中选择一个。在二择一中期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答。
8 微笑面对比别人---用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。
9 赞美别人要真诚---赞扬行为本身，而不要赞扬人。赞扬要及时，不要隔得太久。另外，请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。
10 在批评别人时，必须在单独相处时提出---不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。批评前稍微赞扬，批评时对事不对人。并且告诉对方正确的方法，妥当处理。 11 表达谢意时态度要真心---注视着你要感激的人。致谢时要说出对方的名字。尽力致谢。
12 给别人留下良好的印象自信---不管是自身还是自己的职业都要真诚，不必过分急躁，不要通过贬低别人来抬高自己，不要打击任何人、任何事。
13 一定要明白和清楚你所说的内容---该说的话说完后，就马上坐下。说话时，请注视着听众。谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。
14 与人沟通的原则---20%问问题，80%倾听，学会听话，勿打断他人，勿指出他人的错误，勿猜测对方的心意。
500强精英的沟通八大法则
也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，却好像总是笨嘴拙舌，老是讲错话。其实，你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧，也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。
当然，在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞，也并非易事。博思商学院专家建议，在商业谈话中应该尽快切入正题，但在切入正题之后，一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词，例如：“我原来只是认为……”，“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。要知道，谦虚不过是粉饰之物，这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。
要想改掉这些不恰当的言词其实并不难，法则就是——让你的讲话听上去更有力。要做到这一点并不难，语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来伸张你的个性，使自己变得与众不同。我们头脑中已经有了成千上万的词汇，现在的问题就是，要如何来唤醒这些词汇，使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞，并避免讲那些毫无意义而空洞的话，才不会让自己变得很被动，而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点。可以参考下列的重要法则： 法则：1.不要说“但是”，而要说“而且”
试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金。伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴！让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……” 法则：2.不要再说“老实说”
公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该……”
法则：3.不要说“首先”，而要说“已经”
你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。” 法则：4.不要说“仅仅”
在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。” 法则：5.不要说“错”，而要说“不对”
一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。” 法则：6.不要说“本来……”
你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。” 法则：7.不要说“几点左右”，而要说“几点整”
在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”
法则：8.不要说“务必……”，而要说“请您……”