《商务礼仪规范》2010 联系客服

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(七)散席:一般由主人表示结束宴会,主人、主宾离座后,其他宾客方可离开。

二、自助餐的基本礼仪

(一)取餐按照餐厅设定的方向排队,不可逆向行进更不可插队;取菜时,不宜说话、咳嗽、打喷嚏,以免唾液溅入餐台菜品中。

(二)根据个人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盘后再去取用,避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。

(三)如是宴请或者聚会,应等同桌所有人都取完菜落座后,一起开始用餐。

(四)再次取菜时,不使用已用过的餐具。

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涉外礼仪

一、国际上常用的见面礼节

(一)握手礼。在大多数国家,握手既是人们见面相互问候和离别时相互致意的主要礼仪,还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。如对方取得某些成绩与进步时,对方赠送礼品,以及发放奖品、奖状、发表祝词后,均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

(二)鞠躬礼。与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时,行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。基本原则:在特定的群体中,应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。

(三)拥抱礼。两人正面站立,各自举起手臂,将右手搭在对方的左肩后面,左臂下垂,左手扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱,然后向右侧拥抱,最后再向左侧拥抱。

(四)亲吻礼。长辈与晚辈亲吻的话,长辈吻晚辈的额头,而晚辈吻长辈的下颌。同辈人或兄弟姐妹亲吻的话,只能相互贴一贴面颊。

(五)吻手礼。吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指。吻手礼的接受只限于已婚的女性。男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手,俯身弯腰用微闭的双唇,象征性去轻触一下女士的手背或手指。

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(六)合十礼。又称合掌礼,这种礼节通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信徒之间。

欧洲人非常注重礼仪,他们并不习惯与陌生人或初次交往的人行拥抱礼、接吻礼、面颊礼等,所以初次与他们见面,还是以握手礼为宜。

二、如何称呼外国人

(一)在涉外交往中,一般对男子均称某某先生,对女子均称某某夫人、女士或小姐;对已婚女子称夫人、女士,未婚女子称小姐;对不了解其婚姻情况的女子可统称女士。对地位较高、年龄稍长的已婚女子称夫人。夫人称呼之前可以加丈夫的头衔和姓名,而不是夫人自己的姓。近年来,女士已逐渐成为对女性最常用的称呼。

(二)对于有学位、军衔、技术职称的人士,可以称呼其头衔。

(三)对于地位较高的官方人士(一般指政府部长以上的高级官员),按其国家情况可称“阁下”,如某某“总统阁下”、“主席阁下”、“部长阁下”等;对君主制的国家,按习惯对其国王、皇后可称为“陛下”;对其王子、公主或亲王可称为“殿下”;对其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士,既可称呼其爵位,也可称呼“阁下”或者“先生”。但是美国、墨西哥、德国等国家却没有称“阁下”的习惯,因此对这些国家的贵宾可称先生。

(四)对社会主义国家和兄弟党,如朝鲜民主主义人民共和

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国等国家、越南共产党等来宾可称“同志”,有职衔的可另加职衔。

三、在涉外场合进行介绍

(一)介绍的方式。在涉外场合与初次见面的人士认识,可由第三者介绍,也可做自我介绍相识。为他人介绍时,要先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍,做法都要自然。为他人介绍时还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。

(二)介绍的次序。应把身份低、年纪轻的先介绍给身份高、年纪大的,把男子先介绍给女士。介绍时,除女士和年长者外,一般应起立,但在会谈桌上、宴会桌上可不必起立,被介绍者只要微笑点头示意即可。

四、涉外活动中入座礼仪

(一)应邀出席重大的涉外政务、公务、商务活动或隆重的仪式活动,需服从礼宾次序安排。

(二)入座前,预先了解自己的桌次和座次。

(三)入座时注意桌上座位卡是否写着自己的名字,忌鲁莽或随意入座。

(四)女性入座时应注意姿态端正并整理裙装。 (五)在条件许可时应从座椅的左侧入座。

(六)入座时如遇邻座是身份高者、年长者、妇孺、残疾人

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