发布时间 : 星期日 文章完整的质量管理手册 - 图文更新完毕开始阅读1f5038dea200a6c30c22590102020740be1ecdab
质 量 手 册
文件 编 号 ：YG/QM-2009 版 本 号： B/0 发 放 号： 受 控 状 态：
编 制： 日 期： 审 核： 日 期： 批 准： 日 期：
2009-1-8发 布 2009-1-28实 施
工程有限公司
质 量 手 册 第01章 目 录 1 01 质量手册封面 2-3 目录
4 02 关于颁发《质量手册》的指令 5 03 修改记录
6 04 质量方针和质量目标 7 05 企业概况
8 1 质 量手册的应用范围和删减说明 9 2 质量手册引用的标准 10 3 质量手册的制订和管理 11-13 4 质量管理体系
版 本 号:B/0 页 数:1/2 页码 章节 内容
总要求 文件总要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录的控制
14-17 5 管理职责
管理承诺
以顾客为关注焦点 质量方针 策划
职责、权限和沟通
管理评审
18 6 资源管理
资源提供
人力资源 设施
工作环境
19-27 7 产品实现
产品实现的策划 与顾客有关的过程 第01章 目 录 版本号:B/0 页数:2/2 质量手册 7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关的要求的评审 7.2.3顾客沟通 设计和开发 采购
7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程确认
7.5.3标识和可追溯性
7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护
监视和测量设备的控制
28-32 8 测量、分析和改进 总则 监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的测量和监视 8.2.4产品的测量和监视 不合格控制 数据分析
改进
8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 33 程序文件目录
34-35 表1-1 质量管理体系职能分配表 36 图1-1 质量管理体系组织机构图 第02章 颁 布 令 版本号:B/0 页数:1/2 质量手册 《质量手册》颁布令
随着市场经济规模的扩大和日益国际化，越来越多的公司为了提高自身的利润和在市场上的竞争力，纷纷对质量做出承诺和保证，为了证明自身具有优质服务的能力呢通过ISO9000国际质量体系认证就是向客户提供了可信赖的依据。
考虑到本公司特有的公司背景和服务公司的特点，从体系分析、过程策划、贯标小组的建立、人员培训、文件的编写、修订、体系运行及完善等多方面按ISO9001：2008质量管理体系——要求建立质量管理体系，标准要求最高管理者正式以文件形式描述其质量方针，保证所有相关人员理解质量方针，并采取措施使得此方针完全得以执行，质量方针的制定考虑公司的背景、文化、技术和市场趋向以及最高管理者的长远目标。最高管理者制定出符合公司实际的质量方针，在质量方针的基础上制定或完善公司总目标和部门的分目标。遵照ISO/9001：2008质量管理体系——要求编制了《质量手册》，现正式颁布实施。
本手册适用于：
工程有限公司工程（房屋建筑工程、机电设备安装工程）总承包、工程咨询、工程监理、设计咨询的设计开发、施工和服务质量管理体系过程；
中机建设工程咨询（北京）有限公司资质范围内的工程咨询（项目工程管理、工程设计管理、工程监理咨询服务）、暖通空调设备安装和售后服务质量管理体系过程；
所有部门都必须严格遵照执行。本手册是规定我公司质量管理体系的文件，在合同或第三方认证的情况下证明质量管理体系符合ISO/9001：2008标准的文件。 本手册二零零九年一月二十八日起实施。 特此指令。
总经理：
2009年1月8日
质量手册 第02章 颁 布 令 版本号:B/0 页数:2/2 任命管理者代表的指令
工程有限公司遵照ISO/9001：2008质量管理体系——要求现任命本公司常务副总经理 为管理者代表，负责质量管理体系中过程的建立、实施和保持，报告质量管理体系的绩效，包括改进的需求，在本公司内促进顾客要求意识的形成以及对外的联络工作。
总经理： 2009年1月8日
质量手册 第03章 更改记录 更改记录页 版本号:B/0 页数:1/1 序号 章节 条款 版本号 更改标记 更改人 生效日期 备注