DMS维修手册操作手册(下端) 联系客服

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点击【新增】按钮,在列表中添加新的一列表格,信息直接在表格中添加,蓝色字体的列为必填项,车系、车型代码,需要用户自己在下端【维修管理】——【基础数据】——【品牌车系车型】中添加的车系和车型(OEM标记的√没有选上的)如图

点击【启用】按钮,对非车厂下发的保养信息(没有OEM标记)进行进行“启用”操作,“是否停用”选项变为空白。如图

点击【停用】按钮对对已启用且非车厂下发的保养信息进行“停用”操作。“是否停用”选项勾选上,停用后的保养信息在索赔业务不可以使用。

点击【保存】按钮,对新增的保养信息进行保存。如图

1.9 维修历史查询

车辆维修历史,记录的是车辆在某段时间范围内进厂维修的详细情况,包括进厂时间、进厂时的里程数、维修内容、故障原因、故障现象、更换的材料、送修人等信息。

维修历史记录包括车辆在本站维修的记录(本站维修历史存储于本站服务器上),同时也包括车辆在吉利体系内其它服务站维修的记录(在其它服务站维修记录需要从车厂服务器下载)。

对于服务站来说,车辆的维修历史记录有重要的作用。服务顾问和技师在诊断车辆故障的时候,可能需要查询维修历史;索赔员在做索赔鉴定的时候也可能需要查询维修历史;客服人员在预约或回访过程中,同样可能需要查询车辆的维修历史。

车辆每次进厂维修完成后,将同时上报车辆的维修记录到车厂,车辆的维修历史在整个吉利体系内是共享的。

该模块主要用于查看车辆维修历史记录(本站&外站)及本站维修车辆的委托书明细。

点击【维修管理—基础数据—维修历史查询】,进入维修历史查询界面。设定车牌号/底盘号(必填)、进场日期、维修单位等条件,点击【查询】,界面下方将显示符合条件的所