发布时间 : 星期一 文章产品质量及服务承诺书更新完毕开始阅读201eeef982c4bb4cf7ec4afe04a1b0717ed5b32a
产品质量及服务承诺书
产品质量及服务承诺书篇 1
致：公交集团有限公司
1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国 家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。
2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，三包承诺 如下：①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货;
3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责， 并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后， 产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。
4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们 的责任和义务。
5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物， 完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求;
6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作 日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及 时到达现场处理。
7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术 支持。
投标单位名称：
投标单位授权代表姓名： 日 期
产品质量及服务承诺书篇 2
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨， xxx 电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可 靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后 的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术 培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、 放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震 要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的 疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点， 负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专 职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴 现场，其它地区 48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决 问题。
公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师 受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到 技术上的支援。
专线电话：021-61xxxx39 24 小时电话：159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设 备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征 得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织 每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为 主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及 建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个 月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出 差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之 日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部 分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修 18 个月。保修期 外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受 理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求 能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建 立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提
供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意 的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户 15 年的使用，以最 优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为 xxx 电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我 公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时 告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手 册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的 维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日 常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好 设备。
承诺人：
日期：xx 年 xx 月 xx 日 产品质量及服务承诺书篇 3 致：
xxxx 装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神， 以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您 郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有隐蔽工程质保 5 年，整体质保 2 年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修 项目(如水电工程)，我们将在 24 小时内到场维修。