发布时间 : 星期六 文章MBA论文开题报告 - 图文更新完毕开始阅读21a688bb1be8b8f67c1cfad6195f312b3169eb21
周欣怡（2010）[51]对现如今社会下得物业管理人员素质以及服务评价和未来的发展方向做了详捆的介绍，并且对物业管理的现状和如何建立一个创新的发展模式等进行了探讨。李宋岚，刘嫦娥（2010）[52]从商业银行平衡计分卡绩效考核方案设计的构想、关键因素的确定、指标体系的设计及指标权重的确定等方面探讨了商业银行的平衡计分卡绩效考核的设计，并指出了商业银行在实施平衡计分卡绩效考核时应注意的问题。刘绍娓与万大艳（2010）[53]选取2003-2010年沪深两市296家国有和176家非国有A股上市公司为样本，在控制了高管持股比例、公司规模、股权集中度和两职兼任等因素之后，实证分析了不同所有权结构的公司高管薪酬对公司绩效影响的差异。陈淼、储婵娟、巴玉（2010）[54]利用关键绩效指标法(KPI)确定项目经理的实绩指标，通过对项目经理岗位分析等来确定模糊性指标，利用层次分析法(AHP)确定项目经理各个指标权重，解决评价中内容模糊性和范围不确定性问题。范征（2010）[55]的研究指出，企业的中层管理人员是企业管理过程中特殊的阶层，因此对其进行绩效考核体系的科学性、有效性，是企业绩效管理成败的关键。根据中层管理者绩效考核过程中存在的问题，通过结合企业实际，深入分析 360 度绩效考核法与KPI 绩效考核法，并结合应用两种考核方法设计 KPI 关键绩效指标体系以及中层管理者绩效考核方法，尤其是关键的业绩指标提取、权重分配问题。何亦名、甘春华、卢笛（2010）[56]认为定性的绩效考核必须向定量的绩效考核过渡，对如何平衡量化绩效考核的利弊提出了相应的解决方案。 王建军（2011）[57]论证了对项目经理部和项目经理进行绩效考核的重要性，探讨绩效考核的阶段、时间划分，具体考核的组织机构，考核的方法以及对考核公正性的监督机制，目的是通过绩效考核最大限度地调动项目经理部和项目经理的积极性，从而促进企业的发展。王鹏耀（2011）[58]通过胜任力的理论知识，结合案例分析，构建了基于岗位胜[59]任能力模型的 KPI 绩效管理体系。张维东（2011）研究认为人力资源管理的重要手段之一就是绩效考核，体现在人员招聘、晋升、培训、奖励等方面，但是绩效考核在具体实施过程中往往出现很多问题，如企业不重视工作分析、考核标准和指标不科学、绩效考核评价者选择失误、考核信息沟通不畅等，影响绩效考核结果。因此，我们必须对绩效考核问题的实施，探索适合于目前的经营状况，将有实际意义的对策。郭建军（2011）[60]的研究认为我国企业建立现代企业制度过程中，建立绩效考核机制，打破了过去企业管理中存在的“大锅饭”的现象，有效地提高员工和企业的工作方式和工作效率。公平，公正的绩效考核机制，有利于企业的内在活力，把企业做大，做强，实现可持续发展的集约化。刘素玲、李季（2011）的研究认为目前许多物业管理公司通过导入 ISO 和 OHSAS这些国际标准规范加强物业企业的内部管理，而物业企业管理体系的有效性问题十分突出。因此，如何将绩效考核的体系标准与物业管理企业的日常服务内容联系起来，通过标准化的管理提高物业企业工作效率应该成为物业企业关注的问题。任彦忠，任彦栋（2011）[62][61]认为，要提高考评的客观性，项目经理本人日常绩效考核（月度或季度），采取绩效目标考评（行为考评）和胜任能力考评（个人能力考评）相结合的考评方式；为确保考评公平性，在考评时坚持以真实绩效资料（统计数据、报告、产出等）和行为事例重要性为评分依据，不以结果为唯一评分依据。 刘睿（2012）[63]提出要注重对企业中层管理人员指标设计的灵活性、标准性及可操[64]作性。龚莹莹（2012）研究认为企业绩效管理是一个完整的周期，包括绩效计划，绩效辅导，绩效沟通，绩效考核，绩效结果和应用，提升绩效目标等部门。最重要的方面就是绩效考核。绩效管理的目的是不断提高组织和个人绩效，确保实现企业的发展目标。王炳成、丁浩（2012）[65]的研究利用了 478 家企业的绩效考核数据，使用 SPSS15.0统计软件，使用阶层回归分析方法，分析了员工的绩效考核方法对于企业关键绩效的影响，其将员工的绩效考核方法分为三类，即特质类、行为类和结果类方法。 靳翠香（2013）[66]通过分析所属物业公司目前绩效管理工作中存在的主要问题及原因，指出了该物业公司优化绩效管理体系的必然性，结合该物业公司的具体实际，根据该物业公司绩效管理系统的设计理念和设计原则，理性地选择适合该物业公司的绩效考核管理体系方法—KPI。通过对绩效管理优化设计,能够对该物业公司实现发展战略目标起到一定的促进作用。 习树江、王明超等人（2014）[67]分析了全体员工在绩效考核期间的自身工作，通过自我评价，述职，等大量的表格填写，梳理了自身的优势和不足；经理人需要对所属员工建立管理日志，以便了解被考核人的各个方面，在充分了解及客观公正的评价的基础上，制定并实施对被考核人的绩效指导方案。江轶（2014）[68]的研究集中于企业中层管理者，研究发现因使用的评价标准、评价指标以及评价群体的不同，通过不同的评价角度和评价维度得分，中层管理者的绩效考核结果有一定的差异，这就造成各项得分的可比性差，会出现由于数据处理方法的不同而造成绩效考核结果不同的不公平问题。 倪武帆，石钢（2015）[69]认为在现代社会的企业制度中,中层管理人员的绩效考核已[70]经是人力资源管理部门手中不可缺少的一个工具。李恩宝（2015）的研究发现企业普遍在绩效考核中只重结果不重过程的现象，忽略绩效管理体系发展的管理规划过程的整体性能，不注重绩效管理的根本目的的实现，是提高企业竞争力，激发员工创造力的事实。郎慧国（2015）[71]认为中层管理人员是企业的核心竞争力，不断优化中层管理人员的绩效考核体系，完善绩效考核制度，对企业的可持续发展有很大的影响。企业中层管理者绩效评价体系的构建应以企业战略目标为导向，有四个主要考虑方面：创新工作、重要性工作、繁杂工作和工作过失，并且要根据企业战略的调整而尽快调整目标考核体系。范灵（2015）[72]提出要选择综合性较强、覆盖面较广、能反映管理人员全面素质的指标，例如：思想品德、工作态度、工作能力、创新精神和发展潜力等。 尤显光（2016）[73]指出项目经理部工作业绩的好坏，是决定施工企业是否良性运转的关键。因此对项目经理部的考核是整个考核体系最重要的一部分。对项目经理部的考核指标首先要量化，以项目管理业绩为基础，通过量化的指标来评定一年中的工作效果。并薪酬体系的规划、分配对像的确定、绩效考核指标设计、考核工作的执行周期进行了具体的阐述。丁健芳（2016）[74]在文中指出企业负责人在企业经营生产中发挥着至关重要的作用,是企业的核心人力资源,决定着企业的长远发展。目前,我国各企业都己制定了相应的企业负责人绩效考核体系，但由于企业负责人具有行政和职业经理人双重身份,其绩效考核体系也具有一定的特殊性。提出我国国有企业负责人绩效考核体系的优化措施,主要包括设置科学合理的绩效考核指标、加强绩效实施过程中的沟通、将绩效结果合理应用实现激励及加强对负责人绩效考核机制的监督和约束四个方面。王宁,刘冠生（2016）[75]认为对企业内中层管理人员建立一套科学、合理并确实可实施的绩效考核指标体系,能够使企业稳固、内部运营更加流畅、生产、发展更加有可持续性。 焦强（2016）[76]项目是物业管理企业的第一生产力，项目负责人作为中层管理人员，在执行企业方针政策中起着承上启下的作用，选用德才兼备的管理人员，才能保持项目的稳定与提升，才能为企业赢得最基本的生存和发展空间。 汤旸（2017）[77]对企业经营部门的项目经理岗位绩效考核的现状以及面临的问题进行深入探讨，通过制定项目经理关键绩效指标、项目经理产值计算等方法，优化了现有项目经理绩效考核方案，提高了部门经营能力和客户满意度。其中项目经理关键绩效指标包括产值、工作质量、工作态度和工作能力四个方面。何巧燕（2017）[78]指出随着我国社会经济不断，物业管理行业也实现了进一步的发展，由于物业管理过程中存在多样性和繁琐性等特点，在实施绩效考核中存在各种各样的问题，并针对这些问题提出了科学考核制度、实时反馈系统、扩大培训工作以及与薪资挂钩等的强化物业公司绩效考核对策。鲁力为（2017）[79]指出现代企业面临人才流失问题，归根结底是由于项目经理绩效考核方案缺乏适用性，运用平衡积分卡和KPI法对层层细分考核内容，建立考评指标体系，用层次分析法确定明细指标权重，用360度评价法确定考评的主体，对企业提高绩效和战略目标的实现具有重要意义。 由以上学者专家的研究成果可以看出来，目前我国对于企业管理人员的绩效考核研究已经逐步的成熟起来。由刚开始的直接引入和照搬西方绩效考核方法和理论到实际运用到国内企业运营中，国内学者正在逐步总结经验并进行了深层次的研究创新，力求建立符合自身实际情况和中国国情的绩效考核体系。本文所研究的H物业公司项目负责人绩效考核体系优化就需要建立起与H物业公司企业特征相符的绩效考核体系，才能真正做到项目负责人个人绩效、组织团队绩效和企业战略绩效相结合，继而有效的引导企业员工合理管理自己的行动，促进企业战略目标的实现，同时也为物业行业相关绩效考核体系的建立提供了新的思路。