发布时间 : 星期六 文章《组织理论与设计精要》重点总结更新完毕开始阅读2273b06e7e21af45b307a83e
评估环境不确定性框架： 简单+稳定=低度不确定 复杂+稳定=中低度不确定 稳 定 1、外部因素较少且性质比较1、外部因素较多且性质 接近； 差异大； 2、因素趋于稳定，如有变化2、因素趋于稳定，如有 也比较稳定 变化也比较缓慢 如：软饮料罐装厂、啤酒批如：大学、电器制造厂、 发商、食品加工厂 化工公司和保险公司 不 环 确 境定 变 化 简单+不稳定=中高度不确定 性 复杂+不稳定=高度不确定 1、外部因素较多且性质 1、外部因素较少且性质 相异； 比较接近； 2、因素变化频繁且无预 2、因素变化频繁且无预 见性 见性 如：电子公司、航空公司 如：时装公司、玩具制造厂 不、电子通讯公司 稳定 简单 环境复杂程度 复杂
环境不确定性下的组织结构设计 ：
? 相应增加企业职能部门和职位的数目，以加强企业对外联系的职能
? 收集、整理和发布外部环境变化的有关信息
? 代表企业向外部环境输出信息，以加强外界对企业的认识 ? 缓冲作用。降低环境不确定性对内部生产的冲击和干扰作用 ? 加强企业管理中的协调和综合职能 ? 增强组织结构的柔性
? 刚性结构，又称机械性结构（Mechanical Organization System） ? 柔性结构，又称有机性结构（Organic Organization） ? 强化计划职能和对环境的预测
（参考）组织设计者应如何提高组织对环境的应变性：
（1）对传统的职位和职能部门进行相应的调整；
（2）根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织机构； （3）根据组织的差别性，整合性程度设计不同的组织机构； （4）通过加强计划和对环境的预测减少不确定性；
（5）通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖性。
机械性 vs.机性组织结构：
机械性 1.有正式组织及明确领导关系 2.分工细，有明确任务、权责规定 3.规范化的规章和程序 4.决策权限集中于上层 5.主要靠纵向沟通 6.职能制 有机性 1.领导关系不太明确，常有变动 2.分工粗，任务和权责关系常作调整 3.规范化的规章、程序较少 4.决策权限下授 5.主要靠横向沟通 6.事业部制或矩阵结构 组织结构与环境的权变框图：
稳定 简单+稳定=低度不确定 1.机械性结构：规范、集权 2.部门很少 3.无综合业务 4.业务导向
不 确 定
简单+不稳定=中高度不确定 性 1.柔性结构
2.部门少，对外联系少 3.有一些综合业务 4.计划导向
复杂+稳定=中低度不确定 1.机械性结构
2.部门多，对外联系多 3.有一些综合业务 4.有一些计划
环境变化 复杂+不稳定=高度不确定 1.柔性结构
2.部门多，专业化高，对外联系多
3.有很多综合任务 4.广泛的计划和预测
不稳定 简单 环境复杂程度 复杂
案例分析与讨论：耐克的决策困境
1、在不断变化的环境中，管理者如何才能持续做出良好的决策？ 密切监视环境的变化，随着环境的变化，及时变革，使组织的各方面（包括产品、政策、组织结构、组织文化等）时刻紧跟时代的步伐，与时俱进。 2、为什么说一家企业过去的成功有可能是现在失败的原因？ 因为人们往往迷信过去成功的经验，过去成功的做法往往会成为一种习惯的做法。继而成为一种组织文化。当环境变化，过去的一套已经行不通了，那些曾经辉煌过的公司往往还会在习惯思维的束缚下，仍采用那些不合时宜的习惯做法，结果造成失败。
3、在一个不确定的环境中，管理者如何才能做出有效、及时的决策？
通过周密、准确的调研，尽可能准确估计出各种自然状态的概率，使不确定型决策转变为风险型决策。
实在估计不出各种自然状态的概率，就只好使用乐观法、悲观法、折中法和最小后悔值法来决策了。
或者在充分调研的基础上，凭直觉决策。
第六章：组织设计的权变理论——战略 组织目标：
是组织试图达到它所期望的状态。
组织目标包括：组织总目标（或称使命or官方目标）、经营目标 使命：（设定目标）
指组织存在的原因，描述组织的愿景、共享的价值观、信念及存在的原因，是对组织力图实现的结果和业务范围的正式说明。它由组织的业务性质决定。
使命的作用：
指导一个组织的战略形成以及各层决策的做出。
经营目标：（实际目标）
通过实际经营所要实现的结果和说明组织实际上要做什么。描述短期的具体可衡量的结果。
组织经营目标包括：
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全面绩效——盈利能力反映盈利性组织的全面绩效
资源——从外部环境中取得所需要的物质和财务资源，如人、财、物 市场——市场份额或者组织期望获得的市场地位 雇员发展——雇员的培训、升迁、安全与成长
创新与变革——为了适应外部环境不确定性变化而在内部采取的灵活性、准备性的行动目标
? 生产率——投入产出比
战略:
是与竞争性环境相互作用以实现目标的计划。 目标——想要达到 战略——如何达到
战略：为实现组织目标而制定的长远规划。 策略：是指用来完成战略的方法和措施。
（ 从上到下：使命，组织战略，职能战略，策略）
战略管理:
企业战略管理是指在企业战略的形成过程中以及在这些战略的实施过程中，制定的决策和采取的行动。
战略管理目的：
使企业的组织结构、资源分配和经营方式与环境提供的各种机会取得动态平衡，以实现总体战略目标。
波特的竞争战略：
低成本领先——试图通过比竞争对手更低的成本来增加市场份额。 差异化——组织试图将自己的产品或服务与行业中的其他组织相区别。
集中化——是指组织集中于一个特定的区域性市场或者购买者群体。集中于低成
本和集中于差异化两类。
波特的竞争战略模型： 竞争范围 宽 成本领先 差异化 麦 当 劳 星 巴克
集中差异化 集中低成本
窄
低成本 独特性 竞争优势
集中化战略同低成本战略、差异化战略和最优成本供应商战略的区别在于集中化战略的注意力在于集中整体市场的一个狭窄部分，其它战略则以广大市场为目标。
差异化战略与集中化战略二者的相同点在于：
1.都有一个独特的价值诉求。 2.实施过程都需要连续性。
集中化战略与差异化战略的区别主要在于：
适用条件与组织要求不同
a.差异化战略的适用条件与组织要求：
（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并被顾客认为是有价值的；
（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的； （3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的； （4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色 。 除上述外部条件外，实施差异化战略还必须具备如下内部条件：