发布时间 : 星期一 文章自身素质的提高是做好本职工作的关键更新完毕开始阅读242e25767cd184254b3535b4
你交代的任务完成好。一般地说，顺利者在工作当中，通常有以下表现：一是积极领会领导的意图，创造性做好本职工作，在工作当中通常表现为四尽：尽职尽心，尽责尽力。第二个特点是，自觉性强，这样的人在工作上不是拨一拨转一转，不拨不动弹。他在工作上的表现是：领导把任务交代给她，他也领会了领导的意图了，在具体完成领导交代的任务过程当中，你嘱咐到的，他肯定去做。你嘱咐不到的，他认为应当做的，他也会去做。不管哪一级的领导，身边的这种顺利者越多，你的工作基础越好。说了话有人听，布置事情有人去做。在单位上容易形成一呼百应的局面。不管是在一个乡镇主持工作，还是在县里主持工作，一呼百应靠谁呢：就是靠这些顺利者维护领导，支持领导。一般地说，顺利者和领导的关系都比较好，概括地说是同心协力。在全体职工当中，顺利者越多，比例越大，你的工作越好干。
挫折人的表现及特点。在心理学上，和顺利者相反的一部分人称为挫折人。凡是挫折人有以下三个特点：一、私心比较重，一事当前，先替自己打算，个人的追求，个人的愿望也比较多。一旦在领导满足不了他的时候，他就觉得他在咱这个单位上不得志，这是他的第一个特点。第二个特点挫折人疑心大，戒心多，成天疑神疑鬼，胡琢磨乱联系。比如领导总结工作时，脱不了要表扬好人好事，你在那表扬好人好事的时候，这些挫折人觉得没他的事，你要是批评某种不良现象，你就是不提名，他也觉得你在说他。这种人容易心惊。第三个特点就是，自命不凡。凡是挫折人，都自命不凡，觉得自己了不起。周围人没发现他是大人物，埋没了他了。所以他在咱单位上平时什么表现呢？发牢骚。提起什么事都有意见。谈起谁来他也不服气。这种人一般和领导关系都不好。概括起来，也是四个字，三心二意。
增强被领导者对领导的向心力，凝聚单位集体合力
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除了领导就是被领导，一部分人是顺利者，一部分人是挫折人。部门之间的差别在哪里呢？如果一个部门顺利者的比例大，这个部门领导很省心，工作上得快。因为他们都和领导一心一意。如果挫折人的比例大，领导不少费劲，工作上不去。单位的领导经常不断分析自己的人员结构是决定管理措施管理制度的一个基本理念。把人员结构分析清楚了，他们之间是个什么关系呢？
领导指令被领导。领导靠什么对被领导者发出指令呢？都是通过传达计划布置任务，行使指令权。比如说你召集全体员工开会，在那传达计划布置任务，在场的顺利者听到了，他是个什么表现呢？聚精会神的听讲，不时的做一些记录，你讲到高兴的时候他也高兴，你着急的时候他也着急。顺利者不光在会场上注意听，听完了以后，还把他的感受和建议及时地反馈给你，这叫即刻反馈。什么叫即刻反馈呢？你怎么要求他怎么做，这种心理是顺从心理。顺从心理就其实质来说，是被领导对领导的向心力。这种向心力越大的时候，这个单位的合力就越大。这个集体的合力是怎么形成的呢？这部分顺利者和领导一心一意，构成了咱这个单位的集体合力。
凡是集体合力大的单位，一般具有下面三个特点：一是内聚力强。凡是内聚力强的单位，分工明确，但是密切合作，分工不分家。工作的过程当中，互相支持，互相帮助。人与人之间的关系很融洽。这样的单位有利于领导的成长。为什么，你把任务布置下去，大家齐心协力和你一块完成好，工作的业绩不断提升，对一个干部来说，看你的水平看什么，看你团结大多数的能力，组织领导群众的能力，工作的成效完成的能力。也有利于年轻同志的成长，为什么，刚刚从大专院校毕业的同志，走到咱这个行业，不管你在大专院校学什么专业，来到这个行业，从头做起。你专业的知识仅仅给你奠定了一定的基础，你来到
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这儿从事某一种具体工作，大家互相帮助互相支持，领导关心你老同志帮助你，对一个年轻同志提高也很快。还有利于老同志的成长。老同志实践经验很丰富，但是业务知识专业技能有一定的落差，赶不上，因为社会更新太快了，在过去实践当中，所掌握的那些技能，适应不了现在的新设备新要求，新毕业的同志实践经验少，但学的知识比较新，有利于新老同志之间的互相帮助。所以在这种单位里头，有利于干部的成长，有利于年轻同志的成长，也有利于老同志的成长。
二是工作效率高。同样的任务，由于大家齐心协力没有什么内耗，工作效率高，不光完成的质量高，效率高，总是在同等工作当中处于领先位置。
三是人际关系和谐。人际关系协调的单位，领导夸奖职工，按说这个单位论工作条件并不太好，但是同志们都能任劳任怨、勤勤恳恳地做好本职工作。我们悟出一个管理的原理：领导和下属人员注意情感投资，得来的是干群之间的亲和力。
把握挫折人的心理状态。传达计划布置任务，挫折人是什么表现呢？比如规定八点半开会，一般的总是晚来几分钟，他进会场的时候不是手里拿张报纸就是拿份杂志，无精打采，进会场，哪个角落黑上哪坐，哪里离主席台远上哪坐，坐下以后把报纸一铺，他根本没心看，他装模作样。主席台上讲什么，都振奋不起来。他光在那低着头想他的挫折源：我怎么这么倒霉，怎么同样的事，人家干了都行，我干了怎么不行呢？他凭着自己的主观臆测，认为在单位上有些事没能办成和在台上讲话领导有关系的时侯，这个时候他产生的就是逆反心理。逆反心理就其实质来说，是被领导对领导的一种离心力。这种离心力越大的时候，这个单位集体的内耗就越大。集体的内耗是怎么形成的呢，这种挫折人专门给领导使反劲，要求他向东，他越向西。他不给你明顶，他给你暗抗。挫折人在开会的时候很
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沉闷，散会后很精神。他会说：“别听他这一套，听他那一套还没完了，去年他叫咱怎么干，咱怎么干了，到最后不还找咱的事吗。咱在他眼中没好了，拉倒吧。”领导在会上讲半天，不如他到同伙之中捅半天。因此，各级领导者，在管理工作中，要善于分析人员结构，把握不同人的心理状态，便于有针对性地开展管理工作；全体员工在工作中，也要善于分析人员结构，便于确定自己的交往方向。
彼此尊重，相互信任，互相谅解，才能实现领导与被领导之间的关系融洽
领导和被领导要想关系融洽，需要建立两个关系。第一是建立基本关系。上级任命领导，这些被领导，你不管对他看惯看不惯，服气不服气，就得承认他是领导。基本关系有法定性，就是你承认他他也是领导，你不承认他他也是领导。当领导的光靠着法定的基本关系去搞管理，它的作用是有限的。
第二是建立心理关系。心理关系的建立不带有法定性，它带有自然性。自然性就是在工作中自然交往的过程当中，逐渐建立起来的关系，这叫心理关系。领导和被领导要想着建立心理关系，首先靠双方做到12个字：彼此尊重，相互信任，互相谅解。领导和被领导在共同工作的工作当中，如果双方都能做到这12个字，他就会产生后12字的效果：彼此关照，相互帮助，互相维护。只靠这24个字也不能形成稳定的心理关系，还要靠四个字来维持：诚恳相待。一旦靠这28个字建立起稳定的心理关系，他制约的就不只是人的外部行为了，他还制约人的内心世界。
制约人的内心世界表现在人的行为上通常有两种表现。这个领导给被领导交代了个任务，如做到了，他心安理得，做不到，他感到内疚。这说明这个领导和被领导真正建立了
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