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毕业论文
题 目 京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计 学生姓名 惠卫栓 学 号 1102094028 所在学院 管理学院 专业班级 物流管理1101班 指导教师 周作涛 完成地点 陕西理工学院
2015年 6 月 15 日
毕业论文﹙设计﹚任务书
院(系) 管理学院 专业班级 物管1101 学生姓名 惠卫栓 一、毕业论文﹙设计﹚题目 某企业物流服务业务需求分析及服务方案设计 二、毕业论文﹙设计﹚工作自 2014 年 12 月 31 日 起至 2015 年 6 月 20 日止 三、毕业论文﹙设计﹚进行地点: 陕西理工学院南校区 四、毕业论文﹙设计﹚的内容要求： 1.毕业设计（论文）的一般要求
（1）毕业设计期间,学生应严格遵守学校和管理学院关于毕业设计的有关纪律规定,确需离校应严格办理请假手续。 （2）查阅与本课题有关文献和相关资料，全面了解现有的研究成果，并对目前该课题的研究方向、研究方法和研究目的与思路有较深的理解，并在毕业论文开题报告中予以呈现。开题报告的格式，严格执行学院毕业论文开题报告规定。 （3）毕业设计（论文）工作应科学、严谨、认真。合理运用文献资料，独立完成毕业设计任务，尊重他人研究成果，确保毕业设计质量；合理安排毕业设计时间，确保毕业设计按期完成。 （4）对设计（论文）进行合理构思，并应有一定的写作提纲，思路清晰。 （5）论文格式应严格遵守学院和管理系毕业论文格式规范编排。
（6）毕业论文至少12000字；同时，阅读与本课题相关的文献资料30篇以上，并进行必要的记录，开题答辩之前完成至少15篇参考文献的阅读，并有笔记。 （7）毕业设计结束应提交：论文、外文资料译文、毕业设计答辩书、查重报告、论文工作进程表等文本资料。
（8）提交毕业论文、毕业设计方案、开题报告、查重报告、外文资料译文等能够反映毕业设计过程和成果的电子文挡。学生以学号加姓名方式建立文件夹（如20060052张海），在其中存放所有毕业设计资料的电子版。 2.毕业设计（论文）参考资料及其来源
参考资料的收集是检验学生获取相关文献能力的基本方面，毕业设计（论文）的参考文献主要包括图书、期刊文献、相关规定与标准、期刊文献、学术会议文献等，在收集时主要借助于学院和我院图书馆（室）以及学院万方数据库、学术期刊数据库进行，
也可采用网络资料文献。对于研究对象相关资料应进行实地调查取得。对所查阅文献资料要进行必要记录，并在参考文献部分予以列示。 3.毕业设计（论文）内容与研究方法要求
（1）研究内容：随着物流业发展的专业化、社会化，制造业及商业企业核心竞争力的关注，越来越多的企业都已经或者正在考虑将物流运作外包给第三方物流公司来进行操作。而第三方物流公司的客户服务水平往往是企业决定是否外包以及外包给谁的决定因素之一。通过梳理学术界相关研究成果，结合某企业物流服务需求的现状，找出其物流服务中存在的问题，进行合理的物流服务方案设计，进而提出相应的对策。 （2）研究方法：文献资料收集归纳法；调查法；比较研究；实证方法等，结合研究内容进行选择使用。
（3）研究过程与进度安排：毕业设计（论文）主要包括毕业论文开题、文献资料收集与整理、实地调研、论文撰写与完善（设计与实现）、论文答辩等五个过程，其中开题报告应在第3周完成，文献资料收集与整理安排1-2个周，数据收集与整理安排2-3
个周，论文撰写（设计及实现）与完善安排4-5个周，论文答辩和准备安排1个周进行。 （4）在文献基础上制定课题的研究大纲，完成一份内容详实、格式规范的开题报告，
并完成5000单词左右的外文文献翻译。 （5）严格按照相关规定与管理学院毕业设计（论文）规范，提交一份不少于12000字的毕业设计论文。
（6）成果提交（纸质）：毕业论文一份、外文文献翻译、查重报告及相关文档。 4. 其它要求
（1）严格学术道德，认真对待毕业设计工作。
（2）各种文档应严格符合格式规范，按照计划及时完成各阶段任务。
指 导 教 师 周作涛 系(教 研 室) 电子商务 系(教研室)主任签名 批准日期 接受论文 (设计)任务开始执行日期 学生签名
目 录
摘要 ...................................................... 1 引言 ...................................................... 2 1概述 ..................................................... 2
1.1研究目的与意义 .......................................... 2 1.2理论基础 ................................................ 3
2现状研究 ................................................. 6
2.1我国电子商务企业物流的发展现状 .......................... 6 2.2京东商城物流管理现状 .................................... 6 2.2.1京东商城企业概况 ................................... 6 2.2.2京东商城服务管理现状 ............................... 7
3京东商城物流服务策略分析 ................................. 8
3.1国内典型电商企业的物流模式策略 .......................... 8 3.2京东商城物流发展的布局思路 .............................. 9 3.2.1京东商城的物流发展思路 ............................. 9 3.2.2京东商城旳物流布局结构 ............................ 10 3.3京东商城自建物流的分析 ................................. 10 3.3.1成因分析 .......................................... 10 3.3.2自营物流的正面效应 ................................ 11 3.3.3自营物流的负面效应 ................................ 11 3.4京东商城发展第三方物流的分析 ........................... 12 3.4.1成因分析 .......................................... 12