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“野三坡杯”河北省第四届导游员技能大赛总体方案
为全面提升我省导游员队伍的整体素质和服务水平，我局决定于今年3月中旬举办“2009年度河北省导游人员技能大赛”。 一、大赛宗旨
大赛以充分展示我省导游员风采、提高导游员素质为主题，以文明健康游览、文明科学讲解、文明优质服务为主要内容。通过在全省旅游行业和导游人员中开展业务培训、技能竞赛，激励导游员爱岗敬业，规范执业行为，提升导游员整体素质和服务水平。 二、参赛对象及条件
（一）取得全国导游员资格证书并从事导游员工作的专、兼职导游员。 （二）选手基本条件：
1、政治素质高。热爱祖国、热爱人民、热爱社会主义；自觉遵守国家法律法规，认真执行旅游规章制度；积极宣传党和国家的方针政策和对外开放的大好形势。讲解科学文明。
2、业务能力强。熟悉旅游业务，了解旅游目的地的人文、地理、民俗风情，语言表达优美、流畅。
3、执业情况优。勤奋工作、刻苦钻研、爱岗敬业、文明执业、勇于创新，严格履行旅游合同和日程安排，无责任投诉。
4、导游形象好。五官端正、举止得体，掌握多种技艺才能，充分体现导游员积极向上的精神风貌，展示中国人民礼貌大方、热情好客的胸怀和风采。 三、大赛形式及安排
大赛分选拔推荐、复赛、决赛。 （一）选拔推荐
由各设区市旅游局按照省局规定选拔条件和名额通过预赛选拔推荐选手参加省复赛（分配名额附后）。 （二）复赛
复赛拟于2010年3月18日至19日在石家庄凯旋金悦大酒店举行。参赛选手采取抽签排序办法确定参赛序号，以选手总成绩高低排序确定前10名选手授予“河北省十佳导游员”称号，第11名至30名授予“河北省优秀导游员”称号。前10名选手参加决赛。复赛成绩不带入决赛。 （三）决赛
决赛安排在2010年3月19日下午举行。由前10名选手采取抽签排序办法确定参赛顺序，角逐冠、亚、季军。 四、大赛内容
重点考察导游员讲解水平、旅游知识、临场应变和组织协调能力。 （一）模拟现场讲解、知识问答、应变能力及才艺展示 1、景区模拟讲解：选手自选景区进行模拟讲解，重点考察选手语言组织、表达和逻辑思维能力。
2、知识问答：重点考察对导游基本知识、导游服务规范及旅游政策法规
的掌握和运用程度。
3、应变能力：根据情景剧中的突发事件，拿出应变举措，重点考评对旅游过程中意外环节和突发事件的分析、解决能力。
4、才艺展示：配合导游过程中的相关情景，展示个人才艺，引领游客健康旅游、文明旅游并使游客从中受到艺术熏陶。 （二）总体要求
1、参赛选手模拟讲解时间不超过6分钟。语言规范、语音标准、主题突出、用词贴切。
2、知识问答部分，选手阅读完试题后，思考时间不得超过1分钟，超时视为放弃，答题时间不得超过3分钟。
3、才艺展示时间不超过5分钟，格调高雅、短小精干、形式多样。 五、组织领导
按照大赛举办宗旨，为保证大赛充分体现公平、公正、公开的原则，特成立“2009年度河北省导游人员技能大赛”组委会，下设组委会办公室（办公室设在省旅游局监督管理处），办公室主任由尹子辉副处长担任。组委会成员另行行文。 六、评委组成
大赛评委聘请专家学者、旅游行政管理者、资深导游员组成。 七、评分方式
复赛和决赛成绩满分100分，由评委现场打分。本次大赛的评判工作由14位评委组成，分为业务技能评判组和才艺展示评判组。业务技能评判组由8名评委组成，负责参赛选手自选景点模拟讲解和应变能力答题的评判工作；才艺展示评判组由6名评委组成，负责参赛选手才艺展示和知识问答题的评判工作。参赛选手业务技能得分为8位评委评分时去掉一个最高分和一个最低分后，其余得分总和的平均值（保留小数点后两位）。才艺展示得分同样为6位评委评分时去掉一个最高分和一个最低分后，其余得分的平均值（保留小数点后两位）。选手总得分为业务技能得分和才艺展示得分之和，也为选手最后得分。 八、奖项
（一）十佳导游员奖（10名）（获得“十佳导游员”称号的初级或中级导游人员，报请国家旅游局批准后，晋升一级导游等级） 其中：1、冠军：1名 2、亚军：1名 3、季军：1名
（二）优秀导游员奖（20名） （三）单项奖
包括：1、最佳口才奖1名 2、最佳才艺奖1名 3、最佳组织奖
以上所有奖项不重复奖励。获奖选手均授予相应的证书和奖杯。
河北省第四届导游员技能大赛组委会名单
名 誉 主 任：杨崇勇 河北省人民政府副省长
主 任：王新勇 河北省旅游局局长 执 行 主 任：赵学锋 河北省旅游局副局长 副 主 任：张天平 河北省旅游局副局长 翟玉虎 河北省旅游局副局长 吕 力 河北省旅游局助理巡视员 纪保平 驻河北省旅游局纪检组长 省精神文明办副主任
成 员：王安良 省旅游局办公室主任 张胜利 省旅游局政策法规处处长
马吕魁 省旅游局规划财务处处长 王小青 省旅游局市场开发处处长 郭 平 省旅游局人事处处长
李继承 省旅游局机关党委专职副书记（综合协调处长） 肖 钢 驻省旅游局纪检组副组长 李军利 省旅游质量监督管理所所长 邓铁山 省旅游协会秘书长
尹子辉 省旅游局监督管理处副处长
大赛组委会下设办公室，办公室主任由省旅游局监督管理处尹子辉副处长担任。成员：张兴合、李亦、暴中宪、单云。
大赛执行机构及工作职责
为保证大赛的顺利开展，在组委会的直接领导下，由组委会办公室负责大赛复赛、决赛试题，赛题课件制作，安排比赛事项，赛场评委及工作人员（计时、计分）组织等项具体工作。并设立秘书组、技术保障组、宣传报道组、监督组四个执行小组。主要职责：
秘书组：组织协调各方关系，赛场、食宿安排，开幕闭幕仪式、颁奖仪式安排，比赛用品、证件、奖品安排，及其它相关事务。
技术保障组：大赛主题背景制作，赛场音响、音像、麦克等设备配置及调试，课件调试和播放，参赛选手引领，大赛相关用品、用具发放，颁奖用品准备，礼仪小姐调度。
宣传报道组：负责比赛实况、颁奖闭幕式的录播，新闻媒体宣传报道及后期资料的整理。 监督组：监督大赛全过程，保证大赛公平、公正、公开，合法有效。
组委会工作人员名单
秘书组： 组长：尹子辉
工作人员：暴中宪、单云、曹静 技术保障组： 组长：李亦
工作人员：王哲峰 张婷 宣传报道组：
组长：李军利
工作人员：李勇、刘博 孙丽 监督组：
组长：肖刚
工作人员：高令显
评 委 名 单
裁 判 长：刘筱秋 河北经贸大学旅游学院名誉院长、教授 副裁判长：张兴合 河北省旅游局监督管理处副处长 评 委：张太明 河北省旅游局市场处副处长、副译审 高 宏 河北经贸大学旅游学院副院长、副教授 刘春玲 石家庄学院经济管理系副教授、河北师范 大学硕士生导师
仝国兴 河北外国语职业学院旅游系主任、副译审 舒 艳 河北省旅游局人事处副处长、副编审
伍晓晴 保定学院旅游与酒店管理专业主任、副教授 李俊民 安阳师院资源环境与旅游学院院长助理、副教授 刘 毅 首届河北省导游大赛冠军、全国优秀导游 员、全国名导
张 波 河北省歌舞剧院演出策划中心副主任、国 家二级演员
陈增柱 河北省旅游局政策法规处调研员
张海燕 河北沧州培英旅游学校校长、中国传媒大 学播音系语言学硕士、副教授、国家级普 通话水平测试员
刘 晔 河北人民广播电台旅游文化广播节目部主 任、主持人
主持人： 穆 洁
赛 程 安 排
一、2010年3月17日12:00前大赛评委和全体领队在凯旋金悦大酒店报到，领取大赛秩序册及有关资料，确认返程事项。
二、3月17日15:00召开大赛预备会。各领队、大赛评委、执行小组负责人参加。会后随机抽取顺序号，并领取参赛号牌（此号牌保留至大赛结束），确定选手出场顺序。17:00召开评委会，通报评判规则及评分标准。
三、3月18日8:00在凯旋金悦大酒店五楼国际会议中心正式开始。大赛进行两天，比赛时间：3月18日上午8:00，下午13:30开始；3月19日上午8：00，下午13：30开始。
四、复赛结束后，公布进入前30名选手总成绩，其中前10名为进入决赛选手并授予“河北省十佳导游员”称号，第11至30名授予“河北省优秀导游员”称号。
五、3月19日下午在凯旋金悦大酒店举行决赛，决出冠、亚、季军等奖项，并举行闭幕仪式。