发布时间 : 星期一 文章PMP项目管理沟通管理试题更新完毕开始阅读295592c008a1284ac850438c
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网址：www.pmjlb.cn 电话：0371-63842003 以下是从历年PMP考试题中抽取的围绕沟通管理的180道典型试题，希望对您有所帮助 ? 第1题: 在虚拟团队中工作具有挑战性的一个原因是，电子邮件是主要的沟通形式。字词通常构成信息的总影响的比例是多大？
（分值：1 得分：0）
A7% 正确答案：A
试题解答：研究人员阿尔伯特?麦拉宾(_Albert__Meharabian)发现，词语占信息作用的7%。声调占信息作用的38%，面部表情占55%。因此，项目经理应在可能的情况下利用非口头因素来补充口头信息，并应承认，非口头因素较之口头因素，通常对信息的全部作用具有更多影响。缺少非口头因素令处于虚拟环境的项目沟通面临更大挑战。【执行】 __Verma，1996年，第19页
B15%
C38%
D55%
? 第2题:
发布信息过程的输入中，下列哪一项是报告绩效过程的输出? （分值：1 得分：0）
A绩效报告 正确答案：A
试题解答：四个选项中，除了D都是发布信息的输入，但只有绩效报告是报告绩效过程的输出。
B沟通管理计划
C历史信息和经验教训
D项目记录
? 第3题:
你负责组织中的一个项目，该项目具有多个内部客户。由于组织中的很多人对此项目有兴趣，你决定制定一个干系人管理策略。在制定该策略之前，你应当____。 （分值：1 得分：0）
A进行干系人分析，以评估信息需求 信息时展示给他们 先次序 正确答案：A
试题解答：干系人分析用于分析干系人的信息需求，并用于确定满足上述需求所需的各种资源。它贯穿项目始终，有助于确定应考虑到哪方的利益。【启动】 ____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第248页
B确定信息生成的进度，用以在每个干系人需要得到每类
D设立每个干系人利益和影响的优
C确定每个干系人可能产生的潜在影响
? 第4题:
The major purpose of project status reports is to
A. Provide project information to sponsor and functional management B. Inform the client about the changes that have completed
C. Organize and summarize the information so that all stakeholders are informed
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D. Inform upper management of the project problems 项目状态报告的目的是 （分值：1 得分：0）
A向项目发起人和职能经理提供项目的信息 的信息以通知所有的项目干系人 正确答案：C
试题解答：状态报告就是用来汇总信息干系人会搞的。参考：PMBOK2008 P270。
B通知客户已经发生的变化
C组织汇总项目
D通知高层经理关于项目的问题
? 第5题:
一般情况下，由谁负责干系人期望管理? （分值：1 得分：0）
A项目经理 正确答案：A
试题解答：“项目经理对干系人期望进行管理负责。”这点记住就行。
B项目团队成员
C项目发起人
D行政经理
? 第6题:
币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目奖励应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视： （分值：1 得分：0）
A建立绩效报告制度
B建立沟通管理系统
C建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免
在定期会面之间出现情况的变化 正确答案：B 试题解答：无
D通过翻译服务起草正式的项目报告
? 第7题:
你从事项目工作，该项目有15名干系人。此项目沟通渠道的数量是____。 （分值：1 得分：0）
A15 正确答案：B
试题解答：确定沟通渠道数量的公式是n(n-1)/2，其中n=干系人的数量：15(15-1)/2=105。要注意项目经理必须周密计划项目的沟通要求，由于在多个沟通渠道并存的情况下可能会发生混乱，规划沟通要求限制谁将与谁沟通，这点是重要的。【规划】 ____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第253页
B105
C210
D225
? 第8题:
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关键的项目设计信息没有及时递交给项目委托人，导致委托人没能在计划的时间内收到产品设计文档。出现该问题的原因是什么? （分值：1 得分：0）
A报告结构不良 正确答案：B 试题解答：无
B沟通规划不良
C资源管理规划不良
DWBS不良
? 第9题:
在每个项目的最后，项目团队应编制经验教训总结，该总结重点关注以下内容，但不包括____。 （分值：1 得分：0）
A与组织中的其他项目团队分享最佳实践 而确保成功的方法给出建议 正确答案：D
试题解答：经验教训总结应记录项目的主要积极和消极方面，以便将来的项目通过复制项目的优异之处同时避免错误，而受益于团队的成败经验教训。【执行】 ____Garrett，2007年，第1_88页；项目管理协会，《项目管理知识体系指南》．2008年，第261页
B警示他人潜在的问题
C就有效地缓解风险，从
D仅分享项目积极的方面，以供组织将来在其他场合复制
? 第10题:
在下列因素中，哪一项对项目沟通需求的影响最大? （分值：1 得分：0）
A干系人职责关系 正确答案：D 试题解答：无
B外部信息需求
C可以利用的技术
D项目的组织结构
? 第11题:
项目的一名关键成员具有高深的技术技能，并在公司工作多年。尽管她不是经理，但人们敬重她并乐于采纳她的建议她具有以下哪类权力？ （分值：1 得分：0）
A法定权力 正确答案：D
试题解答：专家权是当项目人员钦佩某人的技能，并要将其作为榜样而追随此人时，所获得的权力/个人权力。在这种情况下，人们愿意服从此人的命令。【执行】 ____Adams等人，1997年，第174～180页；项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第409~413页
B奖励权
C参照权
D专家权
? 第12题:
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一个项目的文化对项目不同阶段的成功会有重大的影响。作为一个由不同文化背景的人们组成的国际项目团队的经理，你应该在项目进行过程中创造一个使团队努力最大化的环境。很多人根据他们自己的文化来看待其他文化的价值，项目文化的重点在项目的不同阶段将会有所改变。在收尾阶段，重点基本上是____ （分值：1 得分：0）
A参与式的 正确答案：C 试题解答：无
B竞争式的
C聚焦于信息的传送
D合作式的
? 第13题:
以下所有信息都对项目的沟通需求有直接影响，除了()。 （分值：1 得分：0）
A项目持续时间长短 程度 正确答案：A
试题解答：A．正确答案。项目持续时间长短对沟通需求没有直接影响，但是对沟通技术的选择有直接影响（需要考虑在项目期间可用的沟通技术可能发生的变化。） B．组织结构图对项目的沟通需求有直接的影响，组织机构图反映了项目组织内部信息流动的正式渠道。 C．对项目的沟通需求有直接影响，参与项目工作的人数可以反映项目沟通的复杂程度。 D．可以直接影响对项目沟通的需求，跨学科，跨专业程度越高，项目沟通越复杂。参见：PMBOK指南第254页。考点与答题技巧：影响沟通需求的因素。
B组织机构图
C参与项目工作的人数
D项目的跨学科、跨专业
? 第14题:
The project status meeting is not going well. Everyone is talking at the same time, there are people who are not participating and many topics are being discussed at random. Which of the following rules for effective meetings is NOT being adhered to?
A. Demonstrate courtesy and consideration of each other, coition who is allowed to speak. B. Schedule meetings in advance.
C. Have a purpose for the meeting, with the right people in attendance. D. Create and publish an agenda and a set of rules for controlling the meeting.
项目状态会进行的不好。每个人在同时讨论，有些人没有参与，一些话题被随意讨论。下列哪个有效会议的规则没有被遵循？ （分值：1 得分：0）
A显示礼貌，尊重每个人，允许后再发言 参加
D创建并公布议程，设置会议控制规则
B预先计划会议
C确定会议的目的，让合适的人
正确答案：D
试题解答：会议管理技巧：首先要创建议程。
? 第15题:
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