支付宝金融案例分析DOC 联系客服

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E操作便捷 F促销活动

18、 以下关于一份支付宝满意度的调查表(根据你的选择填入括号)

a很不满意 b 不满意 c 一般 d满意 e 很满意

网站支付使用方便( ) 收费合理( )

无线支付使用方便( ) 支付账户安全( ) 业务种类丰富( ) 售后服务( )

支付宝促销有吸引力( )

19 如果你没有或很少使用支付宝,您认为有哪些原因呢 A 从来不上网购物 B 操作流程复杂 C 手续费用高

D 付款转账耗费时间长 E 账户安全性不好 F 后续咨询服务不好 G 业务较少

20、 你日后还使用支付宝吗?

A 会 B 不会 C 不确定

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