发布时间 : 星期二 文章关于女性消费者消费行为的调查报告更新完毕开始阅读2c4dce58f56527d3240c844769eae009581ba29e
对产品的要求，将不止于功能上和质量上的满足，还希望通过品牌来显示自我，表现自己的经济地位、品位和气质。她们愿意付更多的金钱来换取这些额外的重要价值。此次调查中，67%的女性不习惯买同一个品牌的产品，她们会在不同品牌中进行对比，选择更优质、更具知名度、更适合自己的商品，因此，我们应从产品到包装到宣传到销售，全方位培育具有高附加值的品牌，商场可引进些中高档品牌，使那些原先只会去市中心购物的女性也能到社区百货消费。
4、创造良好销售环境
商品的销售环境要符合女性消费者心理，要创造条件，营造一个相对安静、舒适的购物场所。明朗的橱窗陈列、化妆品的芬芳香味以及优美的音乐、明亮的灯光、整洁高雅的环境，这些都能成为一种吸引力，使女性消费者产生先入为主的好感，从而产生购买欲望，直至其最终购买。
（二）价格策略
人们已不仅仅把产品价格作为产品价值的表现，在购买过程中，消费者经常通过想象，把产品价格的高低同个人的意愿、个性、心理特征等联系起来，满足心理上的要求或欲望。由于女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理，使得女性对产品价格的认识更加丰富，通过所购产品的价格，可以标明自己的社会地位、文化修养、生活情操等。因此，制造商应注重产品价格的心理功能，使广大女性通过产品价格获得心理上的要求和满足。调查中显示：69%的女性不会购买超出自己购买能力范围的商品，因此针对女性消费的价格策略，要根据不同情况而制定。
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1、对一般日常生活用品可采取低价策略
对商场内的一般日常生活用品可采取低价策略,由于日常生活用品要经常购买，女性消费者对其价格就更加敏感。所以商场要在保持产品质量的基础上尽量采用低价策略，给她们一种物超所值的感觉。这样才能保证女性消费者在货比三家时，选中本商场的产品。
2、对新产品、儿童消费品等适当采用高价策略
对新产品、个性商品、儿童消费品等采用高价策略，由于现代女性享受生活和追求时尚的心理，她们愿意高价购买与众不同的新产品，以满足自己的心理需求。在现代家庭中，儿童是中心，只要是对孩子有益或是孩子喜欢的东西，再贵家长也会尽量满足他们的需要。所以企业采取适当的高价策略，使其感到所购产品物有所值，以达到物质上和精神上的满足。
（三）网络宣传策略
网络消费符合了现代女性消费者方便、省时的消费心理。通过网络收集商品信息和购买商品这一消费方式，使顾客可以接触到相关商品的广泛信息，更大地满足现代女性追求时尚的消费心理。商场自营柜台可在条件允许的情况下设立网站，进行网络销售，提高企业的网络竞争力。
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同时，商场可以建立企业微博或女性网民论坛，将商场各类营销信息、企业动态等通过微博、论坛渠道发布，吸引广大女性消费者的注意，促成网上女性关注群体。同时商场可关注同行业微博发布状态，与同行业互动，与客户互动，与粉丝互动，制造企业关注度，提高企业或品牌知名度，促进销售，为企业创造出更大的效益。
(四）促销策略
作为典型的冲动型群体，女性消费者的购物有相当一部分属于感性购物，购物现场的环境和促销人员的讲解劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的决定，使其产生购买的欲望。因此，商场如果能够运用好这一策略，将会起到意想不到的效果，尤其是对于那些刚刚上市的新产品，促销就更加重要了。下面是**公司2011、2012年主要营销活动销售对比情况。
2011、2012年主要营销活动销售对比
元旦 春节 情人节 元宵节 妇女节 白色情人节 劳动节 母亲节 男装节 儿童节 万圣节 单位：万元（含税）
2011 1036.07 1037.72 550.25 379.2 1377.64 70.95 773.03 364.48 37.82 74.58 364.46 2012 937.01 957.2 433.6 335.36 1322.75 49.62 728.02 345.92 41.81 66.13 322.18 15
从销售对比表来看，显而易见，“三八”妇女节活动的销售占全年其他营销活动销售比重最高，专门针对妇女产品的强大促销力度使得广大女性血拼了一把，冲动、攀比等现象显露无疑，可见女性消费者在整个消费市场所占的主导地位，因此，商场可增加女性节日的促销宣传力度，采取适当的促销手段，来吸引更多女性顾客。同时，还可以采用商品试用的销售方法，对价值偏高、使用年限长的产品（如化妆品、香水等），派发试用装，允许试用一段时间，满意后再来购买等，这样就解决了女性消费者的后顾之忧，促使她们再次消费。其次，还可使用免费促销的方法来吸引女性消费者，假设两个专柜的营销策略不同，一家是低价，另一家是高价附赠品，很可能女性在没有时间或能力比较两家商品的质量时，认为高价的质量一定好，同时又附赠品就更能吸引她们。对某些以购物为嗜好的女性消费者而言，这样可以促使她们再次购物。
七、结论
综上所述，我们小组根据中智库玛调查数据及本商场女性消费者问卷调查的结果，分析了女性消费者消费特点以及适合女性消费
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者消费特征的营销策略。虽然此次调研结束了，但在现实生活中，我们对女性消费者消费心理、行为特征以及营销策略方面的研究应继续加以了解与分析，要以更锐利的眼光和更锐敏的思维去观察、思考女性消费者市场，作出更科学更有效的调研成果来，随时把握女性消费者的新动向及整个消费市场的发展趋势，使企业商品的形象符合消费者的需求，不断提高业绩，实现社会效益和企业效益双丰收。
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**公司第三调研小组***
二〇一二年十一月