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国际汽车工业质量管理体系
(ISO/TS16949简述)
内部资料
上海诺信企业管理顾问有限公司
前言
为了给国际汽车企业建立一个统一的质量体系标准，99年IATF（国际汽车任务组织）制定了与国际质量基准ISO9000一致的ISO/TS16949标准。
这个质量体系模式包括ISO9001:1994的全部内容，亚于其它的行业标准一起，如美国的QS-9000、德国的VDA6.1、法国的EAQF及意大利的AVSQ,着重强调了顾客的满意程度并承诺要为其它产品奠定一个坚实的基础。这个标准影响了那些专为美国、德国、法国及意大利汽车工业生产供应配件及其它产品的公司。其它国家的公司很可能会在2001年ISO/TS16949及ISO9001的2000年版本修改后采用这一标准。
在ISO/TS16949的指导下，企业必须改变他们的质量体系达到汽车生产商的期望。ISO/TS16949的绝大部分包含有ISO9000的内容。另外，汽车企业必须与汽车生产商的共同需求一致，并且与20各ISO9001:1664的要素是一个整体。这些生产商也要求他们的企业要满足个人对产品的需求。
整个汽车行业都受到ISO/TS16949的影响。这个汽车标准消除了多国汽车质量标准间的不同要求和重复浪费。实行这个质量体系很费时而其衡量起来很困难，但如果公司一旦被认证，人们会认为这个公司具有很高的标准及高质量的产品。
全世界的汽车工业都觉察到了这个质量标准要求的深远影响。ISO/TS16949的2001修订本很可能将会取代全球的汽车质量标准。
适用的用户
对那些服务于汽车工业及公司，与以下符合的企业有很大用处： ·国际汽车企业
·为汽车生产商供应生产配件的公司 ·为汽车生产商供应服务配件的公司 ·为汽车生产商供应生产原料的公司
·为汽车生产商工艺热处理、油漆、电镀及其它整理服务的公司 ·为汽车生产商设计产品的分承包方/或专为汽车生产商服务的企业 ·希望与汽车生产商在将来合作的公司
·其它任何对ISO/TS16949或ISO9000感兴趣的公司
什么是ISO/16949
ISO/TS16949，《质量体系—汽车企业—ISO9001:1994的特殊要求》是1999年IATF（国际汽车任务组织）发展的质量体系模式。这一标准是汽车工业历史上最广泛标准的终端产品。同意他们的质量体系后，国际汽车企业不再需要满足各个国家那些相互矛盾并重复累赘的审核标准。ISO/TS16949除去了那些累赘，使企业在与全世界的汽车生产商做生意非常简便。
这个汽车质量适用于所有国外和国内的提供以下产品的企业： 1、 生产及服务配件 2、 生产原料
3、 直接与OEM（原始设备生产商）顾客相关的热处理、油漆、电镀及其其它真理服
务
ISO/TS16949把美国QS-9000、法国EAQF及意大利的AVSQ与ISO9000质量体系模式 的核心部分ISO9001:1994有机结合并组成了一个整体。
因为ISO9000是汽车制造商质量体系标准的基石，如果要了解ISO/TS16949的核心内容，那么你首先必须了解ISO9000的基本内容。
ISO9000的起源
ISO9000是一套由ISO（国际标准组织，一个位于瑞士日内瓦的由132各不同国家组成的标准联盟）创建的质量管理体系标准。在这个组织中，ANSI（美国国家标准局）代表美国。
ISO通过一个统一的质量标准来完善并简化国际货物及服务之间的交换。ISO9000质量管理标准并非为产品或服务特定的，但使用与产品及服务的生产创造过程。这个标准具有通用性，因此可适用于全世界的生产及服务。它首先发表于1987年，1994年作做了一些修改，在2000年经历了较大的变动，新的版本已在2000年12月中旬发布。
在2000年修订本未颁布之前，ISO9000包括20多个标准。期中最重要的5各基本标准是：ISO9000-1、9001、9002、9003和9004-1.
《ISO9000-1:1994,质量管理和质量保证标准—第一部分：选择与使用指南》，提供了基本的定义与概念，并对如何在此标准系列中选择和使用标准作出解释。
《ISO9001：1994，质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》；
《ISO9002：1994，质量体系—生产、安装及服务的质量保证模式》；《ISO9003：1994，质量体系—最终检验及试验的质量保证模式》，这些质量保证模式是供方获取国际标准认证必须实施的模式。
ISO9004-1：1994，《质量管理及质量体系要素—第一部分：指南》，该指南是为那些想实施ISO9000质量体系但并不想以契约的限制形式获取认证，仅为获得实施所带来的固有的好处的企业所使用。
ISO9001：1994一般来说适用于设计和生产自己产品的生气企业，包含有20个质量体系要素。ISO9002适用于其产品由分承包方设计，包含有20个体系要素中的19各，除了4.4设计控制：ISO9003仅要求符合最终检验和试验程序，其主要适用于检验试验室和设备分销商，该标准包含20个要素中的16各要素，除了4.4、4.6、4.9和4.19.
ISO9001：2000可通过省略1.2节中的范围而与公司的运行相一致，从而不再需要ISO9002和9003.
当正确执行时，ISO9000可给您的公司带来几个优势。他们会提高产品及服务的质量，帮您避免昂贵的检查、许可证费及重复工作。
今天，这个国际标准由欧盟15个国家仲裁，取得ISO9000认可实际上已成为在欧洲做生意的必要前提。
欧洲商业非常重视ISO9000认证，因为它是一个保证产品及服务质量的可信工具。正因为这个原因，一些市场和行业月来也渴望、期望甚至强制要求国际标准的认证。
ISO9000质量体系模式
当公司进行ISO9000认证后，他们会坚持一个可适用于全球任何行业和产品的质量体系标准。当正确实行后，这些要素将保证一个企业的产品满足顾客及质量标准的所有要求。
为了得到ISO9000认证，公司必须采用一下三个核心质量体系模式的一种：ISO9001，ISO9002和9003.在2000年修订本中，企业只需ISO9001认证。公司可选择与他们的业务范围最紧密相关的合同模式。在2000年修订本中，ISO的范围可被修改以适用公司的运行。
ISO/TS16949完整地包括了ISO9001：1994.大多数企业采用ISO9001模式，产品由子企业设计及服务的企业采用ISO9002模式。
以下是每个核心模式的简要简介：