发布时间 : 星期一 文章7.顾客沟通和评价控制程序更新完毕开始阅读2c8e65734afe04a1b171de67
程 序 文 件 文件编号 QP07 版本 3.00 顾客沟通及顾客要求评审程序 生效日期 2010年1月5日 共5页第5页 ⑶ 由于合同变更所引起的文件的更改，应由相关部门及时通知本公司各执行合同的有关人员和部门。
4.6 顾客沟通
⑴ 各部门应通过不同方式介绍本公司资质、成果、产品和生产及服务提供的质量情况，使顾客对本公司有充分的了解。同时应充分了解顾客对本公司服务提出的要求，了解顾客对本公司服务提供的新需求，必要时形成信息报告。应及时跟踪强制性法律法规信息，有效识别确定最新法律法规要求。
⑵ 在合同执行的过程中，相关部门应及时了解顾客的建议和意见，保证满足顾客的合理要求，要特别注意了解顾客对服务提供不满意的情况，采取及时有效的措施使顾客满意。
4.7 合同评审记录的保存
相关部门按顾客分类，对与合同评审相关的记录、合同正本等文件进行归档保存。
5. 相关文件 5.1《文件控制程序》 5.2《质量记录控制程序》 5.3《顾客满意度测评控制程序》 6. 质量记录
6.1《合同（任务书）、招标书评审表》 6.2《合同变更通知书》
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合同（任务书）、招标书评审表
□初次评审 □修订 编号： 顾客名称 项目名称 委托日期： 交付日期： 信息来源： □招标书 □合同 □设计任务书 □合同变更通知书 评审方式： □会签评审 □会议评审 顾客对产品明示的和潜在的要求（质量、价格、工期、技术服务等） 设计管理部对工期、价格、付款方式等的评审意见。 设计管理部质量、技术、人力资源能力等的评审意见。 评审结论 审批意见 QRP07-01
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合同变更通知书
编号： 合同名称 通知单位 接收单位 合同变更内容： 合同编号 时 间 时 间 签名（公章）： 年 月 日 接收单位意见： 签名（公章）： 年 月 日 QRP07-02
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