企业内部培训师培训技巧(2) 联系客服

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演讲场面的控制 在你的培训场上有这些人吗? 过分健谈 也许想突出表现或哗众取宠 也许非常见多识广,想表现一下

天生饶舌

办法 不要觉得难堪,他的这种倾诉欲望也许会慢慢减弱 用这样的话打断他:“这观点确实很有意思,现在让我们看看其他人怎麽看” 询问你的观点 想把你置于问题的焦点 想在某个观点上得到你的支持 也许仅仅是想得到你的建议 办法 通常情况下,你应避免去替学员解决他们自己的问题 决不要有任何倾向性

演讲场面的控制 在你的培训场上有这些人吗? 漫无边际的闲聊 讲一些漫无边际的话 用一些别处得到的相似概念,从而迷失了方向 办法 当他稍微停顿时,感谢他的发言,把他的注意力拉到主题上来,紧接着继续你的话题 告诉他他的观点很有意思,但要态度友善地指出:“我们有些偏离主题。” 最后一招:不时地看表 沉默不语 厌烦的样子 漠不关心自视清高 害羞胆怯 没把握 办法 你应先找出什麽事情能激励他,再做出举动 问他到目前为止,对上述观点有什麽看法,以此来提高他的兴趣 如果他的座位临近你,问问他的看法,让他觉得是在跟你谈话而不是对大家说话 如果他是“自视清高”型,就首先请教他的经历,再询问他对此问题的看法,但要把握好尺度,以免引起他人的不满 用一个挑衅性的问题刺激他