发布时间 : 星期五 文章(国美-物流-运管023)外部车辆绩效考核管理办法V2.0更新完毕开始阅读2d5dd07457270722192e453610661ed9ad5155ea
用心、精心、决心、匠心
外部车辆绩效考核管理办法V2.0
目 录
版本号：V2.0 撰写人：吴光华 附件数：3 审核人：决策委员会 密级： 机密 审批人：黄光裕 1.目的 .............
2.范围 .............
3.名词解释 .........
4.职责 ......................................................................... 2 5.管理制度 ..................................................................... 2
5.1配送服务质量基本要求 .................................................... 2 5.2外部车辆绩效考核管理办法 ................................................ 6 6.工作流程 .................................................................... 10 7.注意事项 .................................................................... 10 8.附件 ........................................................................ 10
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用心、精心、决心、匠心
1.目的
加强外部车辆管理，提高送货服务水平，特制定本规定。 2.范围
2.1适用范围： 总部物流中心、分部物流部、各分部合作承运方
2.2发布范围：总部物流中心、行政中心、财务中心、分部行政部、各大区分部财务部、物
流部 3.名词解释
奖罚基金池：对违反公司管理制度、服务质量差的承运商或个体服务车进行扣罚，将罚款存入基金账户，对配合公司管理、服务质量好的承运商或个体服务车进行奖励，其奖励款项从基金账户中提取。基金账户收支自相平衡，专款专用。 4.职责
4.1总部物流中心运营管理部负责外部车辆绩效考核制度的制订、修改、下发，负责对奖金
发放进行审批；
4.2分部物流部负责外部车辆绩效考核制度的实施，并负责对奖金的发放提出申请； 4.3分部财务部负责对基金池内款项代为保管、进行监督与管理。 5.管理制度
5.1配送服务质量基本要求 5.1.1送货及时准确
5.1.1.1在要求时间内，配送人员必须随时处于待命状态，等待分部物流部调度指挥；
必须保持手机处于开机状态，保证随时能够联系。
5.1.1.2从调度处领取送货单时必须办理单据签转手续，做好单据登记与交接。 5.1.1.3送货人员接到单据后，注意看清送货时间，单据是否短缺及送货单据上的其他
要求，同时保存好所有单据，如有遗失，由个人负责。
5.1.1.4送货司机提货前必须提前在送货单上签字，登记送货车号。
5.1.1.5送货司机在库房提货后必须打电话与顾客联系，确认顾客具体住址、电话、姓
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