发布时间 : 星期四 文章礼仪海员海乘教案 - 图文更新完毕开始阅读30bc13e4102de2bd96058894
礼仪训练教案
授课教师 课程名称 项目名称 1. 2. 任务内容 3. 4. 项目要求 什么是礼仪 礼仪的核心是什么？ 张国才 礼仪 授课班级 授课学时 海员海乘 4 授课时间 课程类型 2012.9.24 理论+练习 礼仪概述 自尊 尊重他人 理解、记忆、掌握 项目分析 项目重点 1.礼仪的核心是什么2.尊重他人的三A原则 项目难点 知识目标 心态的调整 理解、掌握、记忆 运用生活习惯中 真心诚意地对待自己和他人 精讲多练 教案、教材、讲义 学生们真正掌握礼仪的基本内容，同时及时调整心态 项目目标 教学方法 课前准备 总结归纳 能力目标 情感目标 作业布置 记忆礼仪的基本内容 课后记事 全体学生学习积极性非常高，目的性也非常强，达到了预期效果 1
教学活动设计 组织教学 询问学生出勤情况，及课堂应注意的细节问题，如手机的关闭等。 知识回顾 首次课 春秋时期 孔子 人无礼，则不立！ 任务导入 事无礼，则不成！ 国无礼，则不宁！ 教师讲解 春秋时期 孔子 人无礼，则不立！ 事无礼，则不成！ 国无礼，则不宁！ 以礼治国，以礼服人！ 礼兴人和，谦恭礼让！ 《礼记》对礼仪的经典规范 正 仪 容 齐 颜 色 修 辞 令
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什么是礼仪？ ?礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 礼仪的核心是什么？ ?礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 ?尊重分自尊与尊他。 自尊 ?首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 ?其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” ?第三要尊重自己的公司。 尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： ?尊重上级是一种天职 ?尊重下级是一种美德 ?尊重客户是一种常识 ?尊重同事是一种本分 ?尊重所有人是一种教养 尊重他人的三A原则 ?接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。 ?重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 ?赞美对方。 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 学习礼仪的意义 简言之：内强素质，外塑形象 ?第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。 个人修养包括学识、做人、职业道德 ?1、丰富的学识是知礼、守礼的基础； ?2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。 ?3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益，追求完美。 学习礼仪的意义 ?展现良好的个人素质、个人修养。 个人修养包括学识、做人、职业道德 ?个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。 ?教养体现于细节，细节展示素质。 学习礼仪的意义 ?有利于建立良好的人际沟通。
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?有利于维护、提升企业形象。 企业管理是否规范可看三个要点： 1、办公室内有所噪音。 2、着装是否规范。 3、同事之间距离是否有度。 ?人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米；2、常规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导 ：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。 学习礼仪要达到的目标 ?懂得人际交往的一般礼节 ?提升职业成熟度 ?掌握职业素养的评价标准 ?提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 ?培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值 1.小组讨论的气氛非常浓厚，学习目标明确； 任务评价 2.大家的掌握很准。
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