发布时间 : 星期一 文章商业运营管理公司人员架构及岗位说明更新完毕开始阅读312ebb9dbdeb19e8b8f67c1cfad6195f302be845
运营总监岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
运营总监 公司管理层 总经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 项目招商经理、项目运营经理 协助公司总经理工作，实现项目公司的经营管理目标及发展目标 三、职责与任务
职责表述：协助常务副总制定项目公司的经营计划、业务发展计划 职 责 一 1.按时提交项目公司的经营管理现状报告、发展计划报告 工作 任务 2.协助常务副总制定项目公司年度租金预算计划 3.对项目公司各业户的销量进行分析并提出业务推进计划 职责表述：组织完成项目公司各项招商、经营管理的实施 职 责 二 1.全面负责公司的业务招商工作 工作 任务 2.负责新品牌的开发及目标品牌的选择和引进 3.负责项目公司的合理规划布局工作 职责表述：负责项目公司内部的经营管理工作 职 责 三 1.负责项目公司内部经营业户的管理制度化、规范化 工作 任务 2.维持项目公司良好的租户服务与顾客服务 3.全面负责项目公司大客户管理和大客户开发管理工作 4.解决项目公司内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题 职责表述：协助常务副总对项目公司运作和部门进行管理 职 责 四 1.负责项目公司招商运营部的团队建设工作 工作 任务 2.负责对项目招商经理和运营经理的绩效考核工作 3.负责组织招商运营部门员工进行系统的业务培训 职 职责表述：负责与其他部门的沟通协调工作 9
责 五 工作 任务 1.协助财务部和物业部做好费用的收缴工作 2.配合企划部做好项目公司的企业形象推广工作 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 六 四、权力
对项目公司招商运营部各项规章制度及行为规范的制定权 业务权 对项目公司招商运营部招商流程及现场管理情况的监督、检查权 对项目公司新进品牌的选择权 对项目公司品项及规划布局调整的建议权 对本部门员工招商工作及业务能力的指导权 人事权 对本部门员工工作绩效的考核权 对本部门员工奖罚、晋升、任免的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 政府相关部门（国税、地税、工商部门等）；项目公司内部的经销商及业户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 本科以上学历 企业管理、工商管理、营销管理等相关专业 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人能力资源、经济法、财务管理等方面的培训 8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验 熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力，有广泛的客户资源和社所需知识 会资源 良好的中文写作能力； 熟练使用办公软件 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力 能力素质
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严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强
招商运营部
招商经理岗位说明书
一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述
项目招商经理 招商运营部 运营总监 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 招商助理、电脑合约主管、合同缴费管理专员、市专规划专员 合理规划业态分布及组合、达成招商及租金收益的预期目标、负责租赁工作的整体管理与协调、确保各项工作符合公司制度及流程要求。 三、职责与任务
职责表述： 业态调查及调整 职 责 一 工作 任务 1.按照公司既定的目标，及时掌握周边市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势。 2.搜集和整理潜在客户的资料，并妥善分类、保管和存档，每月填写统计及分析报表，呈送上级主管领导 职 责 二 职责表述：潜在客户资源储备 工作 任务 1.定期定量收集有效客户资源，做好客户资源储备 2.安排部属定期回访更新有效客户资源并维护关系 职责表述：区域调整招商 职 责 三 工作 任务 1.对局部经营状态状况不佳的经营区域开展调整、定位调研，并及时向上级领导呈报拟调整意见及建议 2.拟定区域调整招商方案并组织实施。 职责表述：部门内部日常工作管理 职 责 四 1.根据公司整体工作计划，负责制定本部门各阶段工作计划，并按计划开展各项工作 2.客户引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌 工作 任务 3.负责制定招商部各项规章管理制度，组织和推动各项计划实施，制定工作流程及工作考核标准 4.对本部门岗位配置进行确定，负责对招聘、职位变动及解雇员工进行审核 5.合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平 11
6.利用案例库及相关资料对本部门员工进行专业知识培训，提高员工整体业务素质 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力
相关管理制度的拟定报审权利 业务权 项目公司局部调整的规划建议权 对所有业务范畴内工作的审批权 提请主管领导聘任或解聘部门各位成员及其报酬、奖惩的建议权 人事权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 客户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质
本科及以上学历 市场营销、经济管理、商业管理等相关专业 国家及地方法律法规、商业经营管理、物业管理 具备招商谈判能力，有5年以上的零售或商业等领域相关工作经验 具备一定的市场营销、商业管理、经济管理、法律、心理学等方面的知识 具有独立进行业务谈判和交涉的能力；具有独立规划业务工作的能力，能及时分析商场动态，在经济活动中发现和处理问题；能撰写市场调查、预测和分析经济活动的专题报告和总结。 12