发布时间 : 星期一 文章企业统一门户Portal平台方案更新完毕开始阅读34662871824d2b160b4e767f5acfa1c7aa00822c
业务需求对内容管理的需求包括，对不同渠道的沟通内容模板（或其他非结构化数据，不包括内部沟通的内容）进行统一管理并可以和活动建立关系。内容管理子系统提供的功能：
1. 内容存储功能。
2. 内容查询功能（根据业务制订的属性值进行查询）。
3. 内容更新功能（支持保存更新前的历史版本，进行版本管理）。 4. 版本查询功能。 5. 内容删除功能。
7.2.4 实施效果
1. 提升了客户满意度。
建立了统一的客户沟通流程和管理机制，保证各个渠道客户沟通内容的安全共享和有效利用，对存储在“非结构化内容仓库”中内容进行整合，缩减了不必要的客户沟通环节，为客户提供更加贴心、深层次的高效服务，提升了客户满意度。 2. 增强了企业竞争力。
实现非结构化内容的数字化管理，确保业务部门网点能够及时准确地高效检索、调阅，增强了企业竞争力。
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3. 节省运营成本。
减少原始纸质资料存放空间，节约开支，减少纸质资料的传递，降低风险
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